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    Mediación de Seguros y Reaseguros Privados y Actividades Auxiliares- Psique Group & Business School.

    Precio regular: 2.498€

    Precio especial: 1.850€

    * Sequra sólo disponible para residentes en España
    • 730h
    • 2 alumnos lo han comprado
    • Express
    Centro
    Psique Group & Business School.
    Población
    Lleida
    Dirección
    Plaça Ricard Vinyes, 5 - 1º 2ª 25006 ver en google maps
    Mapa
    Descripción
    Psique ofrece planes de formación coordinados con docentes profesionales expertos que nos aportan sus conocimientos y su experiencia. Nuestros cursos son de calidad, dinámicos e interactivos. Somos expertos en formación e-learning.

    Ventajas

    • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
    • Podrás acceder al contenido del curso siempre que quieras, las 24 horas del día, los 7 días a la semana.

    Detalles

    Con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para gestionar las actividades de mediación entre los tomadores de seguros o de reaseguros y asegurados de una parte, y las entidades aseguradoras o reaseguradoras, autorizadas para ejercer la actividad aseguradora o reaseguradora privada, de otra, presentando, proponiendo y realizando los trabajos previos a la celebración del contrato de seguro o reaseguro, o en la celebración del mismo, así como asistiendo en la ejecución de dichos contratos, en particular en caso de siniestro, con transparencia y calidad de servicio al cliente, atendiendo a sus derechos, y de acuerdo con los procedimientos internos y la normativa legal vigente, y coordinar y supervisar a su equipo de calidad.

    Gestionar las actividades de mediación entre los tomadores de seguros o de reaseguros y asegurados de una parte, y las entidades aseguradoras o reaseguradoras, autorizadas para ejercer la actividad aseguradora o reaseguradora privada, de otra, presentando, proponiendo y realizando los trabajos previos a la celebración del contrato de seguro o reaseguro, o en la celebración del mismo, así como asistiendo en la ejecución de dichos contratos, en particular en caso de siniestro, con transparencia y calidad de servicio al cliente, atendiendo a sus derechos, y de acuerdo con los procedimientos internos y la normativa legal vigente, y coordinar y supervisar a su equipo de trabajo.

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    1. MÓDULO 1. MF1793_3 GESTIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE MEDIACIÓN DE SEGUROS

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. RÉGIMEN LEGAL DE LA EMPRESA ASEGURADORA Y DE LA DISTRIBUCIÓN DE LOS SEGUROS PRIVADOS EN ESPAÑA.

    1. Condiciones de acceso y de ejercicio de la actividad aseguradora privada
    2. Registro administrativo especial de mediadores, corredores de reaseguros y sus altos cargos
    3. Prohibiciones y responsabilidades de los mediadores frente al cliente y la Administración
    4. Régimen de infracciones y sanciones
    5. Código universal de ética profesional de los productores de seguros y reaseguros
    6. Normativa reguladora del sector de seguros y reaseguros privados
    7. Entidades aseguradoras
    8. Ramos y capitales suscritos: Grupo I al V
    9. La liquidación de entidades aseguradoras por el Consorcio de Compensación de Seguros
    10. Organismos supervisores

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONSTITUCIÓN DE EMPRESAS DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS PRIVADOS

    1. Clasificación de los de mediadores
    2. La empresa y el empresario de la mediación de seguros
    3. El contrato mercantil. Concepto y legislación. Tipología
    4. El contrato de agencia de seguros
    5. Derechos y obligaciones de los mediadores

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS

    1. Estructura y organización de empresas: concepto
    2. Estrategias de negocio: planes, programas y presupuestos
    3. Plan estratégico y operativo empresarial
    4. Organización de entidades aseguradoras según tipología
    5. Organización funcional y departamentos de las entidades aseguradoras
    6. Procesos de toma de decisiones en la empresa: las decisiones de inversión
    7. Presupuestos u control de la actividad: Costes de provisión y presupuestos previsionales
    8. Análisis de necesidades de medios materiales y servicios
    9. Selección de proveedores y elaboración de presupuestos
    10. Aprovisionamiento y contratación de medios materiales y servicios
    11. Sostenibilidad y protección al medio ambiente en la utilización de recursos materiales
    12. Control de la organización

