Curso Superior Auxiliar administrativo (Con certificado)

Módulo 1. Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección

• 1. La asistencia a la dirección
  
  • 1.1 La empresa y su organización
  • 1.2 La organización empresarial
  • 1.3 La dirección en la empresa
  • 1.4 Relaciones entre dirección y la asistencia a la dirección
  • 1.5 Funciones del servicio del secretariado
  • 1.6 Actividades: la asistencia a la dirección
    
    
• 2. El proceso de la comunicación
  
  • 2.1 El proceso de la comunicación
  • 2.2 Tipos de comunicación
  • 2.3 La comunicación informal
  • 2.4 Efectos de la comunicación
  • 2.5 La comunicación en la empresa
  • 2.6 Actividades: el proceso de la comunicación
    
    
• 3. Comunicaciones presenciales
  
  • 3.1 Formas de comunicación oral en la empresa
  • 3.2 Precisión y claridad en el lenguaje
  • 3.3 Utilización de un vocabulario concreto
  • 3.4 La conducción del diálogo
  • 3.5 La comunicación no verbal
  • 3.6 La imagen corporativa de la organización
  • 3.7 Actividades: comunicaciones presenciales
    
    
• 4. El protocolo social
  
  • 4.1 El protocolo social
  • 4.2 Normas generales de comportamiento
  • 4.3 Presentaciones y saludos
  • 4.4 Aplicación de técnicas de transmisión
  • 4.5 Utilización de técnicas de imagen personal4.6 Actividades: el protocolo social
    
    
• 5. Comunicaciones no presenciales
  
  • 5.1 Normas generales
  • 5.2 Estilos de redacción
  • 5.3 Técnicas y normas gramaticales
  • 5.4 Herramientas para la corrección de textos
  • 5.5 Normas específicas
  • 5.6 Básicos de la empresa privada
  • 5.7 Mercantiles
  • 5.8 Lenguaje y redacción publicitaria
  • 5.9 La carta
  • 5.10 La carta comercial
  • 5.11 La correspondencia
  • 5.12 Comunicaciones interiores
  • 5.13 Confidencialidad
  • 5.14 El fax
  • 5.15 El correo electrónico
  • 5.16 Configuración de la cuenta de correo
  • 5.17 La correspondencia y el correo electrónico
  • 5.18 La imagen corporativa en las comunicaciones escritas
  • 5.19 Comunicación interna en una organización
  • 5.20 Las reclamaciones
  • 5.21 Legislación vigente sobre protección de datos
  • 5.22 Actividades: comunicaciones no presenciales
    
    
• 6. Comunicación telefónica
  
  • 6.1 Proceso
  • 6.2 Partes intervinientes
  • 6.3 Prestaciones habituales para las empresas
  • 6.4 Multi-conferencia
  • 6.5 Medios y equipos
  • 6.6 Componentes de la atención telefónica
  • 6.7 Realización de llamadas efectivas
  • 6.8 Filtrado de llamadas
  • 6.9 Gestión de llamadas simultáneas
  • 6.10 El protocolo telefónico
  • 6.11 Videoconferencia
  • 6.12 Transmisión de la imagen corporativa
  • 6.13 Actividades: comunicación telefónica
    
    
• 7. Técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos
  
  • 7.1 El conflicto como problema en la empresa
  • 7.2 Funciones del conflicto
  • 7.3 Causas de los conflictos
  • 7.4 Tipos de conflictos
  • 7.5 Resolución de conflictos
  • 7.6 Factores determinantes en la resolución de conflictos
  • 7.7 Naturaleza del conflicto
  • 7.8 Prevención de conflictos
  • 7.9 Desarrollo de habilidades sociales para la resolución de conflictos
  • 7.11 Cuestionario
    
    

Módulo 2. Elaboración, tratamiento y presentación de documentos de trabajo.

• Recopilación y tratamiento de la información con procesadores de texto
  
  • 1 Recopilación de la información con procesadores de texto
    
    
• 2. Mecanografía
  
  • 2.1 Funcionamiento del teclado
  • 2.2 La técnica dactilográfica
  • 2.3 La trascripción de textos
  • 2.4 Ergonomía postural
  • 2.5 El dictado
  • 2.6 Actividades: mecanografía
    
    
• 3. Tratamiento de la información con procesadores de texto
  
  • 3.1 El aspecto de los caracteres
  • 3.2 El aspecto de un párrafo
  • 3.3 Formato del documento
  • 3.4 Formateo de columnas
  • 3.5 Aplicación de manuales de estilo
  • 3.6 DiseÑo de una página
  • 3.7 Edición de textos
  • 3.8 Inserción en ediciones de texto
  • 3.9 Documentos profesionales
  • 3.10 Impresión de textos
  • 3.11 Inter-operaciones entre aplicaciones
  • 3.12 Actividades: tratamiento de la información con procesadores de texto
  • 3.13 Cuestionario: cuestionario
    
    

Módulo 3.

