Experto en fomento del turismo y la Información al Visitante
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Curso
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel avanzado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
700h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
¿Te llamaría la atención convertirte en un experto en fomento del turismo y la Información al Visitante? Sabemos que sí. Es por eso que es la ocasión perfecta para que digas sí a esa formación que te ofrece el CENTRO EUROPEO E-LEARNING, en una modalidad online, para que disfrutes de todos los beneficios que la virtualidad tiene para ti. Además de avanzar y certificarte de una manera sencilla desde la comodidad de tu casa.
Esta formación tiene como objetivo formarte y especialízate en todos los aspectos relacionados con la promoción turística y la información a los visitantes, con contenidos actualizados. Los cuales te van a permitir promocionar y comercializar destinos turísticos locales, gestionando servicios de información turística y participando en la creación, comercialización y gestión de productos y servicios turísticos del entorno local, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa. Recuerda que esta es una formación dirigida a personas con estudios previos relacionados con la especialidad, y para aquellas que se encuentran inmersas en el mundo laboral.
No debes dejar pasar esta excelente oportunidad. Tu única tarea es ingresar a Emagister a dejarnos tus datos para completar tu formulario.
Información importante
Precio a usuarios Emagister: Paga en mensualidades SIN INTERESES NI FINANCIERA
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
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A tener en cuenta
A personas con estudios previos relacionados con la especialidad, a apersonas insertadas en el mundo laboral y que quieren promocionarse en su lugar de trabajo, y aquellas que sin conocimientos previos en la especialidad les apasione esta temática y quieran hacer de ella su futuro.
No es imprescindible conocimientos previos, aunque es importante tener competencias en el manejo de internet.
Los titulos estan autenticados por la firma de notario que valida contenidos y autenticidad a nivel internacional. Nuestra organización pertenece a la Asociación Española de Calidad, organización Española de referencia para la calidad en la formación.
Los contenidos son multimedia interactivos y con audio, evitamos el exceso de contenidos de texto que no ayudan al aprendizaje.
La gran cantidad de contenidos formativos nos diferencias de otras escuelas, y siempre completamos la temática principal con formación adicional que completa el curso.
Este curso tiene un grado de satisfacción excelente por parte de nuestros exalumnos.
Un/a asesor/a de formación de nuestra escuela contactara vía email, whatsapp o telefónico para informarte sobre el curso y para indicarte el procedimiento de matriculación.
Opiniones
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Carlos Fondo
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
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Materias
- Promoción
- Marketing turístico
- Servicios turísticos
- Gestión turística
- Destinos turísticos
- Desarrollo turístico
- Información turística
- Distribución turística
- Promoción turística
- Sector turístico
- Marketing del destino
- Legislación en materia turística en España
- Equipamiento de las instalaciones
- Ubicación y accesos locales
- Centrales y sistemas automatizados
- Servicios de información turística
- Informatización de centros
- Uniforme y equipamiento de los trabajadores
- Información en distintos soportes
Profesores
Paco Fdez.
Monitor
Temario
UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.
- 1. Objetivos generales del servicio de información turística.
- 2. La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino.
- 3. Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea.
- 4. Tipos de Servicios o Centros de Información Turística.
- 5. Comunicaciones internas de un Centro de Información Turística.
- 6. Distribución externa de la información de un Centro de Información Turística.
- 7. Promoción de los servicios propios de un Centro de Información Turística.
- 8. Técnicas de difusión y marketing electrónico.
- 9. Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico.
- 10. Redes de centros y servicios de información turística.
- 1. Tipos de instalaciones:
- 2. Organización del espacio (en función del tipo de instalación): Zonas de prestación del servicio, de Consulta, de Auto información, de Trabajo Interno, de Exposición, de Almacén?).
- 3. Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación.
- 4. Equipamiento de las instalaciones.
- 5. Informatización de centros y servicios de información turística.
- 6. Centrales y sistemas automatizados de reservas.
