Curso actualmente no disponible
CUSTOMER EXPERIENCE
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
-
NETT Digital School
Curso Online40 € -
Academia ECOS
Curso Online127 € 197 € -
CAEFO – Campus Europeo de Formación
Curso Online19 €
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
30h
-
Duración
1 Mes
-
Campus online
Sí
Objetivos:
Saber definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, innovando en productos y servicios digitales, teniendo en cuenta los cambios producidos en este ámbito, aplicando la metodología, el diseño y las herramientas y operativas de Customer Experience para la implantación del Customer Journey.
A tener en cuenta
Ser trabajador en RÉGIMEN GENERAL, AUTÓNOMO o en ERTE de cualquier sector con centro de trabajo en la Comunidad de Madrid.
Consulte disponibilidad de plazas para personas desempleadas.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 4 años en Emagister.
Materias
- Testing
- Customer experience
- Inbound Marketing
- Marketing de contenidos
- Monitorización
Profesores
Euroformac Equipo Tutorial
Docentes Expertos
Temario
1.1 Introducción al Customer Journey
1.2. Fases de la experiencia de cliente
1.3. Propuestas de mejora
1.4. Herramientas para crear un Customer Journey
1.5. Tendencias
1.6. Introducción al Buyer persona
1.7. Cómo crear tu Buyer Persona
1.8. Herramientas
2. MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA
2.1. ¿Por qué es importante?
2.2. Consejos para realizar escucha activa
2.3. Ventajas de la escucha activa
2.4. Herramientas de monitorización
3. INBOUND MARKETING
3.1. Inbound Marketing VS Marketing de contenidos
3.2. Etapas de Inbound
3.3. Marketing de permiso
3.4. Email Marketing
3.5. A/B testing
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Curso Online40 € -
Academia ECOS
Curso Online127 € 197 € -
CAEFO – Campus Europeo de Formación
Curso Online19 €