Curso Superior de Dependiente de Comercio.
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Mi curso se ha visto muy bien diseñado, pude trabajar todos los puntos que tenia en duda y fortalecer los que fueron necesarios.
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Curso
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Incrementa las ventas de tu empresa con las aptitudes básicas en comercio
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
400h
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Inicio
Fechas a elegir
En Emagister.com te ofrecemos la oportunidad de capacitarte y formarte como Dependiente de Comercio, con un curso que consta de nueve módulos, en los que aprenderás técnicas y aptitudes para acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una manipulación específica, obtendrás la ayuda de profesionales en el área comercial y gestión de ventas de productos y/o servicios.
Es importante mencionar que dentro de los conocimientos adquiridos aprenderás todo lo necesario para realizar las funciones de planificación, organización y gestión de actividades de compraventa. Por otra parte, conocerás como realizar la implantación y gestión de espacios comerciales, adquiriendo de esta manera los conceptos básicos en escaparatismo y convirtiéndote experto creando estrategias de mercadeo para tu negocio. También obtendrás la posibilidad de educarte en habilidades sociales, con técnicas básicas de comunicación verbal y no verbal, enseñándote a crear estrategias para mejorar la comunicación con el cliente.
Contamos con las mejores ofertas académicas para que te formes en el área de conocimiento que más te interesa, por eso si requieres mayor información sobre este curso no dudes en solicitarla inmediatamente, para que puedas formarte con las bases indispensables del ámbito comercial con nosotros.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
A todas aquellas personas que deseen incorporarse con garantías al mundo laboral del sector comercial y a aquellos profesionales que deseen actualizar sus conocimientos y habilidades comerciales.
Opiniones
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Mi curso se ha visto muy bien diseñado, pude trabajar todos los puntos que tenia en duda y fortalecer los que fueron necesarios.
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La valoración media es superior a 3,7
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Este centro lleva 9 años en Emagister.
Materias
- Gestión de stocks
- Estrategias de marketing
- Técnicas de venta
- Habilidades sociales
- Primeros Auxilios
- Técnicas de comunicación
- Dependiente de comercio
- Comunicación con el cliente
- Seguridad e higiene
- Psicología del consumidor
- Diseño interior
- Comunicación verbal y no verbal
- Normativa de seguridad e higiene
- Psicología aplicada a la venta
- Métodos de gestión de inventarios
- Comunicación comercial y publicitaria
- Organización y decoración punto de venta
- Manejo de PQR´s
Temario
TEMA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
1. El proceso de comunicación
2. Elementos de la comunicación
3. Dificultades de la comunicación
4. Estructura del mensaje
5. Niveles de la comunicación comercial
6. Estrategias para mejorar la comunicación
7. La comunicación comercial y publicitaria
TEMA 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
1. ¿Qué son las habilidades sociales?
2. Escucha activa
3. ¿Qué es la comunicación no verbal?
4. Componentes de la comunicación no verbal
TEMA 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA
1. El vendedor
2. Tipos de vendedores
3. Características del buen vendedor
4. Cómo tener éxito en las ventas
5. Actividades del vendedor
6. Nociones de Psicología aplicada a la venta.
TEMA 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA
1. Consumidor
2. Comportamiento del consumidor
3. Necesidades del consumidor
4. Tipos de consumidores
5. Análisis del comportamiento del consumidor
6. Factores de influencia en la conducta del consumidor
7. Modelos del comportamiento del consumidor
TEMA 5. TÉCNICAS DE VENTA
1. Introducción
2. Tipos de ventas aplicadas al dependiente de comercio
3. Técnicas de venta
4. Metodología que debe seguir el vendedor
5. Cómo captar la atención
6. Argumentación
7. Contra objeciones
8. Demostración
9. Negociación
10. Cierre de la venta
TEMA 6. GESTIÓN DE STOCKS
1. Los inventarios
2. Métodos de gestión de inventarios
3. Métodos de gestión de stocks
4. Modelos de gestión de stocks
TEMA 7. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
1. Merchandising
2. Condiciones ambientales
3. Captación de clientes
4. Diseño interior
5. Situación de las secciones
6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes
7. Animación
TEMA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES
1. Introducción
2. ¿Por qué surgen las reclamaciones?
3. Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
4. ¿Qué hacer ante el cliente?
5. ¿Qué no hacer ante el cliente?
6. Actitud ante las quejas y las reclamaciones
7. Tratamiento de dudas y objeciones
TEMA 9. SEGURIDAD E HIGIENE
1. Seguridad
2. Primeros auxilios
3. Higiene y calidad en el ambiente
4. Métodos de conservación y manipulación de productos
5. Normativa de seguridad e higiene
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