Inglés atención al público (nivel oficial consejo europeo a1-a2)
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
200h
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Inicio
Fechas a elegir
En cualquier tipo de empresa o negocio hay un porcentaje de clientes reales o potenciales de habla inglesa. Tanto turistas como empresas extranjeras pueden requerir información de nuestro negocio en cualquier momento. Por ello, es importante adquirir conocimientos necesarios para comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente en actividades comerciales.
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Materias
- Inglés
- Atención al público
- Ingles atención al público
- Inglés para atención al público
- Consejo Europeo
Temario
- MÓDULO 1. INGLÉS BÁSICO NIVEL A1-A2
- Introducing people
- Friends for ever
- Family trees
- The way they look like
- Pronunciation: the alphabet
- At the shopping center
- The latest fashion
- Lets get some food!!
- Pronunciation: the letters and the sounds
- Breakfast, lunch and dinner
- Eating out
- Healthy food
- Pronunciation: short and long vowels
- Working hours
- Part-time jobs
- A look at the past
- A trip to remember
- Pronunciation. The schwa / ? /
- By car or by plane?
- The way to the Museum
- At the hotel
- Lets communicate
- Pronunciation. Word stress and intonation
- My every day routine
- Free time
- A day in the life of
- Pronunciation. Pronunciation of the "-ed" ending in regular verbs
- A great movie
- A mystery story
- I like music!!
- Living for sport
- Pronunciation. The Voiceless TH sound
- Making holiday plans
- Sun, rain or snow?
- Looking into de future
- Pronunciation. Voiced and Voiceless Consonants
- At home
- Do the housework
- Famous places
- Pronunciation. Word Stress in English
- MÓDULO 2. INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO
- Terminología específica en la atención al cliente
- Expresiones habituales en la atención al cliente/consumidor
- Estilos formal e informal en la comunicación comercial en inglés
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
- Ejemplos prácticos de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
- Presentación de productos o servicios
- Detección de necesidades de los clientes
- Expresión y comparación de condiciones de venta
- Tratamiento de objeciones del cliente
- Ejemplos prácticos de situaciones comerciales habituales con clientes
- Speaking on the phone / hablar por teléfono
- Some useful sentences when talking on the phone (frases útiles para hablar por teléfono)
- How to receive a telephone call / coger el teléfono
- Información sobre aspectos generales
- Expresiones para argumentar las ventas
- Interferencias en la llamada
- Voice mail
Inglés atención al público (nivel oficial consejo europeo a1-a2)