DESARROLLO DE HABILIDADES PARA UNA EFICAZ GESTIÓN GENERAL DE DIRECTIVOS Y RESPONSABLES DE RRHH

MÓDULO 1. FUNCIÓN, HABILIDAD Y ORGANIZACIÓN

6 HORAS

1.1. Función:

1.1.1. Actividades y relaciones.

1.1.2. Rol de Managers y Mandos:

1.1.2.1. Funciones principales.

1.1.2.2. Procesos primordiales de actividad.

1.1.3. Rol de RRHH.

1.2. Habilidad y competencia:

1.2.1. Características de las competencias.

1.2.2. Competencias clave.

1.3. Organización:

1.3.1. Elementos de la organización.

1.3.2. Mejora de la organización:

1.3.2.1. Modelos de mejora de gestión.

MÓDULO 2. GUIAR Y ORGANIZAR

12 HORAS

2.1. Planificar:

2.1.1. Criterios prácticos.

2.2. Visión, retos y metas:

2.2.1. Comunicación de la visión.

2.2.2. Esfuerzo, recompensa, motivación y autoestima.

2.2.3. Creencia, enfoque y persuasión.

2.2.4. Proceso de fijación de objetivos:

2.2.4.1. Fuente de objetivos.

2.2.4.2. Características de los objetivos.

2.2.4.3. Priorización.

2.2.4.4. Rol del Manager.

2.2.4.5. Concreción de los objetivos individuales.

2.3. Organizar:

2.3.1. Delegar:

2.3.1.1. Qué es y qué no es delegar.

2.3.1.2. Dificultades.

2.3.1.3. Beneficios que comporta delegar.

2.3.1.4. Fases del proceso de delegación.

2.3.1.5. Cuando no delegar.

2.3.1.6. Criterios prácticos para delegar.

2.4. Tiempo, stress y eficiencia personal:

2.4.1. Neutralizar ladrones de tiempo y estado personal.

2.4.2. Criterios para aumentar nuestra eficiencia.

MÓDULO 3. EVALUAR Y COMUNICAR

14 HORAS

3.1. La función de controlar.

3.2. Evaluar:

3.2.1. Influencia del evaluador:

3.2.1.1. Efecto Pigmalión.

3.2.2. Valoración específica – feedback.

3.2.3. Felicitación.

3.2.4. Cambio y rectificación.

3.2.5. Revisión del desempeño – Performance Review:

3.2.5.1. Proceso.

3.2.5.2. Criterios prácticos.

3.2.6. Peticiones, quejas y compromisos.

3.2.7. Juicios.

3.3. Comunicar:

3.3.1. Cómo actúa la comunicación:

3.3.1.1. Comunicación descendente, ascendente, horizontal.

3.3.1.2. El caso del lenguaje no verbal.

3.3.2. Cómo superar las dificultades en la comunicación.

3.3.3. La escucha.

3.3.4. Criterios prácticos para comunicar.

3.3.5. Ejemplos: el caso del email y la gestión de reuniones:

3.3.5.1. Funcionamiento de las reuniones.

3.3.5.2. Pautas para la dinámica de las reuniones.

MÓDULO 4. LIDERAR MÁS QUE DIRIGIR

16 HORAS

4.1. Dirigir:

4.1.1. Cosas que pasan.

4.1.2. Cómo actúa el manager-dirigente.

4.1.3. Poder y estilos de dirección.

4.2. Liderar:

4.2.1. Cómo actúa el manager-líder.

4.2.2. Diferencias entre líder y dirigente.

4.3. Motivar:

4.3.1. Tipos y modelos de motivación.

4.3.2. Acciones específicas para motivar.

4.3.3. Acciones para la satisfacción y el buen clima laboral.

4.3.4. Sistemas generales de motivación:

4.3.4.1. Cómo aplicar la técnica del empoderamiento (empowerment).

4.3.5. Cómo potenciar la habilidad de motivar.

4.4. Ilusionar y emocionar:

4.4.1. Impacto de las emociones.

4.4.2. Alcance de los estados de ánimo.

4.4.3. Abrazar el miedo.

4.5. Crear confianza.

4.6. Formar equipo.

4.7. Estrategias de dirección y liderazgo.

MÓDULO 5. RESOLVER

18 HORAS

5.1. Solucionar problemas:

5.1.1. Técnicas para detectar problemas.

5.1.2. Técnicas para analizar problemas.

5.1.3. Técnicas para identificar soluciones.

5.1.4. Técnicas para evaluar soluciones.

5.1.5. Dinámica de la solución.

5.2. Tomar decisiones:

5.2.1. Proceso y fases para tomar decisiones.

5.2.2. Cómo decidir según situaciones.

5.3. Solucionar conflictos:

5.3.1. Clases, causas y consecuencias de los conflictos.

5.3.2. Detección, decisión y evolución.

5.3.3. Enfoque, etapas y dinámica para solucionar conflictos.

5.3.4. Casos específicos.

5.3.5. Habilidades y prevención.

5.4. Negociar:

5.4.1. Fases.

5.4.2. Estrategias, tácticas y criterios.

MÓDULO 6. TRANSFORMAR

14 HORAS

6.1. Promover la creatividad y la innovación:

6.1.1. Cómo fomentar la innovación y el pensamiento creativo.

6.1.2. Cómo potenciar la creatividad personal.

6.2. Convencer: influir y persuadir

6.2.1. Cómo hacer que una persona cambie.

6.2.2. Medios y criterios para persuadir.

6.3. Cambio:

6.3.1. Características del proceso.

6.3.2. Rol del responsable.

6.3.3. Diseño del proceso y diagnóstico.

6.3.4. Modelos.

6.3.5. Sistema y equilibrio.

6.3.6. Resistencia y aceptación.

6.4. Transformación personal:

6.4.1. Gestión emocional del cambio.

6.4.2. Epílogo.