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El duelo y la atención funeraria

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Curso

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Duración

    Flexible

curso bonificable trabajadores

OBJETIVO
- CONOCER LAS FUNCIONES QUE DESARROLLA EL SERVICIO FUNERARIO Y SU ÁMBITO DE TRABAJO.
- RECONOCER LOS CRITERIOS DE MEDICIÓN Y LOS OBJETIVOS QUE SE DEBEN SATISFACER PARA OFRECER UNA
MAYOR CALIDAD DEL SERVICIO.
- IDENTIFICAR LAS FASES DEL DUELO Y TIPOLOGÍAS. ADQUIRIR HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y TRATO AL
CLIENTE.

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Materias

  • Calidad en el servicio
  • Familia
  • Duelo
  • Funeraria
  • Agente Funerario

Profesores

EXPERTO EN LA MATERIA

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Temario

ÍNDICE UD1 El servicio funerario 1.1. Concepto y tipos de servicios 1.2. La calidad en el servicio UD2 La familia 2.1. Estado de la familia 2.2. Concepto y fases del duelo 2.3. Características del duelo 2.4. Duelo complicado UD3 La atención a la familia 3.1. Necesidades y expectativas de la familia 3.2. ¿Qué podemos hacer? 3.3. Habilidades de comunicación UD4 El profesional del sector funerario 4.1. Características generales y funciones 4.2. Prevención de riesgos laborales: el estrés en el sector funerario

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