- 7. Ubicación y accesos a los locales.
- 8. Señalización interna y externa.
- 9. Uniforme y equipamiento de los trabajadores.
- 10. Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación.
- 1. Perfiles y funciones del personal de un Servicio de Información Turística:
- 1. Tipos de documentos necesarios en un Centro o Servicio de Información Turística.
- 2. Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas.
- 3. Control estadístico.
- 4. Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.
- 1. Tipos de información a obtener y procesar.
- 2. Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística.
- 3. Técnicas de registro, archivo y actualización de información turística.
- 4. Sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística.
- 5. Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información.
- 6. Soportes de la información: papel, electrónico.
- 7. Sistemas de archivo: bancos y bases de datos.
- 8. Metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes.
- 9. El centro de información turística como fuente de información del destino.
- 10. Intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación.
- 11. Circulación y distribución de la información dentro del Centro de información y otros sistemas de información no formales en el destino.
- 12. Informática y tecnologías de la información aplicadas a los centros de información turística:
- 1. Análisis de los recursos y servicios del destino turístico.
- 2. Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio.
- 3. Medios interpretativos personales y no personales
- 4. Adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la información:
- 5. Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios.
- 6. Integración e interrelación de información.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORIENTACIÓN Y ASISTENCIA AL TURISTA.
- 1. Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.
- 2. Técnicas de protocolo e imagen personal.
- 3. El informador como asesor de tiempo libre.
- 4. Tipologías de clientes:
- 5. Medios de respuesta:
- 6. Legislación en materia de protección al usuario.
UNIDAD FORMATIVA 1. UF0083 DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SECTOR TURÍSTICO.
- 1. Origen y evolución histórica del fenómeno turístico. Factores que influyen en su desarrollo. Dinámica y evolución de los flujos turísticos: los nuevos hábitos viajeros.
- 2. La organización del sector. El marco jurídico, económico y social. Administraciones Públicas competentes en materia de turismo.
- 3. Oferta y demanda turística: recursos, servicios, equipamientos y productos turísticos.
- 4. La estructura de comercialización en el sector:
- 5. Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos.
- 1. Los planes de ordenación territorial y su incidencia en el desarrollo turístico. Normativas.
- 2. Fuentes de información sobre oferta, demanda, estructura, evolución y tendencias de los productos turísticos locales.
- 3. Análisis y aplicación de técnicas de identificación y catalogación de recursos turísticos.
- 4. La investigación de mercados como instrumento de planificación en el sector. Métodos cuantitativos y cualitativos. Aplicaciones estadísticas.
- 5. Análisis y aplicación de técnicas de planificación estratégica de productos y destinos turísticos. Posicionamiento estratégico frente a la competencia.
- 6. Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos.
- 1. Análisis comparativo y caracterización de los diferentes tipos de productos y servicios turísticos locales.
- 2. Definición, redefinición y desarrollo de productos turísticos locales. Fases y ejecución. Diseño y desarrollo de servicios.
- 3. Proyectos de creación, desarrollo y mejora de productos turísticos locales: oportunidad, viabilidad y plan de ejecución. Financiación de proyectos. Gestión de proyectos.
- 4. Fases del ciclo de vida de un producto turístico local.
- 5. Gestión de iniciativas turísticas.
- 1. Introducción al desarrollo sostenible: aspectos económicos, ambientales y socioculturales.
- 2. El desarrollo sostenible para planificadores locales.
- 3. La importancia del ambiente para el desarrollo turístico. Impactos ambientales.
- 4. Surgimiento y desarrollo de la interpretación del patrimonio natural como herramienta para su preservación y adecuada utilización como recurso turístico.
- 5. La gestión ambiental en turismo: consumo energético y agua, tratamiento de residuos, otros aspectos.
- 6. Plan de mejora ambiental dentro de la política de calidad.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING TURÍSTICO.
- 1. Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de hostelería y turismo.
