Desempeño Gerencial Hospitalario

Módulo 1. Filosofías del proceso gerencial en salud

· Generalidades

· Gestión de casos

· Teoría de las restricciones

Módulo 2. Inteligencia Emocional

• Fisiología de las emociones.

• Teorías antecesoras y actuales.

• Consecuencias orgánicas, la emoción transformada en carga hasta los trastornos psicosomáticos.

• Autogestión emocional para prevenir consecuencias y promocionar bienestar y salud.

• La inteligencia emocional a nivel teórico y práctico.

• Antecedentes históricos de la inteligencia emocional.

• Ámbitos de aplicación de la inteligencia emocional.

• Psicología de la emoción.

• Desarrollos actuales de la inteligencia emocional.

• Bases metodológicas de la inteligencia emocional.

Módulo 3. Desarrollo de habilidades gerenciales.

• Liderazgo, la capacidad para negociar y armonizar

• Integración de expectativas personales e institucionales.

• La comunicación efectiva

• Los estilos de dirección

• Desarrollo de la autoimagen

• Efectividad profesional

• Los resultados de la gestión gerencial: La productividad.

• El uso adecuado del tiempo

• La agenda ejecutiva.

• Administración del tiempo en los equipos de trabajo.

• Conducción de reuniones directivas.

Módulo 4. Manejo de conflictos

• Concepto de conflicto

• El rol del conflicto en el paradigma del desarrollo

• Enfoques y procesos para el tratamiento de conflictos

• Herramientas de análisis de conflictos

• Estrategias para el manejo del conflicto

• Diseño de procesos de intervención

• Herramientas de facilitación y negociación

Módulo 5. Desarrollo de equipos de trabajo

• Historia de las formas de asociación en el trabajo

• Teoría de los grupos y organización

• Sociabilidad organizacional

• Empatía

• Diagnóstico para el desarrollo de grupos y equipos

• Ventajas en la utilización de equipos

• Desarrollo de equipos y condiciones para su funcionamiento

• Responsabilidad, compromiso y cohesión

• Eficacia y eficiencia en el equipo de trabajo

Módulo 6. Toma de decisiones

• Toma de decisiones en la organización

• Teorías de la toma de decisiones

• Condiciones en que se toman las decisiones

• Interpretación de Certeza, Incertidumbre y Riesgo

• Toma de decisiones bajo condiciones específicas

• Nivel de toma de decisiones

• Importancia de la toma de decisiones

• La toma de decisiones y la planeación

Módulo 7. Desarrollo de liderazgo en mandos medios

• La productividad y la calidad

• El rol del mando medio

• Los rasgos de personalidad y los estilos de liderazgo

• Estilo de conducción: Blake & Mouton

• Liderazgo situacional.

• Roles de asesor y orientador, de facilitador y de integrador.

• Las interacciones efectivas y las relaciones exitosas

Módulo 8. Manejo de recursos financieros

· Administración financiera

· Control de recursos

Módulo 9. La comunicación y las relaciones efectivas

• La comunicación y las relaciones humanas

• Actualidad y complejidad de las relaciones humanas

• Comunicación y superación personal

• La comunicación en las relaciones de grupos

• La comunicación, herramienta esencial en la dirección de empresas

Módulo 10. Análisis organizacional

• Fundamentos del análisis organizacional

• Teorías organizacionales

• Antecedentes y orígenes del análisis organizacional

• Organización y contexto

• Estructura y diseño organizacional

• Cultura organizacional

• El diagnóstico organizacional

• Estructuras y procesos

• Estrategias para el cambio organizacional

• Resistencia al cambio

Módulo 11. Recursos materiales

· Compras y adquisiciones

· Suministro y control

· Control de inventarios

Módulo 12. Desarrollo del recurso humano

• Aporte al comportamiento, conocimientos y motivación de las personas

• Relación entre la persona y los requisitos de su ocupación

• Desarrollar el talento y la especialización respecto a la ocupación

• Estrategias para la formación, entrenamiento y capacitación

• Capacitación técnica con aspectos humanos y sociales

Módulo 13. Rendimiento laboral

• Diseño de puestos de trabajo

• Interpretación de resultados de la evaluación del desempeño

• Diseño de un plan de intervención adecuada

Módulo 14. Administración estratégica de recursos humanos

• Benchmarking

• Outsourcing

• Downsizing

• Empowerment

Módulo 15. Tecnología de procesos

· Historia clínica digital

· Programas de control y registro

· Digitalización de procesos

Módulo 16. Control de calidad y retroalimentación

· Control de procesos

· Gestión de la calidad total


Metodología.
Capacitación en línea: 80%
Trabajo personal: 20%
Horario: ajustado a las necesidades del alumno.