DESEMPEÑO EFECTIVO DE UNA EMPRESA A TRAVéS DE INDICADORES

Módulo 1: CONCEPTOS BÁSICOS• La estrategia. ¿Qué es estrategia?• Etapas de la Planeación estratégicaMódulo 2: ALINEACIÓN DE LA ESTRATEGIA CON LO OPERATIVO• Formulación de la estrategia y objetivos estratégicos• Los Mapas Estratégicos: permiten traducir la estrategia a través de objetivos estratégicos conectados por relaciones causales.• Los Tableros Balanceados: contienen los indicadores y metas que permiten analizar si los objetivos se van a cumplir.Indicadores de gestión para la medición del desempeño• Definición, objetivo, Cómo se define un indicador?• ¿Qué se mide?• Tipos de indicadores• ¿Cuándo medir? ¿Qué es un sistema de medición?• Hoja de vida de un indicador.
Módulo 3.- GESTIÓN DEL DESEMPEÑO• Herramientas básicas para el análisis de resultados• Técnicas de graficación para el análisis de los resultados• Herramientas estadísticas para el análisis de resultados• Herramientas y técnicas No estadísticas para el análisis de resultadosTaller evaluadoCaso de estudio: analizar los resultados, graficar y analizarExamen del Taller