Experto universitario en organización de eventos deportivos y programación de servicios

1// HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DEPORTIVA

1. Introducción a la empresa y a su gestión deportiva
1.1. Concepto de empresa
1.2. Evolución del término empresa
1.3. Evolución de la teoría de la empresa
1.3.1. Deficiencias de la burocracia
1.4. Teoría moderna de la organización
1.5. La participación de los empleados
1.6. Empresa y empresario
1.7. Mandamientos para una empresa competitiva
1.8. Estructura de una organización
1.8.1. Proceso de Management
1.9. Tipos de organizaciones
1.10. Planificación y generación de objetivos
1.11. Concepto y objeto de la planificación
1.12. Concepto de gestión
1.13. La producción en la empresa
1.14. Tipos de producción
1.15. Actividades dentro de la gestión de la producción
1.16. Procedimientos de la gestión de la producción y el servicio
1.17. El factor humano en la empresa
1.17.1. Características de un mando
1.17.2. Funciones de un mando
1.17.3. Management
1.18. Modelos de gestión deportiva
1.18.1. Evolución
1.18.2. La época del gestor del chandal
1.18.3. La época de la profesionalización de la gestión
1.18.4. La época de la autonomía de la gestión
1.19. Modelos y formas de gestión pública deportiva
1.19.1. Gestión directa
1.20. Ventajas e inconvenientes de los diferentes modelos de gestión
pública deportiva

1.20.1. Gestión directa
1.20.2. Gestión indirecta
1.20.3. Reflexiones finales
1.21. Tipos de asociaciones deportivas
1.21.1. Clasificación
1.21.2. Entidades de Acción Deportiva
1.21.3. Agrupaciones de clubes deportivos
1.21.4. Entes de promoción deportiva
1.22. Tendencias de la Gestión del deporte en el futuro
1.22.1. La coordinación
1.22.2. La importancia de las personas
1.22.3. Estructuras organizativas ligeras, ágiles y flexibles
1.22.4. La calidad en la gestión deportiva
1.22.5. Gestionar con eficiencia
1.22.6. Contar con el sector asociativo
1.22.7. Mejorar la venta de los servicios deportivos
1.22.8. Instalaciones deportivas funcionales y sostenibles
1.22.9. Acercamiento deporte - salud
1.22.10. Planificar

2. Planificación estratégica en entidades deportivas
2.1. Conceptos generales sobre la planificación estratégica y cambios en el
modelo deportivo
2.1.1. La planificación y los procesos de cambio
2.1.2. Los cambios en el modelo deportivo
2.1.3. Definiciones de planificación
2.1.4. Planificación y dirección
2.1.5. Planificación estratégica
2.1.6. Objetivos de la planificación estratégica
2.1.7. El plan estratégico de una entidad deportiva
2.1.8. Características de un plan estratégico en una entidad deportiva
2.1.9. Oposición a la planificación
2.1.10. ¿Qué ocurre en nuestras entidades deportivas?

2.2. El análisis y diagnóstico de la entidad deportiva
2.2.1. Antes de decidir donde queremos ir debemos saber donde
estamos
2.2.2. Puntos a tener en cuenta en un proceso de análisis
2.2.3. El análisis externo
2.2.4. El análisis interno
2.3. El análisis DAFO
2.3.1. Ventajas e incovenientes del análisis dafo
2.3.2. Preparar el análisis del entorno
2.3.3. El peligro de la sobreinformación
2.4. La misión de una entidad o centro deportivo
2.4.1. ¿Para qué sirve definir la misión?
2.4.2. Errrores más comunes al definir la misión
2.4.3. Características de la misión
2.4.4. ¿Cómo identificar la misión?
2.4.5. Algunos consejos
2.4.6. Ejemplo de diseño de la misión
2.5. Objetivos generales u objetivos “políticos”
2.5.1. Objetivos generales: la política de la entidad
2.5.2. Características de los objetivos generales de una entidad
deportiva
2.5.3. Objetivos externos y objetivos internos
2.5.4. Seleccionar los objetivos generales
2.5.5. Objetivos Generales: esquema para su diseño
2.6. Objetivos estratégicos
2.6.1. Formulación y selección de objetivos estratégicos
2.6.2. Seleccionar objetivos estratégicos es un arte, no una ciencia
2.7. Los proyectos y programas en una organización deportiva
2.7.1. De la planificación a la acción: los proyectos
2.7.2. Los proyectos son los elementos de conexión entre el nivel
estratégico y el nivel operativo
2.7.3. Características de los proyectos
2.7.4. ¿Dónde se queda el plan estratégico?
2.7.5. Ejemplos del nivel de desarrollo de un plan estratégico

