Curso de Recepcionista de hotel + Jefe de recepción
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
1500h
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Inicio
Fechas a elegir
Como alumno de esta formación, dispondrás de material para entender y analizar el mercado turístico y cómo se distribuye en Internet. Una vez el alumno entienda cuáles son las preferencias de la oferta y la demanda, entrará en cuestiones más específicas sobre la profesión de recepcionista de hotel. Tratará temas como la intermediación en la reserva y venta de alojamientos, la facturación y, además, aprenderá a desarrollar habilidades comunicativas, muy importantes en este trabajo de cara al público. El temario también profundiza en la legislación general vigente del sector turístico y en cómo se regula desde la Administración. Por otro lado, el alumno adquirirá ciertas competencias para desarrollar sus tareas más específicas como jefe de Recepción, tales como la prevención de riesgos laborales en la hostelería, la selección de personal y su formación, así como la planificación y coordinación de los turnos.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
La doble titulación Curso de Recepcionista de Hotel + Jefe de Recepción está dirigido a todas aquellas personas que quieran adquirir una formación especializada para enfocar su carrera hacia el sector hotelero.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL + JEFE DE RECEPCIÓN”, de la escuela SAN ANASTASIO INTERNATIONAL SCHOOL, avalado por nuestra condición de socios de la CECAP, máxima institución española en formación y de calidad.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Recepción
- Recepcionista
- Recepcionista de hotel
- Alojamientos turísticos
- Gestión de reservas
- Mercado turístico
- Sector turístico
- Turismo
- Hostelería
- Reservas
- Programas informáticos
- Departamento de recepción
- Gestion del Personal
- Servicio de Formación
Temario
PARTE 1. RECEPCIONISTA DE HOTEL
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y A LA HOSTELERÍA
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Unidad didáctica 1. Relación del turismo y la hostelería
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Unidad didáctica 2. Oferta y demanda turística
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Unidad didáctica 3. Tipos de alojamientos turísticos
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Unidad didáctica 4. Servicios de un hotel
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Unidad didáctica 5. Planes de alojamiento
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Unidad didáctica 6. Legislación del sector turístico
MÓDULO 2. ROL DEL RECEPCIONISTA DE HOTEL
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Unidad didáctica 1. Organigrama de un hotel
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Unidad didáctica 2. Perfil profesional del recepcionista
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Unidad didáctica 3. Funciones del recepcionista
MÓDULO 3. GESTIÓN DE RESERVAS
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Unidad didáctica 1. Precios y tarifas
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Unidad didáctica 2. Proceso de gestión de reservas
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Unidad didáctica 3. Instrumentos de soporte para reservas
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Unidad didáctica 4. Contratos y convenios de colaboración de reservas
MÓDULO 4. ATENCIÓN AL CLIENTE
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Unidad didáctica 1. Clasificación de clientes
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Unidad didáctica 2. Ciclo del cliente
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Unidad didáctica 3. Quejas y reclamaciones
MÓDULO 5. DOMINIO DE LA EXPRESIÓN ORAL
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Unidad didáctica 1. Técnicas de elocución
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Unidad didáctica 2. Comunicación
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Unidad didáctica 3. Respiración
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Unidad didáctica 4. Voz
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Unidad didáctica 5. Dicción
MÓDULO 6. PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN DE HOTELES
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Unidad didáctica 1. Software de gestión de reservas
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Unidad didáctica 2. Ibe
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Unidad didáctica 3. Crm
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Unidad didáctica 4. Crs
PARTE 2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN DEPARTAMENTOS DE RECEPCIÓN
MÓDULO 1. ROL DEL JEFE DE RECEPCIÓN
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Unidad didáctica 1. Habilidades y competencias de liderazgo
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Unidad didáctica 2. Funciones del jefe de recepción
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Unidad didáctica 3. Coordinación con otros departamentos
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Unidad didáctica 4. Comunicación con los trabajadores
MÓDULO 2. SELECCIÓN Y GESTIÓN DEL PERSONAL
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Unidad didáctica 1. Proceso de selección
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Unidad didáctica 2. Modalidades de contratación
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Unidad didáctica 3. Gestión de nóminas
MÓDULO 3. PLANIFICACIÓN DE LA PLANTILLA
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Unidad didáctica 1. Descripción de los puestos de trabajo
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Unidad didáctica 2. Gestión de recursos humanos
MÓDULO 4. PROTOCOLOS DE RECEPCIÓN
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Unidad didáctica 1. Atención al cliente
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Unidad didáctica 2. Gestión de los resultados económicos
MÓDULO 5. SERVICIO DE FORMACIÓN
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Unidad didáctica 1. Acciones formativas
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Unidad didáctica 2. Elaboración del plan de formación
MÓDULO 6. PREVENCIÓN Y ACTUACIÓN ANTE RIESGOS
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Unidad didáctica 1. Riesgos laborales
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Unidad didáctica 2. Protección de la seguridad de los trabajadores
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Unidad didáctica 3. Situaciones de emergencia
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Unidad didáctica 4. Técnicas de actuación urgente
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Curso de Recepcionista de hotel + Jefe de recepción