Dirección de Marketing

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0 El marketing dentro de la estrategia empresarial 1
1 Introducción 1
2 Los fundamentos de la gestión orientada al mercado 1
3 Análisis del mercado 1
4 La relación con el cliente como clave estratégica 1
5 Del marketing tradicional al nuevo marketing relacional 1
6 Elementos de fidelización como clave estratégica de la gestión comercial 2
0 El marketing y la dirección comercial de una empresa 2
1 El proceso de dirección de marketing 2
2 Marketing estratégico y marketing operativo 2
3 Marketing mix y las subfunciones del marketing 2
3
1 La investigación comercial 2
3
2 Requisitos de una buena segmentación 2
3
3 Producto 2
3
4 Precio 2
3
5 La distribución
Comunicación 2
3
6 La organización de las ventas 2
3
7 La planificación comercial 2
4 Organización del departamento de marketing 3
0 Investigación comercial y segmentación 3
1 Comportamiento del consumidor 3
2 La segmentación de mercados 3
2
1 Ventajas y aplicaciones de la segmentación de mercados 3
2
2 Segmentación de mercados de consumo 3
2
3 Elección de los criterios de segmentación en los mercados de consumo 3
3 La investigación comercial 3
3
1 Tipos de investigación comercial 3
3
2 Organización y etapas de la investigación comercial en la empresa 3
3
3 Las fuentes de información 4
0 Políticas de producto y precio 4
1 El producto dentro del marketing mix y su ciclo de vida 4
1
1 El ciclo de vida del producto 4
1
2 Análisis de las diferentes etapas 4
2 Creación y modificación de productos 4
2
1 Modificación y eliminación de productos 4
2
2 Creación de nuevos productos 4
3 Política de precios 4
4 Métodos de fijación y estrategias de precios 4
4
1 Estrategia y discriminación de precios 5
0 La política de distribución comercial 5
1 La distribución dentro del marketing mix 5
2 Funciones y tipos de distribución 5
2
1 Conflictos de competencia entre los canales de distribución 5
3 Los intermediarios en el canal de distribución 5
4 Métodos de venta en la distribución comercial 6
0 Política de comunicación 6
1 Introducción 6
2 La publicidad 6
3 La promoción de ventas 6
3
1 Crecimiento de la promoción de ventas 6
4 Las relaciones públicas 6
4
1 Herramientas fundamentales de las relaciones públicas 6
5 La fuerza de ventas 6
6 Marketing mix: estrategia, formas y medios de comunicación 7
0 Organización de ventas y plan de marketing 7
1 La red de ventas 7
2 El director de ventas 7
2
1 Determinación del tamaño de la red de ventas 7
2
2 Elección de vendedores 7
3 La planificación en el marketing 7
4 Prestación y control del plan 7
4
1 La confección del presupuesto comercial
Control del plan
Esquema de decisiones 8
0 Aplicaciones del marketing 8
1 Marketing directo 8
1
1 El plan de marketing directo 8
1
2 Aspectos clave para el éxito del marketing directo 8
2 Marketing industrial 8
2
1 La demanda, el comprador, la investigación de mercados industriales 8
2
2 Instrumentos del marketing 8
3 Marketing de servicios 8
3
1 Factores de éxito en el marketing de servicios 8
4 Marketing social y público 8
5 Marketing interno 8
5
1 Marketing interno como auxiliar para el desarrollo de la estrategia social de la empresa