Experto en Fidelización de clientes.
Postgrado
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Aprende todas las técnicas para convertir a tus clientes en amantes de tu marca.
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Tipología
Postgrado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
300h
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Duración
1 Año
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Inicio
Fechas a elegir
Este postrado experto en fidelización de clientes está destinado a empresarios, emprendedores o trabajadores en el ámbito empresarial y comercial. Permite conocer el servicio y asistencia al cliente, la lealtad al cliente, las causas y consecuencias de la lealtad, la gestión de la lealtad, el cliente fiel, el tratamiento de quejas, reclamaciones, dudas y objeciones.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Este pack de formación está dirigido a todos aquellos
profesionales que, por su trabajo dentro de una organización y
tratando el factor humano como agente relevante, tengan que
transmitir a sus clientes una condición de confianza que se
convierta en garantía de fidelidad y buena imagen. El alumnado
podrá descubrir las herramientas y tácticas del marketing de
relaciones, las claves del trato al cliente, así como el importante
papel y los beneficios que la lealtad produce para la empresa.
Además, al finalizar cada unidad didáctica, el alumno dispondrá
de ejercicios de autoevaluación que le permitirán valorar los
conocimientos adquiridos a lo largo de cada tema estudiado.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “POSTGRADO EXPERTO EN FIDELIZACIÓN DE CLIENTES”, de ESNECA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, AEC y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad.
ESNECA BUSINESS SCHOOL, desde noviembre de 2016, y siguiendo su apuesta por la calidad, ha sido reconocida con el sello ICEEX de la excelencia y la calidad de la formación.
Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.
En ambas modalidades el alumno recibirá acceso a un curso
inicial donde encontrará información sobre la metodología de
aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del
Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e
información sobre Grupo Esneca Formación. Además, el
alumno dispondrá de un servicio de clases en directo.
Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 12 años en Emagister.
Materias
- Fidelización
- Satisfacción del cliente
- Gestión de clientes
- Vendedor
- Servicio al cliente
Temario
Técnico profesional en fidelización de clientes
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Unidad didáctica 1. Conceptos básicos
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Unidad didáctica 2. Servicio/asistencia al cliente
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Unidad didáctica 3. Lealtad al cliente
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Unidad didáctica 4. Causas y consecuencias de la lealtad
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Unidad didáctica 5. Gestión de la lealtad
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Unidad didáctica 6. El cliente fiel
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Unidad didáctica 7. El cliente; la base de la fidelización
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Unidad didáctica 8. Tratamiento de quejas, reclamaciones, dudas y objeciones
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Unidad didáctica 9. Fidelización y retención
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Experto en Fidelización de clientes.
