Cursos de Gestión de Servicios TI en Montevideo

Capacitar a los participantes para definir un modelo de evaluación de los procesos de gestión de servicios de TI y profundizar en la metodología para evaluar los niveles de capacidad de dichos procesos.

Profundizar en el conocimiento y efectuar el análisis de los diversos requisitos que componen los Sistemas de Gestión de Servicios de TI (SGSTI), basados en la norma UNIT-ISO/IEC 20000-1, a los efectos de planificar la implantación de los mismos en las organizaciones.

Capacitar a los participantes para que estén en condiciones de organizar, conducir y aprovechar los resultados de las auditorías de gestión de servicios de TI.

Introducir las mejores prácticas sobre los procesos de Gestión de Servicios de TI bajo el marco de la familia de normas UNIT-ISO/IEC 20000. La serie de normas UNIT-ISO/IEC 20000 posibilita a los prestadores del servicio entender cómo mejorar la calidad de los servicios que proporcionan a sus clientes, tanto internos como externos.