Gestión de la calidad del servicio de transporte de viajeros por carretera
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
30h
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Duración
Flexible
-
Inicio
Fechas a elegir
-
Campus online
Sí
Explicar los criterios y variables para la prestación de servicios de transporte a viajeros de calidad establecidos por organizaciones reconocidas de normalización tipo AENOR u otras Valorar la aplicación de criterios y requisitos de calidad en la prestación de distintos tipos servicios de transporte de viajeros por carretera
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Titulo acreditativo del curso realizado
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Control de calidad
- Capacitación
- Actitudes profesionales
- Transporte
- Formación empresarial
- Transporte por carretera
- Uniformidad
- Calidad en el servicio
- Habilidades
- Comprensión y analisis
- Capacitación
- Implantacion conocimientos
- Fomento de las habilidades
- Actitudes profesionales
- Conocimientos relevantes.
- Formación empresarial
- LOGÍSTICA COMERCIAL Y GESTIÓN DEL TRANSPORTE
- Uniformidad
- Comprensión y analisis
- Implantacion conocimientos
- Fomento de las habilidades
- Desarrollo profesional
- Conocimientos relevantes.
- LOGÍSTICA COMERCIAL Y GESTIÓN DEL TRANSPORTE
Profesores
Tutores Tutores
Equipo de Profesores ANAMAR
El equipo docente de ANAMAR está formado por tutores especializados que te ayudarán con las dudas que pudieses tener. Además podrás realizar todas las consultas necesarias, para que puedas conseguir el objetivo final, que es formarte.
Temario
1. Gestión de la calidad en empresas de transporte de viajero.
2. Diferencias entre tipos de servicios: regular y discrecional.
3. Satisfacción del cliente y política empresarial de atención al cliente.
4. Aplicación de sistemas de gestión de la calidad.
5. Técnicas de valoración de la calidad del servicio de viajeros.
6. Medidas correctoras ante los errores en el servicio de transporte.
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