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTABILIDAD EN LAS EMPRESAS DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS

    1. La contabilidad de las empresas de seguros
    2. Contabilidad financiera y de dirección
    3. Conceptos básicos contables
    4. El plan de contabilidad de las entidades aseguradoras
    5. Las Cuentas básicas contables
    6. Clasificación del activo
    7. Clasificación del pasivo
    8. La memoria
    9. Documentación mercantil y contable de la actividad: libros-registros, justificantes
    10. Análisis del balance y de la cuenta de resultados
    11. Análisis de la estructura de las empresas de mediación: masas patrimoniales del balance, ratios, otros
    12. Análisis de la gestión
    13. Elaboración de presupuestos previsionales
    14. Técnicas y sistemas de control de gestión presupuestaria

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LAS ACTIVIDADES DE MEDIACIÓN DE SEGUROS

    1. Técnicas de dinamización y dirección, estilos de mando y liderazgo
    2. Técnicas de asignación de recursos humanos, medios materiales y servicios de las actividades de mediación
    3. Competencias y perfiles profesionales en empresas de mediación
    4. Evaluación y cuantificación de las necesidades
    5. Aprovisionamiento y contratación de personal
    6. Sistemas de remuneración existentes, e idoneidad para la empresa
    7. Sistemas de incentivos habituales en empresas de mediación
    8. Normativa laboral: formación, prevención de riesgos laborales, representación sindical, y protección de datos
    9. Planificación de programas formativos y de capacitación profesional, gestión, seguimiento y control del personal dependiente y auxiliares externos
    10. El equipo de trabajo: rasgos psicológicos y rasgos culturales
    11. Habilidades directivas: liderazgo y motivación

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. ACUERDOS DE COLABORACIÓN Y PROTOCOLOS DE COMUNICACIÓN ENTRE ENTIDADES, MEDIADORES Y OTROS ORGANISMOS

    1. Procesos que relacionan a las entidades de seguros con sus redes de mediación
    2. Tipos de contratos que vinculan a las entidades con las empresas de mediación según la normativa vigente, y el tipo de mediador
    3. Parámetros de selección de las entidades con las empresas de mediación
    4. Establecimiento de mecanismos para la solución de conflictos y reclamaciones de los clientes
    5. La calidad en los procedimientos de actuación de la mediación
    6. MÓDULO 2. MF1794_3 GESTIÓN DE ACCIONES COMERCIALES DE LA ACTIVIDAD DE MEDIACIÓN

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL MERCADO DE SEGUROS EN ESPAÑA Y UNIÓN EUROPEA

    1. El sistema financiero español y europeo
    2. Normativa general europea de seguros privados. Directivas
    3. Normativa española de seguros privados
    4. El mercado único de seguros en la UE (EEE)
    5. Derecho de establecimiento y libre prestación de servicios en la UE
    6. La actividad de mediación de seguros y reaseguros en el Mercado Único
    7. Organismos reguladores
    8. Elaboración y presentación de informes del análisis del sector y entorno nacional y europeo de seguros
    9. El Blanqueo de capitales
    10. Clases de mediadores. Funciones, forma jurídica y actividades
    11. Los canales de distribución del seguro de la actividad de mediación

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING DE SEGUROS Y REASEGUROS

    1. Estructuras comerciales en el sector seguros
    2. Marketing de servicios y marketing de seguros
    3. El plan de marketing en seguros
    4. Investigación y segmentación de mercados
    5. El producto y la política de precios
    6. La distribución en el sector de los seguros
    7. La comunicación como variable del marketing-mix
    8. La comunicación
    9. Prospección y análisis de cartera de clientes de la actividad de mediación de seguros y reaseguros
    10. El cliente. Necesidades y motivaciones de compra. Hábitos y comportamientos
    11. El servicio de asistencia al cliente
    12. La fidelización del cliente
    13. Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente: sistemas gestores de bases de datos, hojas de cálculo u otras
    14. Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LAS ACCIONES COMERCIALES DE LA ACTIVIDAD DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS

