Customer Succes
Curso
Online
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
2h
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Duración
1 Mes
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Fomenta la lealtad de los clientes y aumenta su retención. Customer Success es un término que se refiere a una estrategia empresarial y a un enfoque centrado en el cliente, cuyo objetivo principal es garantizar que los clientes alcancen el máximo valor y satisfacción con los productos o servicios que una empresa ofrece. El rol principal de un Customer Success Manager (CSM) o equipo de Customer Success es trabajar de manera proactiva con los clientes para entender sus necesidades, objetivos y desafíos específicos. El CSM actúa como un asesor y facilitador para ayudar a los clientes a utilizar eficazmente los productos o servicios de la empresa y alcanzar sus metas comerciales.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El objetivo del curso es entender los fundamentos de customer success y aprender a crear una estrategia que maximice el valor durante el ciclo de vida del cliente.
La píldora está dirigida a todas aquellas personas interesadas en aprender a implantar una estrategia empresarial que se centra en el éxito y la satisfacción de los clientes a largo plazo.
Título Final Acreditativo
Píldora formativa de 2 horas lectivas. Dispondrá de 1 mes para finalizar la píldora. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso. Título acreditativo al finalizar la píldora formativa. Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles. Modalidad 100% online. Recibirá las claves de acceso de la Píldora Formativa a la plataforma en 24 horas laborables.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 0 años en Emagister.
Materias
- Customer Success
- Atención al cliente
- Éxito del cliente
- Necesidades de los clientes
- Satisfacción del cliente
Temario
¿QUÉ ES CUSTOMER SUCCESS?
- 1.1. El desafío de crecer
- 1.2. El cambio hacia el crecimiento
¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE EL CUSTOMER SUCCESS?
- 2.1. Nueva vía de crecimiento
- 2.2. Atención al cliente vs customer success
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