2.8. El seguimiento del plan estratégico
2.8.1. Controlar y evaluar
2.8.2. Los indicadores (los resultados)
2.8.3. Indicadores cuantitativos e indicadores cualitativos
2.8.4. Indicadores según su naturaleza
2.8.5. Indicadores según su contenido
2.8.6. Los cuadros de mando
2.8.7. Los indicadores inalcanzables
2.8.8. Herramientas del control de la gestión
2.8.9. La retroalimentación
2.9. ¿Cómo empezar?
2.9.1. Algunas premisas básicas
2.9.2. Acciones preliminares
2.9.3. Etapas para implantar el proceso de planificación estratégica
2.9.4. Aspectos prácticos que facilitan el diseño del plan estratégico

3. Tipologías y aplicaciones prácticas de la planificación estratégica
3.1. Planificación estratégica de un centro deportivo privado, sin ánimo de
lucro
3.1.1. Introducción
3.1.2. Diagnostico
3.1.3. Análisis DAFO
3.1.4. La misión
3.1.5. Objetivos generales
3.1.6. Objetivos estratégicos
3.1.7. Plan operativo anual
3.1.8. Indicadores de resultados
3.2. Planificación estratégica municipal, ciudad de más de 100.000
habitantes
3.2.1. Objetivos de la planificación estratégica
3.2.2. Áreas estratégicas de actuación
3.2.3. Tipología de proyectos para la realización de la planificación
estratégica de una ciudad

3.3. Plan estratégico federativo
3.3.1. Líneas estratégicas
3.3.2. Fases del proceso estratégico
3.4. Herramientas de trabajo para el desarrollo de programas de padel

2// MARKETING DEPORTIVO
1. El marketing en la empresa deportiva y sus funciones
1.1. El marketing a lo largo del tiempo
1.2. Definición de marketing
1.3. Conceptos básicos del marketing
1.4. Marketing como filosofía y actividad
1.4.1. Marketing como filosofía
1.4.2. Marketing como actividad
1.5. Principales funciones del marketing
1.5.1. Marketing operativo
1.5.2. Marketing estratégico
1.6. Instrumentos y variables del marketing
1.6.1. El producto
1.6.2. El precio
1.6.3. La Distribución
1.6.4. La promoción
2. Análisis comercial y plan de marketing
2.1. Marketing deportivo
2.1.1. Definición del concepto de marketing deportivo
2.1.2. Uso del marketing en organizaciones deportivas
2.1.3. Estado actual del mercado deportivo
2.1.4. Funciones del marketing deportivo
2.2. El análisis comercial
2.2.1. Concepto y límites del mercado
2.3. El plan de marketing
2.3.1. Finalidades del plan de marketing
2.3.2. Estructura del plan
2.3.3. La introducción
2.3.4. Análisis de la situación
2.3.5. Análisis del mercado objetivo
2.3.6. Definición de objetivos y metas
2.3.7. Desarrollo de estrategias de marketing

2.3.8. Desarrollo de tácticas de marketing
2.3.9. Ejecución y control

3. La franquicia
3.1. Configuración histórica y etimológica del franchising franquicia
3.2. Términos principales
3.3. Tipos de franquicias
3.4. Ventajas de las franquicias
3.4.1. Ventajas de la franquicia para el franquiciador
3.4.2. Ventajas de la franquicia para el franquiciado
3.5. Inconvenientes de las franquicias
3.5.1. Inconvenientes de la franquicia para el franquiciador
3.5.2. Inconvenientes de la franquicia para el franquiciado
3.6. El valor de una marca
3.7. Introducción al contrato de franquicia
3.8. Delimitación de la franquicia en el continente europeo
3.8.1. Modelos corporativos: la aproximación económica al contrato de
franquicia
3.8.2. Crítica de las aproximaciones por la función interna: franquicia y
concesión
3.8.3. Crítica de las aproximaciones por la función externa: franquicia y
normativa antitrust
3.8.4. El tipo normativo de franquicia en la comunidad económica
europea; el reglamento de exención a categorías de acuerdos de
franquicia
3.9. Concepto de contrato
3.10. Los elementos del contrato de franquicia
3.10.1. Elementos personales
3.10.2. Elementos reales
3.10.3. Elementos formales
3.11. Contenido del contrato: obligaciones y derechos de las partes
3.11.1. Obligaciones del franquiciador. La obligación de “entrega”
3.11.2. Obligaciones del franquiciado
3.12. El cumplimiento del contrato

3.13. La extinción del contrato de franquicia
3.14. Pasos para la formación de una franquicia
3.14.1. Formación de una franquicia
3.15. Precauciones

4. Marketing online para instalaciones deportivas
4.1. Presencia Online
4.1.1. Proyecto Web
4.1.2. Redes Sociales
4.1.3. La cuenta de Google
4.2. Captación de tráfico
4.2.1. SEO
4.2.2. SEM
4.2.3. . Redes Sociales
4.2.4. Email Marketing
4.2.5. Post patrocinados
4.2.6. Linkbuilding
4.3. Captación de leads
4.4. Marketing de contenidos
4.5. Tienda online
4.6. Medición