    1. El presupuesto de las acciones comerciales
    2. Los procedimientos de control y evaluación de las acciones comerciales
    3. Cálculo de ratios de rentabilidad y eficacia
    4. La calidad en el servicio
    5. El informe de presentación de resultados y consecución de objetivos
    6. Actuaciones de mejora aplicables a la acción comercial propuesta
    7. MÓDULO 3. MF1795_2 GESTIÓN DE LA CAPTACIÓN DE CLIENTELA EN LA ACTIVIDAD DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE CAPTACIÓN Y RELACIÓN CON LA CLIENTELA DE SEGUROS Y REASEGUROS

    1. Técnicas de captación y contacto de clientes
    2. El cliente de seguros
    3. La preparación de la venta
    4. La entrevista personal con el cliente
    5. El vendedor de seguros
    6. El vendedor de seguros como comunicador
    7. Técnicas de comunicación, habilidades sociales y protocolo en las relaciones con clientes de seguros
    8. Criterios de calidad en la atención al cliente de seguros

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTOS UTILIZADOS EN LA ACTIVIDAD DE MEDIACIÓN PARA SUSCRIPCIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE PÓLIZAS.

    1. Función y elementos básicos
    2. Medios de entrega y envío de documentación
    3. La captación de clientes de seguros a través de «mailing»
    4. Tipos de registro de la documentación recibida y expedida
    5. Medidas de seguridad aplicables en el tratamiento de la documentación

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN BÁSICA DEL COBRO DE SEGUROS

    1. Procedimientos de cobro de primas de seguros
    2. El recibo del seguro
    3. Formas, tiempo y lugar de pago
    4. MÓDULO 4. MF1796_3 ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE SEGUROS Y REASEGUROS

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONTRATO DE SEGURO

    1. Concepto y características
    2. Formas de protección. Transferencia del riesgo: el seguro
    3. Ley de Contrato de Seguro. Disposiciones generales
    4. Derechos y deberes de las partes
    5. Elementos que conforman el contrato de seguro
    6. Fórmulas de aseguramiento
    7. Clases de pólizas
    8. Ramos y modalidades de seguro

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISTRIBUCIÓN DE RIESGOS

    1. El coaseguro. Concepto
    2. El reaseguro. Concepto

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS PLANES Y FONDOS DE PENSIONES

    1. Concepto y funcionamiento
    2. Clases de planes de pensiones
    3. Tipos de prestaciones
    4. Diferencias entre planes de pensiones y seguros de jubilación

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS BÁSICOS DE INTERPRETACIÓN DE PROPUESTAS DE SEGURO Y REASEGURO DE DIFERENTES CONTRATOS

    1. Las propuestas y solicitudes de seguros
    2. Cumplimentación de propuestas de riesgos personales: salud, vida, enfermedad, accidentes
    3. Cumplimentación de propuestas de riesgos materiales: incendio, robo, transportes, multirriesgos, ingeniería, vehículos, agrarios
    4. Cumplimentación de propuestas de riesgos patrimoniales: crédito y caución, responsabilidad civil
    5. Técnicas de comunicación: resolución de dudas planteadas

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. LOS CLIENTES DE SEGUROS

    1. El cliente de seguros. Características
    2. Necesidades y motivaciones de compra. Hábitos y comportamientos
    3. El servicio de asistencia al cliente
    4. La fidelización del cliente
    5. Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente
    6. Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros
    7. El asesor de seguros
    8. El proceso de negociación
    9. Aplicación de las herramientas de gestión de relación con clientes

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCEDIMIENTOS DE CÁLCULO FINANCIERO APLICABLES A SEGUROS Y FISCALIDAD EN LOS SEGUROS PRIVADOS

    1. Concepto de interés nominal, interés efectivo o tasa anual equivalente (TAE)
    2. Concepto de renta. Tipos: constantes, variables, fraccionadas
    3. Tarificación manual de diferentes tipos de seguros
    4. Tarificación informática de diferentes tipos de seguros
    5. Tarificación en el seguro del automóvil
    6. Formas de pago de la propuesta de seguro: efectivo, domiciliación bancaria, y otros
    7. Fiscalidad de los Seguros Privados
    8. Fiscalidad de los planes y fondos de pensiones: prestaciones y aportaciones
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    Condiciones

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    Cómo apuntarse

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