Diplomado superior internacional en dirección y gerencia de marketing y ventas

MARKETING ESTRATÉGICO
Introducción.
Definición de marketing.
Necesidad, deseo y demanda.
El marketing en la empresa.
Análisis de factores externos.
Segmentación del mercado.
Comportamiento del consumidor.
Sistemas de apoyo.
Vídeo educativo: Segmentación.


INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Introducción.
Investigación de marketing.
El problema de la investigación.
Investigación de marketing como fuente de información primaria.
Investigación cualitativa.
Investigación cuantitativa.


MARKETING MIX: PRODUCTO
Introducción.
El producto como variable de marketing.
Atributos del producto.
La marca.
Cartera de productos.
Ciclo de vida del producto.


MARKETING MIX: PRECIO
Introducción.
El precio como variable de marketing.
Política de precios.
Métodos de fijación de precios.
Estrategias de precios.


MARKETING MIX: COMUNICACIÓN
Introducción.
La comunicación del marketing.
El mix de comunicación.
El proceso de la comunicación de marketing.
Planificación de la comunicación de marketing.


MARKETING MIX: DISTRIBUCIÓN
Introducción.
Sistemas de distribución.
Relaciones entre miembros del canal.
El comercio mayorista.
El comercio minorista.
El surtido.


PLAN DE MARKETING
Introducción.
El plan de marketing.
Análisis externo.
Análisis del entorno específico o microentorno.
Análisis interno.
Diagnosis de la situación.
Objetivos y estrategias de marketing.


ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL
El departamento comercial.
El departamento de ventas
División territorial.
Herramientas del departamento comercial.
La fuerza de ventas


PREVISIONES DE VENTAS
Rentabilidad del departamento comercial.
Previsión de ventas.
Control de la actividad comercial.


PRESUPUESTO COMERCIAL
Planificación comercial.
Previsiones y presupuestos.
Presupuesto comercial.


GESTIÓN DE CLIENTES
Gestión de clientes.
Del marketing de masas al marketing relacional.
El valor de un cliente.
La fidelización.