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CEsCODI

Curso Superior en Marketing Intelligence & CRM

CEsCODI
A Distancia

59 
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Información importante

Tipología Postgrado
Metodología A distancia
Horas lectivas 150h
Duración 6 Meses
Prácticas en empresa
Campus online
Envío de materiales de aprendizaje
Servicio de consultas
Tutor personal
  • Postgrado
  • A distancia
  • 150h
  • Duración:
    6 Meses
  • Prácticas en empresa
  • Campus online
  • Envío de materiales de aprendizaje
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
Descripción

¿Quieres especializarte en Marketing Intelligence y en Customer Relationship Management para poder desarrollarte profesionalmente en este ámbito? El Curso Superior en Marketing Intelligence & CRM, ofrecido e impartido por Courses Online Digital Innovation y publicado en emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de poner en práctica, de manera profesional y eficaz, técnicas de marketing y de gestión de la relación con el cliente para la mejora de las ventas y los beneficios de la empresa.




El catálogo formativo de emagister.com te da a conocer esta formación de carácter intensivo que se desarrollará siguiendo una metodología a distancia. La duración total es de 200 horas, y la dedicación diaria estimada es de 2 horas, de manera que podrás compatibilizar la realización del curso con cualquier otra actividad. Tendrás a tu disposición, durante el transcurso de la acción formativa, un campus online y un servicio de consultas a través del cual podrás resolver todas las dudas que te vayan surgiendo.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.


Documentos
  • Mark_Intelligence_y_CRM.docx

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas

Ubicación

Inicio

A distancia

Inicio

Fechas a elegirPlazas agotadas

A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, adquirirás nociones generales sobre las herramientas 2.0 y las redes sociales, así como sobre el marketing y la actividad comercial en las organizaciones actualmente. También te capacitarás para poner en práctica técnicas de marketing analytics y de planificación estratégica, así como de tratamiento y gestión de datos. Además, te formarás en materia de customer intelligenge y CRM, brand intelligence, competencia de precios, comunicación global, comportamiento del consumidor y ética en los negocios, y te prepararás para la implementación del sistema de medición en marketing y ventas, entre otras competencias.

· ¿A quién va dirigido?

Este curso va dirigido a profesionales del ámbito del marketing, las ventas, la gestión de clientes, el business intelligence o la fidelización de clientes que deseen incrementar sus conocimientos y perfeccionar sus técnicas de marketing intelligence y CRM.

· Titulación

Al finalizar el curso, recibirás el título correspondiente, expedido por el centro formador, titulación que tendrás el privilegio de incluir en tu currículo, con el que conseguirás elevar tus competencias y lograr, así, mejorar en tu puesto de trabajo u optar a uno mejor.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Antetodo por la magnífica relación calidad precio. Nuestro curso de Marketing Intelligence y CRM es de una grana calidad, certificado , con contenidos que tienen la certficacion digital de Camerfirma y del Fondo Social Europeo. A un precio de risa. Ademas estamos tramitando la apostilla.

Preguntas & Respuestas

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Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

¿Qué aprendes en este curso?

Gestión comercial y marketing
Marketing y ventas
Marketing digital
Comunicación comercial
Gestión de clientes
Ética
Técnicas de venta
Planificación estratégica
Organización
Marketing estratégico
Herramientas de gestión
Gestión por competencias
Gestión estratégica
Fondos europeos
Marketing intelligence
CRM
Herramientas 2.0
Redes sociales
Actividad comercial en organizaciones actuales
Marketing Analytics
Planificación estratégica en marketing
Tratamiento de datos
Gestión de datos
Big Data
Organización comercial orientada al cliente
Comunicación global en relaciones con el cliente
Comportamiento del consumidor
Marketing experiencial
Customer Intelligence
Brand intelligence
Competencia de precios
Ética en negocios

Profesores

Sergio Llorca
Sergio Llorca
Regional Sales Manager Spain at SEOUL SEMICONDUCTOR EUROPE

Debido a mi dilatada experiencia en el mundo del software y mi perfil orientado al área de ventas, estoy en disposición de aportar un alto valor a organizaciones que requieran de servicios TIC y consultoría en procesos de negocio y de ventas. SugarCRM 4 años Consultor 10 años Odoo 4 años WordPress 4 años PrestaShop 4 años E-comerce 7 años Business Intelligence 7 años Drupal 4 años Android 4 años programador

Temario

1.INTRODUCCIÓN A LAS HERRAMIENTAS 2.0 Y REDES SOCIALES

· Qué es la web 2.0?

· La información en la red:

· cómo crear contenidos a tu medida.

· Las redes sociales.

· Las redes sociales y el networking.

· Las redes sociales en la empresa.

