FEDERACION EMPRESARIAL DE CANTABRIA

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Sobre el centro

La FEC está especializada tanto en formación de oferta (Subvencionada a través del Servicio Cántabro de Empleo) como en formación de demanda (formación a medida para las empresas).

El objetivo prioritario de la asociación es consolidar el tejido empresarial en la región y mejorar la empleabilidad de los trabajadores.

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Cursos destacados

Gestión del tiempo
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  • 15h - 8 Días

...Atención al cliente y técnicas comerciales. Trabajadores y desempleados. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA APERTURA DIARIA DEL ESTABLECIMIENTO Horario comercial... Aprende sobre: Gestión del tiempo, Seguridad en el Comercio, Servicio postventa... Ver más


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Herramientas de promoción comercial
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...del marketing promocional y el merchandising en la actividad comercial. Trabajadores y desempleados. UNIDAD DIDÁCTICA 1. MERCHANDISINGUNIDAD DIDÁCTICA... Aprende sobre: Posicionamiento de marca, Planificación de promociones, Estrategias de comunicación... Ver más


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Gestión de cobros y reclamaciones
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  • 16h - 8 Días

...GESTIÓN TELEFÓNICA EN LA RECLAMACIÓN DE PAGOSUNIDAD DIDÁCTICA 5. CÓMO CONSEGUIR EL COMPROMISO DE PAGOUNIDAD DIDÁCTICA 6. QUÉ HAY QUE SABER ANTES DE LLEGAR... Aprende sobre: Gestión de cobros, Gestión telefónica de impagos, Comunicación eficiente... Ver más


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Comercio electrónico
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...servicios en internet y medios digitales.4. Marketing en la red.4.1. marketing "one to one". El cliente "on line".4.2. Herramientas de gestión y administración... Aprende sobre: Tienda online, Fidelización en internet, Captación de clientes... Ver más


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Gestión de compras informatizadas
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  • 40h - 20 Días

...Pedidos, entradas, albaranes y facturas.3.2. Consultas.3.3. Informes, impresos.3.4. Contabilidad de compras.3.5. Conexión con la T.P.V.4. PREVISIÓN Y PLANIFICACIÓN4... Aprende sobre: Previsiones de tesorería, Viabilidad financiera, Planificación financiera... Ver más


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Atención al cliente y calidad del servicio
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  • 25h - 13 Días

...no verbal, telefónica y escrita. 4. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES4.1. Entender cómo manejar las quejas.4.2. Situaciones en la atención al cliente... Aprende sobre: Trato personalizado, Resolución de conflictos, Satisfacción del cliente... Ver más


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Gestión de la morosidad
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...empresa como variable esencial en la viabilidad del negocio. Personas ocupadas del sector comercio y personas en desempleo. 1. LA FINANCIACIÓN EMPRESARIAL... Aprende sobre: Control de clientes, Reclamación judicial, Reclamación de impagados... Ver más


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Gestión y atención del servicio postventa
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...Económica y estratégica.3.6. Actuaciones para mejorar la rentabilidad. Áreas de mejora.3.7. Organización y dirección del equipo de recambistas.3.8... Aprende sobre: Calidad en la Atención al Cliente, Técnicas de venta, Habilidades personales... Ver más


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Excel Avanzado
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  • 11 dic 2017
  • 20h - 8 Días
  • Curso bonificable

...Adquirir los conocimientos y herramientas necesarias para dar un uso eficiente y completo de las principales funcionalidades de Excel, permitiendo... Aprende sobre: Macros Excel, Gráficos en Excel, Funciones de excel... Ver más


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Word Avanzado
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  • 11 dic 2017
  • 20h - 8 Días
  • Curso bonificable

...• Tablas avanzadas • Inserción de elementos • Formato de imágenes • Organizar objetos en Word • Cuadros de texto • Imprimir • Estilos • Plantillas • Sobres... Aprende sobre: Macros Word, Listas multinivel Word, Sobres y etiquetas Word... Ver más


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Próximas convocatorias

Gestión y atención del servicio postventa
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  • Subvencionado
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  • Nivel básico
  • 11 dic 2017
  • 16h - 8 Días

...Organización de flujos y gestión de existencias... Aprende sobre: Venta en mostrador, Direccion de equipo, Técnicas de venta... Ver más


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Excel Avanzado
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  • 11 dic 2017
  • 20h - 8 Días
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...Funciones integradas: *Formaro de celda, rango, edición y diseño. *Formato condicional. *Funciones matemáticas. *Funciones estadísticas. *Funciones de búsqueda y referencia... Aprende sobre: Macros Excel, Gráficos en Excel, Tablas dinámicas excel... Ver más


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Word Avanzado
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  • Curso
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  • 11 dic 2017
  • 20h - 8 Días
  • Curso bonificable

...y etiquetas • Combinar correspondencia • Personalizar Word • Macros... Aprende sobre: Plantillas Word, Cuadros de texto Word, Encabezados y pie de página Word... Ver más


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Adaptación a la LOPD
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  • Nivel básico
  • 14 dic 2017
  • 8h - 2 Días
  • Curso bonificable

...La LOPD: Definiciones de Protección de Datos - Las Agencias de Control - Cumplimiento legal - Derechos del usuario y obligaciones de la PYME... Aprende sobre: Derechos del usuario, Agencias de Control LOPD, Medidas de seguridad LOPD... Ver más


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Clara Gómez
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Docente