• UNIDAD 1.-Organización y operaciones con hojas de cálculo y técnicas de representación gráfica en documentos
  
  
  • 1. Organización y operaciones con hojas de cálculo
  • 2. Técnicas de representación gráfica en documentos
    
    
• UNIDAD 2. Elaboración y edición de presentaciones con aplicaciones informáticas
  
• 1. Presentaciones con aplicaciones informáticas
  
  • 1.1 Creación de una presentación
  • 1.2 Las vistas
  • 1.3 Inserción, borrado y ordenamiento de diapositivas
  • 1.4 DiseÑo y edición de presentaciones
  • 1.5 Creación de hipervínculos
  • 1.6 Inserción de sonidos y películas y grabación de sonidos
  • 1.7 Impresión de una presentación
  • 1.8 Presentaciones portátiles
  • 1.9 Gestión de archivos
  • 1.10 Actividades: presentaciones con aplicaciones informáticas
    
    
• 2. Edición de objetos multimedia e integración en documentos
  
  • 2.1 Video proyectores
  • 2.2 Tipos de formatos soportados
  • 2.3 Programas de edición de imágenes y sonido
  • 2.4 Operaciones de optimización de imágenes
  • 2.5 Digitalización de imágenes a través de escáner
  • 2.6 Integración de objetos multimedia en documentos
  • 2.7 Actividades: edición de objetos multimedia e integración en documentos
    
    
• 3. Integración de documentos profesionales en la web
  
  • 3.1 Creación de una página web
  • 3.2 Inserción de un hipervínculo
  • 3.3 Organización de sitios web
  • 3.4 Procedimientos de protección de datos
  • 3.5 Legislación vigente y normas sobre propiedad intelectual
  • 3.6 Actividades: integración de documentos profesionales en la web
  • 3.7 Cuestionario
  • 3.8 Cuestionario
    
    

Módulo 4. Gestión auxiliar de personal

• 1 Normativa laboral y de organización
  
  • 1.1 Normas laborales constitucionales
  • 1.2 El estatuto de los trabajadores
  • 1.3 Ley general de la seguridad social
  • 1.4 Convenios colectivos
  • 1.5 Actividades: normativa laboral y de organización
    
    
• 2. El contrato de trabajo
  
  • 2.1 Requisitos
  • 2.3 Forma del contrato
  • 2.4 Válidez
  • 2.5 Duración
  • 2.6 Modalidades de contratos
  • 2.7 Obtención de los modelos de contratos
  • 2.8 Fuentes de información y publicidad
  • 2.9 Cumplimentación de modelos
  • 2.10 La jornada de trabajo
  • 2.11 Modificación del contrato
  • 2.12 Suspensión contractual del contrato
  • 2.13 Extinción del contrato
  • 2.14 El despido objetivo
  • 2.15 El despido colectivo
  • 2.16 El despido disciplinario
  • 2.17 El finiquito
  • 2.18 Actividades: el contrato de trabajo
    
    
• 3. Retribución salarial y actuación
  
  • 3.1 Estructura salarial
  • 3.2 Estructura del recibo de salario
  • 3.3 El salario mínimo interprofesional
  • 3.4 Pago del salario
  • 3.5 Garantías salariales
  • 3.6 Regímenes de seguridad social
  • 3.7 Inscripción de la empresa en la seguridad social
  • 3.8 Afiliación
  • 3.9 Obligación de cotizar a la seguridad social
  • 3.10 Periodo de formalización, liquidación y pago
  • 3.11 Responsabilidad del empresario ante la seguridad social
  • 3.12 Sistema electrónico de comunicación de datos
  • 3.13 Infracciones
  • 3.14 Sanciones
  • 3.15 Cálculo de la retribución y cotización
  • 3.16 Actualización de tablas, baremos y referencias
  • 3.17 Creación de ficheros para remisión
  • 3.18 Actividades: retribución salarial y actuación
    
    
• 4. Gestión de recursos humanos
  
  • 4.1 Selección de personal
  • 4.2 Formación de recursos humanos
  • 4.3 Control de personal
  • 4.4 Aplicaciones informáticas
  • 4.5 Fundamentos y principios básicos
  • 4.6 Normas de protección de datos
  • 4.7 Prevención de riesgos laborales
  • 4.8 Normas básicas de protección
  • 4.9 Actividades: gestión de recursos humanos
  • 4.10 Cuestionario
    
    

Módulo 5. Gestión operativa de tesorería

• 1. Normativa mercantil
  • 1.1 Intermediarios financieros
  • 1.2 Características y finalidad
  • 1.3 La ley cambiaria y del cheque
  • 1.4 La letra de cambio
  • 1.5 El pagaré
  • 1.6 Otros medios de cobro y pago
  • 1.7 Identificación de tributos e impuestos
  • 1.8 Actividades: normativa mercantil
    
    
• 2. Confección y empleo de documentos
  • 2.1 Documentos de cobro y pago
  • 2.2 Identificación de operaciones financieras
  • 2.3 Cumplimentación de libros registros
  • 2.4 Tarjetas de crédito y de débito
  • 2.5 Gestión de tesorería a través de banca online
  • 2.6 Obtención y cumplimentación
  • 2.7 Actividades: confección y empleo de documentos
    
    
• 3. Métodos básicos de control de tesorería
  • 3.1 El presupuesto de tesorería
  • 3.2 El libro de caja
  • 3.3 El libro de bancos
  • 3.4 Actividades: métodos básicos de control de tesorería
    
    
• 4. Operaciones de cálculo financiero y comercial
  • 4.1 Utilización del interés simple
  • 4.2 Aplicación del interés compuesto
  • 4.3 Descuento simple
  • 4.4 Cuentas corrientes
  • 4.5 Cuentas de crédito
  • 4.6 Cálculo de comisiones bancarias
  • 4.7 Actividades: operaciones de cálculo financiero y comercial
    
    
• 5. Medios y plazos
  • 5.1 Formas de presentar
  • 5.2 Organismos
  • 5.3 Presentación de la documentación
  • 5.4 Descarga de programas de ayuda
  • 5.5 Utilización de mecanismos de pago
  • 5.6 Utilización de banca on line
  • 5.7 Actividades: medios y plazos
  • 5.8 Cuestionario