Curso de resolución de conflictos laborales
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Lo recomiendo.
Estudié ADE y creo que este tema es muy importante y no se tocó para nada en la carrera. Una vez que empiezas a trabajar te das cuenta de que deberías saber gestionar este tipo de problemas en el trabajo.
Aunque es cortito, el contenido es muy completo
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Gracias a esté centro he podido seguir adquiriendo nuevos conocimientos y educándome profesionalmente en lo qué más me gusta y apasiona, la inteligencia emocional. Los profesores son muy cualificados, ha sido de las mejores experiencia en mi carrera profesional. ¡Recomiendo profundamente esté centro!
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esté centro es uno de los mejores a los qué he asistido, con un calidad precio inigualables, y te asegura una excelente capacitación, con los mejores profesores, dando las clases de una manera muy fácil y accesibles para e alumno, dando ejemplos reales de situaciones de empresas para ver de cerca cómo se trabaja en estos sectores. Recomendable.
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Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
200h
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Duración
2 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
El conflicto es una parte inevitable del trabajo, aunque con las herramientas y técnicas adecuadas, solucionarlo puede ser un proceso sencillo en el que todos los implicados queden satisfechos. Conviértete en un experto en resolución de conflictos en el trabajo con el Curso de resolución de conflictos laborales.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
La aparición de conflictos es algo natural cuando convergen personas con diferentes intereses dentro de un mismo proyecto, una situación que se repite a menudo en el sector empresarial. Es por ello que se necesitan profesionales que puedan intervenir y guiar a los implicados hacia la resolución de cada conflicto.
El objetivo del Curso de resolución de conflictos laborales es dotarte de los conocimientos técnicos y las habilidades interpersonales necesarios para conseguir la conciliación de cualquier conflicto en el ámbito laboral.
El Curso de resolución de conflictos laborales está indicado para una gran variedad de perfiles, desde directivos o directores generales de una empresa, hasta profesionales de la administración o los recursos humanos. En definitiva, cualquier profesional que trabaje con equipos de personas puede beneficiarse de esta formación.
Todas las titulaciones de Mediterránea Business School cuentan con un certificado notarial, además de otras ventajas como la posibilidad de hacer prácticas profesionales, el seguimiento personalizado de los tutores o las masterclasses mensuales.
Un asesor académico de Mediterránea Business School contactará contigo para resolver todas tus dudas.
Opiniones
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Lo recomiendo.
Estudié ADE y creo que este tema es muy importante y no se tocó para nada en la carrera. Una vez que empiezas a trabajar te das cuenta de que deberías saber gestionar este tipo de problemas en el trabajo.
Aunque es cortito, el contenido es muy completo
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Gracias a esté centro he podido seguir adquiriendo nuevos conocimientos y educándome profesionalmente en lo qué más me gusta y apasiona, la inteligencia emocional. Los profesores son muy cualificados, ha sido de las mejores experiencia en mi carrera profesional. ¡Recomiendo profundamente esté centro!
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Materias
- Mediación1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Resolución de conflictos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Conflictos laborales
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Resolución de conflictos laborales
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recursos Humanos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Legislación laboral
- Habilidades interpersonales
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Habilidades sociales
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Conciliación laboral
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Conciliación
Profesores
Mª Victoria Panadero
Directora de Relaciones Institucionales
Temario
MÓDULO 1: AFRONTAR LOS CONFLICTOS LABORALES
1. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?1.1. Qué es el conflicto1.2. ¿Se debe entender el conflicto como una amenaza?1.3. Tipos de conflicto1.4. Situaciones proclives al conflicto
2. EL CONFLICTO POSITIVO O FUNCIONAL2.1. Introducción2.2. Técnicas para potenciar el conflicto como oportunidad
3. EL CONFLICTO NEGATIVO O DISFUNCIONAL3.1. Introducción3.2. Cuando el conflicto se personaliza
4. AFRONTAMIENTO DE CONFLICTOS4.1. Postura personal ante el conflicto4.2. Métodos de afrontamiento de conflictos
5. CONCLUSIONES E IDEAS CLAVE
MÓDULO 2: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES: NEGOCIACIÓN, MEDIACIÓN, CONCILIACIÓN, MONITORIO Y VÍA JUDICIAL
1. EL CONFLICTO1.1. Introducción1.2. Factores que contribuyen a la generación de conflictos1.3. Signos externos del conflicto1.3.1. Conductas o actuaciones del empresario en situación de conflicto1.3.2. Conductas observables en los trabajadores1.4. Tipos de conflictos1.5. Conflictos individuales1.5.1. Introducción1.5.2. Cambio en las funciones1.5.3. Modificación de las condiciones de trabajo1.5.4. Movilidad geográfica del trabajador: Traslado1.5.5. Movilidad geográfica del trabajador: Desplazamientos1.5.6. Extinción de la relación laboral1.6. Conflictos colectivos1.6.1. Introducción1.6.2. ¿Por qué se origina un conflicto colectivo?1.6.3. ¿Quién puede promover un conflicto colectivo?1.6.4. ¿Cuál es el proceso que sigue un conflicto colectivo?1.6.5. ¿Cuáles son los órganos que realizan labores de conciliación, mediación o arbitraje en un conflicto colectivo?1.6.6. ¿Qué ocurre si se logra el acuerdo mediante la conciliación?1.7. La vía judicial1.8. Conflictos con violencia1.8.1. Descripción de los conflictos con violencia1.8.2. Medidas preventivas1.8.3. Mobbing o acoso laboral
2. TÉCNICAS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS LABORALES2.1. Introducción2.2. Cómo afrontan normalmente las empresas un conflicto laboral2.3. Políticas de Recursos Humanos2.3.1. Introducción2.3.2. Mejora de la comunicación interna2.3.3. Revisión del estilo de dirección y liderazgo2.3.4. Cumplimiento de la normativa laboral2.3.5. Revisión de las políticas de promoción y desarrollo profesional2.3.6. Contrarrestar la oposición a la dirección de la empresa2.4. Las relaciones entre la dirección y los representantes de los trabajadores2.4.1. Relaciones sindicato-empresa2.4.2. Comunicación con los representantes sindicales
3. CONFLICTOS COLECTIVOS3.1. Introducción3.2. Tipos de medidas de presión3.3. La huelga3.3.1. Derecho de huelga3.3.2. Situación del trabajador durante la huelga3.3.3. Huelgas ilegales o abusivas3.3.4. Límites en el derecho de huelga3.4. El cierre patronal (Lock-out)3.4.1. Qué es el cierre patronal3.4.2. Proceso para declarar un cierre patronal3.5. Otras medidas de presión colectiva3.6. Negociación colectiva3.6.1. Introducción3.6.2. Fases de la negociación3.6.3. Preparación de la negociación3.6.4. Estrategias3.6.5. Tipos de negociación3.6.6. Tácticas de negociación3.6.7. Desarrollo de la negociación3.6.8. Cierre de la negociación3.6.9. Elementos específicos en la negociación de los conflictos colectivos
4. LA CONCILIACIÓN Y LA MEDIACIÓN 4.1. Introducción4.2. Mediación4.2.1. Introducción4.2.2. Preparación de la mediación4.2.3. Inicio: presentación del mediador y determinación del procedimiento4.2.4. Negociación directa: primera aproximación4.2.5. Averiguando intereses y posiciones4.2.6. Propuestas de acuerdo4.2.7. Finalización de la mediación4.3. Cualidades del mediador4.4. Técnicas de mediación para la resolución de conflictos4.4.1. Introducción4.4.2. Parcelar cuestiones específicas4.4.3. Buscar acuerdos sobre planteamientos de partida4.4.4. Otras técnicas4.5. Conciliación4.5.1. Introducción4.5.2. Inicio del proceso4.5.3. Citación de las partes4.5.4. Desarrollo y finalización del proceso de conciliación4.6. Proceso de conciliación en España4.7. Arbitraje e Intervención judicial4.8. Comparativa de procedimientos de resolución de conflictos
5. SOLUCIÓN JURÍDICA DEL CONFLICTO5.1. Jurisdicción en España5.2. Jurisdicción social5.3. Procedimiento ordinario5.4. Procedimiento de oficio5.5. Acto de conciliación5.5.1. ¿Qué es la conciliación?5.5.2. ¿Cómo se lleva a cabo?5.5.3. ¿Cuál es la autoridad laboral que cita a las partes para la conciliación?5.6. Monitorio social5.6.1. Introducción5.6.2. Requisitos5.6.3. Operaciones excluidas del proceso monitorio5.6.4. Etapas del proceso monitorioInformación adicional
Posibilidad de prácticas + Certificado notarial. Masterclasses¿Necesitas un coach de formación?
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