2.EL MARKETING Y ACTIVIDAD COMERCIAL EN LAS ORGANIZACIONES ACTUALES

· El concepto de marketing y actividad comercial en las organizaciones.

· Organización y estructura empresarial.

· El Marketing como función e interrelaciones organizacionales.

3.MARKETING ANALYTICS Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

· Estrategias de marketing y creación de valor.

· Estrategia e inteligencia de negocio.

· Análisis de entorno PEST, mercado-cliente, segmentación y Posicionamiento.

· Análisis competitivo y sistemas de información.

· Sistemas de Métricas y Analítica.

· Sistemas de medición e Inversión en Marketing y en Ventas.

· Finanzas para profesionales de Marketing.

· Planificar el ROI en Marketing.

· Finanzas para profesionales de Ventas.

· Planificar el ROI en Ventas.

· Definir la cadena de valor y el proceso de negocio.

· El embudo de las ventas y el retorno de la inversión.

4.TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE DATOS. BIG DATA

· Como construir y desarrollar un sistema de información eficaz.

· Técnicas de tratamiento de la información.

· Integración de los datos.

· Big Data.

· La calidad de los datos.

· Adecuación Régimen Legal de la Protección de datos.

· LOPD – Ley Orgánica de Protección de Datos.

· Almacenamiento de datos.

· El Datawarehouse de marketing/ventas.

· Manejo y tratamiento de datos.

· Convertirlos en información.

5.CUENTAS CLAVE Y MODELOS DE ORGANIZACION ES COMERCIAL ES ORIENTADOS AL CLIENTE

· Los nuevos modelos en las organizaciones comerciales.

· KeyAccountManagement(KAM) y ClientsManagement.

· Trade Marketing Management.

6.LA COMUNICACIÓN GLOBAL EN LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES.

· El concepto, funciones y ventajas del Marketing.

· Directo como sistema del marketing relacional.

· Niveles estratégicos en el Marketing Directo.

· La explotación de la información.

· Diseño de las acciones.

· las variables del Marketing Directo.

· La planificación de acciones y campañas.

· Técnicas y herramientas de comunicación y relación con los clientes.

7.COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y MARKETING EXPERIENCIAL

· La economía de la experiencia.

· un nuevo escenario para entender y comprender al consumidor.

· Marketing experiencial.

· El valor del consumidor.

· La visión de la investigación experiencial.

· qué técnicas y herramientas utilizar en función de los objetivos perseguidos.

· Análisis, roles y tipologías de consumidores.

· Del Customer Relationship Management al Customer Experience Management.

· Herramientas para la monitorización y creación de experiencias.

8.CUSTOMER INTELLIGENCE Y CRM

· Imbricación de la estrategia de Clientes en el Plan Estratégico de la Compañía.

· La ‘Inteligencia de Clientes’ como palanca fundamental para la sostenibilidad de la empresa.

· Información necesaria de clientes.

· Diferencias sectoriales.

· Segmentación de clientes.

· Segmentación estratégica.

· Análisis del Valor Cliente(Customer Lifetime Value).

· Impacto en la definición de los modelos de relación.

· Definición de estrategias de relación con los clientes en base a la información disponible y el conocimiento generado.

· CRM: Cómo implementar una Estrategia de CRM.

· CRM y gestión estratégica comercial.

· Gestión de las redes comerciales.

· CRM y Marketing Digital.

· CRM Social.

9.BRAND INTELLIGENCE

· El valor de una marca.

· como agrega valor una marca.

· Cómo influye una marca en la curva de la oferta y la curva de la demanda.

· Valoración de la marca.

· evaluación y retroalimentación.

· Valoración económico-financiera.

· Cuadro de mando integral de una marca.

10.COMPETIR EN PRECIO

· Componentes estratégicos del precio y su valor.

· Benchmarking de los precios de la competencia.

· Gestionar precios y promociones.

11.LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS.

· Resposabilidad Social de las Corporaciones.

· Ética en la Innovación.

· Ética en las Finanzas.

· Ética en las NTIC.

12.IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE MEDICIÓN EN MARKETING Y EN VENTAS

· Revenue Management.

· Proceso y gestión de implementación de un programa de métricas y analítica.

· Personas: Gestión de la cultura empresarial y del cambio.

· Procesos: Implementar un mapa de procesos.

· Tecnología:Integración de la base de datos.

· Reporting y Cuadro de Mando.

· Aplicaciones tecnológicas.

· visualización y gestión.

· Principales dificultades en la implementación.

· Tracking y analítica.

· Modelización y forecasting.

· Diseño de un Dashboard.

13.HABILIDADES Y ESPIRITU EMPRENDEDOR

· ¿Qué es ser un emprendedor?

· Las cualidades del buen emprendedor.

· El espiritu emprendedor.


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