- 2. Marketing operacional y marketing mix en el sector de hostelería y turismo
- 3. Marketing vivencial, sensorial o experiencial:
- 4. El proceso de segmentación de mercados y definición de público objetivo.
- 5. Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local: identidad corporativa, marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas, ferias turísticas, encuentros profesionales entre la oferta de productos turísticos y organizadores de viajes y/o medios de comunicación especializados, eventos dirigidos al consumidor final.
- 6. Planificación, control de acciones de comunicación y organización de eventos promocionales.
- 7. Plan de marketing. Viabilidad y plan de ejecución.
- 8. Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas.
- 1. Estrategias y canales de distribución.
- 2. Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación adecuadas a diferentes productos y servicios.
- 3. Instrumentos de comunicación para la canalización de acciones y estimación del grado de consecución de los objetivos previstos con la utilización de cada uno de tales instrumentos.
- 4. Estimación de los costes, alcance y posibles resultados de las acciones definidas.
- 5. Instrumentos y variables que permitan evaluar el grado de eficacia de las acciones comerciales programadas, en función del público objetivo receptor y del coste previsto.
- 1. Elementos para una teoría de la servucción. Justificación e importancia de su uso.
- 2. Peculiaridades de la aplicación del sistema de servucción para la creación y desarrollo de productos turísticos locales.
- 1. Webs y portales turísticos. Tipologías y funcionalidades.
- 2. Alojamiento y posicionamiento de las páginas en la Red. Buscadores.
- 3. Marketing y comercio electrónico en el ámbito turístico.
UNIDAD FORMATIVA 1. UF0049 PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA CULTURA DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS Y/O ENTIDADES DE HOSTELERÍA Y TURISMO.
- 1. El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico.
- 2. Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves.
- 3. Aspectos legales y normativos
- 4. El plan de turismo español Horizonte 2020.
- 1. Organización de la calidad:
- 2. Gestión por procesos en hostelería y turismo:
- 1. Procesos de producción y servicio:
- 2. Supervisión y medida del proceso y producto/servicio:
- 3. Gestión de los datos:
- 4. Evaluación de resultados.
- 5. Propuestas de mejora.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PLANIFICACIÓN EN LAS EMPRESAS Y ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN E INFORMACIÓN TURÍSTICAS.
- 1. La planificación en el proceso de administración.
- 2. Principales tipos de planes: objetivos, estrategias y políticas; relación entre ellos.
- 3. Pasos lógicos del proceso de planificación como enfoque racional para establecer objetivos, tomar decisiones y seleccionar medios.
- 4. Revisión periódica de los planes en función de la aplicación de los sistemas de control característicos de estas empresas.
- 1. La gestión presupuestaria en función de sus etapas fundamentales: previsión, presupuesto y control.
- 2. Concepto y propósito de los presupuestos en las unidades de información y distribución turísticas.
- 3. Definición de ciclo presupuestario.
- 4. Diferenciación y elaboración de los tipos de presupuestos característicos de unidades de distribución e información turísticas.
- 1. Identificación y caracterización de fuentes de financiación.
- 2. Relación óptima entre recursos propios y ajenos.
- 3. Ventajas y desventajas de los principales métodos para evaluar inversiones según cada tipo de agencia de viajes y distribuidor turístico.
- 4. Aplicaciones informáticas.
- 1. Estructura de la cuenta de resultados en las agencias de viajes y distribuidores turísticos.
- 2. Tipos y cálculo de costes empresariales específicos.
- 3. Aplicación de métodos para la determinación, imputación, control y evaluación de consumos y atenciones a clientes de servicios turísticos.
- 4. Cálculo y análisis de niveles de productividad y de puntos muertos de explotación o umbrales de rentabilidad, utilizando herramientas informáticas.
- 5. Identificación de parámetros establecidos para evaluar: Ratios y porcentajes. Márgenes de beneficio y rentabilidad.
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Experto en fomento del turismo y la Información al Visitante