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Habilidades de Comunicación y Presentación

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Habilidades sociales para la atención personalizada y la fidelización

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El cliente en el centro. El uso del lenguaje. Estilo de comunicación. La gestión del conflicto.

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Conocer las técnicas, herramientas y recursos a utilizar en la redacción de textos para lograr una comunicación adecuada a su contexto, así como desarrollar técnicas de auto-evaluación de la redacción realizada.

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