Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia MF1424
Curso subvencionado para desempleados
En Madrid
subvencionado por el Estado
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Curso Online80 €
Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Nivel
Nivel avanzado
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Lugar
Madrid
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Horas lectivas
60h
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Duración
Flexible
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales
y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales
y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Este curso está dirigido a DESEMPLEADOS
Recibida tu solicitud, un responsable académico se pondrá en contacto en la mayor brevedad de tiempo posible, con el fin de informarte sobre método de inscripción y convocatoria.
Opiniones
Materias
- Emisión llamadas salientes
- Servicio teleasistencia
- Llamadas de teleasistencia
- Manejar herramientas en teleasistencia
- Técnicas servicio teleasistencia
- Atender llamadas teleasistencia
- Llamadas salientes
- Llamadas entrantes
- Operador/a de teleasistencia
- Teleoperador/a de teleasistencia
Profesores
Equipo Docente
Docente
Somos un equipo multidisciplinar. El 95% de nuestra plantilla son titulados universitarios de diferentes áreas y la mayoría están muy vinculados con el sector educativo (Licenciados en pedadogía), lo que nos da un valor añadido por su visión centrada en el aprendizaje significativo. Contamos con un equipo de más de 200 profesores, consultores y colaboradores. Todos trabajamos para ofrecer soluciones formativas eficaces tanto a alumnos como a empresas.
Temario
*Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
*Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
*Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia
Información adicional
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