5. Proceso de aplicación práctica de un plan de marketing
5.1. Punto de partida para la implantación de la nueva actividad
5.1.1. La entidad: Centro Deportivo “El Carrascal”
5.1.2. Diseño de la nueva actividad
5.1.3. Definicion de la actividad: “Carrasca-Playa”
5.2. Plan de Marketing
5.2.1. La oferta
5.2.2. El personal
5.2.3. La imagen
5.3. Proceso de implantación del plan de Marketing
5.3.1. Alineación con el Plan Estratégico
5.3.2. Concreción del Programa
5.3.3. Implantación

3// ORGANIZACIÓN DE EVENTOS Y DISEÑO DE SERVICIOS DEPORTIVOS
1. Diseño de programas y servicios en instalaciones deportivas
1.1. Áreas de programación de actividades y servicios deportivos
1.1.1. Según tipo de entidad promotora, organización interna y tipo de
gestión
1.1.2. Según la edad de los participantes
1.1.3. Según el objetivo de su práctica
1.1.4. Según la duración temporal
1.1.5. Desarrollo de producto, para un programa de actividad físico
deportiva
1.2. Valoración de la oferta de programas y servicios deportivos
1.2.1. Metodología de autoevaluación para la valoración de programas y
servicios deportivos
1.2.2. Valoración del grado de eficiencia colectiva
1.2.3. Valoración del equilibrio de la satisfacción
1.2.4. Aplicación de la autoevaluación para la valoración de programas
en un servicio municipal de deportes
1.3. Programación por objetivos. Elaboración de proyectos
1.3.1. Características de los proyectos
1.3.2. Condiciones de realización
1.3.3. Fichas para el desarrollo de proyectos en una entidad deportiva

2. Atención al cliente y aspectos de fidelización
2.1. Atención al cliente
2.1.1. Diez reglas para resolución de problemas con clientes
2.1.2. Decálogo de atención al cliente
2.1.3. Compromiso: carta de servicio
2.1.4. La comunicación efectiva
2.1.5. Motivación del cliente
2.1.6. La función del gerente
2.1.7. Coaching efectivo
2.2. Aspectos de fidelización
2.2.1. La fidelidad de los clientes depende de tres factores
fundamentalmente

2.2.2. Una organización orientada al cliente
2.2.3. Una buena base de datos
2.2.4. El programa de fidelización
2.2.5. Sugerencias
2.2.6. Marketing relacional
2.2.7. Programas de retención de clientes
2.2.8. Ventajas de fidelizar clientes

3. Empresas de servicios deportivos
3.1. Empresas de servicios deportivos
3.1.1. Qué es una empresa de servicios deportivos
3.1.2. Posibilidades de ejercicio profesional
3.1.3. Tipos de sociedades y gestión
3.2. Constitución de entidades de servicios deportivos
3.2.1. Constitución y trámites
3.2.2. Estatutos y régimen jurídico
3.2.3. Convenios adheridos
3.2.4. Subvenciones
3.3. Organización y estructura
3.3.1. Planificación Estratégica
3.3.2. RRHH: selección, contratación, nóminas, etc.
3.3.3. Aspectos financieros
3.3.4. Planificación y marketing
3.3.5. Procedimientos de trabajo: actividades, servicios, etc.

4. Organización de eventos en instalaciones deportivas
4.1. Nacimiento de la idea
4.2. Tipos de acontecimientos
4.2.1. Actividades continuadas
4.2.2. Manifestaciones de carácter esporádico
4.2.3. Según el tipo de instalación
4.2.4. Según el ámbito territorial
4.2.5. Factores a considerar en su valoración

4.3. Estructuras deportivas existentes
4.3.1. Asociaciones de comités olímpicos nacionales
4.3.2. Organismos y manifestaciones multideportivas
4.3.3. Deporte para minusválidos
4.3.4. Federaciones internacionales
4.3.5. Federaciones nacionales
4.4. Propiedad y control de los eventos
4.5. Fases de la organización de un evento deportivo
4.5.1. Candidatura para la obtención del evento
4.5.2. Planificación del evento
4.5.3. Proceso de organización propiamente dicha

5. Recursos didácticos para la ejecución de las actividades
5.1. La planificación de los contenidos de trabajo
5.1.1. Toma de decisiones
5.1.2. Propuesta de intervención
5.2. Estrategias didácticas de atención a la diversidad
5.2.1. Individualización, adaptación de la programación
5.3. La sesión
5.3.1. Enseñar a autorregularse
5.3.2. La conducción
5.3.3. La organización de la sesión
5.3.4. Individualización en la sesión
5.4. La evaluación
5.4.1. Definición de evaluación
5.4.2. La evaluación inicial: anamnesis y análisis de grupo o individual
5.4.3. La evaluación del proceso: La necesidad de contar con
indicadores
5.4.4. La regulación: evaluarme para mejorar