Dependiente/a de comercio (Temario Ajustado a Certificado de Profesionalidad. COMT0211)

MF1. OPERACIONES AUXILIARES EN EL PUNTO DE VENTA: 1.1. Estructura y tipos de establecimientos comerciales.
1.2. Organización y distribución de productos.

1.3. Técnicas de animación del punto de venta.

1.4. Mobiliario y elementos expositivos.

1.5. Colocación de productos.

1.6. Técnicas de empaquetado comercial de productos.

1.7. Prevención de accidentes y riesgos laborales en las operaciones auxiliares en el punto de venta. MF2. PREPARACIÓN DE PEDIDOS: 1.1. Operativa de la preparación de pedidos.
1.2. Sistemas y equipos en la preparación de pedidos.

1.3. Envases y embalajes.

1.4. Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación y preparación de pedidos. MF3. MANIPULACIÓN Y MOVIMIENTOS CON TRANSPALES Y CARRETILLAS DE MANO: 1.1. Operativa y documentación de movimiento y reparto de proximidad.
1.2. Conducción de transpales y carretillas de mano.

1.3. Mantenimiento de primer nivel de transpales y carretilla de mano.

1.4. Seguridad y prevencion de accidentes y riesgos laborales en la manipulación de equipos de trabajo móviles. MF4. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE: 1.1. Técnicas de comunicación con clientes.
1.2. Técnicas de atención básica a clientes.

1.3. La calidad del servicio de atención al cliente.