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Curso Superior de Dependiente de Comercio

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CURSO PREMIUM
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Información importante

Tipología Curso
Metodología A distancia
Horas lectivas 400h
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • A distancia
  • 400h
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

En Emagister.com te ofrecemos la oportunidad de capacitarte y formarte como Dependiente de Comercio, con un curso que consta de nueve módulos, en los que aprenderás técnicas y aptitudes para acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una manipulación específica, obtendrás la ayuda de profesionales en el área comercial y gestión de ventas de productos y/o servicios.

Es importante mencionar que dentro de los conocimientos adquiridos aprenderás todo lo necesario para realizar las funciones de planificación, organización y gestión de actividades de compraventa. Por otra parte, conocerás como realizar la implantación y gestión de espacios comerciales, adquiriendo de esta manera los conceptos básicos en escaparatismo y convirtiéndote experto creando estrategias de mercadeo para tu negocio. También obtendrás la posibilidad de educarte en habilidades sociales, con técnicas básicas de comunicación verbal y no verbal, enseñándote a crear estrategias para mejorar la comunicación con el cliente.

Contamos con las mejores ofertas académicas para que te formes en el área de conocimiento que más te interesa, por eso si requieres mayor información sobre este curso no dudes en solicitarla inmediatamente, para que puedas formarte con las bases indispensables del ámbito comercial con nosotros.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas

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Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

· ¿A quién va dirigido?

A todas aquellas personas que deseen incorporarse con garantías al mundo laboral del sector comercial y a aquellos profesionales que deseen actualizar sus conocimientos y habilidades comerciales.

Preguntas & Respuestas

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Logros de este Centro

Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
5 años con Emagister

¿Qué aprendes en este curso?

Comunicación con el cliente
Vendedor
Gestión de stocks
Técnicas de venta
Habilidades sociales
Primeros Auxilios
Técnicas de comunicación
Dependiente de comercio
Estrategias de marketing
Seguridad e higiene
Psicología del consumidor
Diseño interior
Comunicación verbal y no verbal
Normativa de seguridad e higiene
Psicología aplicada a la venta
Comportamiento de venta
Métodos de gestión de inventarios
Características de un vendedor
Comunicación comercial y publicitaria
Organización y decoración punto de venta
Manejo de PQR´s
Higiene y calidad en el ambiente
Estrategias de marketing

Temario

TEMA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

1. El proceso de comunicación

2. Elementos de la comunicación

3. Dificultades de la comunicación

4. Estructura del mensaje

5. Niveles de la comunicación comercial

6. Estrategias para mejorar la comunicación

7. La comunicación comercial y publicitaria

TEMA 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL

1. ¿Qué son las habilidades sociales?

2. Escucha activa

3. ¿Qué es la comunicación no verbal?

4. Componentes de la comunicación no verbal

TEMA 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA

1. El vendedor

2. Tipos de vendedores

3. Características del buen vendedor

4. Cómo tener éxito en las ventas

5. Actividades del vendedor

6. Nociones de Psicología aplicada a la venta.

TEMA 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA

1. Consumidor

2. Comportamiento del consumidor

3. Necesidades del consumidor

4. Tipos de consumidores

5. Análisis del comportamiento del consumidor

6. Factores de influencia en la conducta del consumidor

7. Modelos del comportamiento del consumidor

TEMA 5. TÉCNICAS DE VENTA

1. Introducción

2. Tipos de ventas aplicadas al dependiente de comercio

3. Técnicas de venta

4. Metodología que debe seguir el vendedor

5. Cómo captar la atención

6. Argumentación

7. Contra objeciones

8. Demostración

9. Negociación

10. Cierre de la venta

TEMA 6. GESTIÓN DE STOCKS

1. Los inventarios

2. Métodos de gestión de inventarios

3. Métodos de gestión de stocks

4. Modelos de gestión de stocks

TEMA 7. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

1. Merchandising

2. Condiciones ambientales

3. Captación de clientes

4. Diseño interior

5. Situación de las secciones

6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes

7. Animación

TEMA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES

1. Introducción

2. ¿Por qué surgen las reclamaciones?

3. Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones

4. ¿Qué hacer ante el cliente?

5. ¿Qué no hacer ante el cliente?

6. Actitud ante las quejas y las reclamaciones

7. Tratamiento de dudas y objeciones

TEMA 9. SEGURIDAD E HIGIENE

1. Seguridad

2. Primeros auxilios

3. Higiene y calidad en el ambiente

4. Métodos de conservación y manipulación de productos

5. Normativa de seguridad e higiene