Gestión Comercial con CRM
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Llevo muy bien el curso porque lo puedo hacer poco a poco, el contenido por ahora me gusta mucho.
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El curso es entretenido y me ha servido para aplicarlo a mi trabajo. Me ha gustado que sea online porque lo he podido ir realizando cuando quería.
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Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Especialízate en gestión comercial
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Nivel
Nivel básico
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Metodología
Online
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Horas lectivas
60h
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Duración
2 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
¿Buscas añadir un plus a tu currículum y especializarte en el ámbito de la gestión comercial con CRM? Este programa te brindará los conocimientos necesarios para capacitarte en las actividades comerciales con clientes. Así, los alumnos que se inscriban en este curso serán capaces de aplicar las herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de los clientes.
El curso de Gestión Comercial con CRM, que se encuentra disponible en el catálogo de Emagister, te introducirá en la planificación comercial y te permitirá llevar a cabo un óptimo análisis del mercado. Del mismo modo, descubrirás los métodos de predicción de ventas y podrás desarrollarte en ámbitos como el proceso de gestión de ventas y la reconfiguración. Además, entenderás las posibilidades que presenta el CRM en áreas como la fidelización de los clientes, el aumento de las ventas y la calidad del servicio al cliente.
Esta titulación de Masopciones Formación te mostrará los diez puntos clave para optimizar la proactividad de una organización. A su vez, te familiarizas con las aplicaciones comerciales específicas para gestionar redes sociales, blogs, foros o plataformas de vídeo y fotografía. Por último, los estudiantes de este programa se adentrarán en los beneficios del posicionamiento en buscadores y la planificación de acciones y campañas.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta.
El alumno debe estar dado de alta en regimen general por cuenta ajena, y la empresa ha de disponer de crédito suficiente en el año actual para poder realizar la bonificación del importe íntegro.
Forma parte del temario de un certificado de profesionalidad
MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales
El centro se pondrá en contacto contigo, una vez envíes tus datos a través del formulario.
Opiniones
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Llevo muy bien el curso porque lo puedo hacer poco a poco, el contenido por ahora me gusta mucho.
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El curso es entretenido y me ha servido para aplicarlo a mi trabajo. Me ha gustado que sea online porque lo he podido ir realizando cuando quería.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Beatriz R.
Opinión verificadaDavid Sánchez
Materias
- CRM1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comercio electrónico
- Fidelización
- Marketing relacional
- Venta personalizada
- Venta directa
- Satisfacción del cliente
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comercio electrónico
- Planificación de campañas de marketing
- Posicionamiento en buscadores
- Web 2.0
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Acción comercial
- Planificación comercial
- Objetivos comerciales
- Mercado
- Ventas
- Segmentación de clientes
- Recursos
- Captación de clientes
- Beneficios
- Herramienta de Gestión
Profesores
Inma Pena
Profesora
Temario
• Planificación y organización de la acción comercial
• La planificación comercial.
• Determinar los objetivos comerciales.
• Análisis del mercado.
• Métodos de predicción de ventas.
• Segmentación de clientes.
• Distribución de recursos.
• Plan de acción comercial.
• Desarrollo del plan de acción comercial.
• Fuentes de captación de clientes.
• Argumentación de ventas.
• Preparación de la visita comercial.
• Herramientas de control y medición de la planificación comercial.
• Proceso de gestión de ventas
• Presentación de beneficios.
• Reconfiguración: introducción. Objeciones.
• Formalización del vínculo: el cierre.
• Atención al cliente: Reconocer. Asumir. Informar. Comunicar. Emprender. Solucionar.
• El CRM como herramienta de gestión y fidelización de clientes
• ¿Qué es un CRM?
• Beneficios a la empresa.
• Aplicaciones. ¿Cuándo y para qué se utiliza?
• Marketing relacional y CRM.
• Herramientas del marketing relacional.
• Objetivos del marketing relacional y de las soluciones CRM.
• El CRM y la fidelización de clientes.
• El CRM y el aumento de las ventas.
• El CRM y la calidad del servicio al cliente.
• Estrategias comerciales y de marketing innovadoras centradas en el cliente
• Análisis y diagnóstico de la cartera de clientes. Detección de oportunidades.
• Las bases de datos y sistemas de explotación de la información.
• Proceso de asesoramiento comercial a clientes.
• Atención de las necesidades del cliente.
• Incrementar el valor de los clientes actuales.
• La venta cruzada.
• Fidelización de clientes
• Concepto de fidelización de clientes.
• Los programas de fidelización.
• Ventajas de la fidelización.
• Vinculación de clientes.
• Factores de fidelización.
• La proactividad comercial como estrategia en la gestión y fidelización de clientes
• La importancia de ser proactivo.
• El esfuerzo continuado.
• La orientación al cliente.
• La imagen que transmitimos al cliente.
• Planificación y optimización de recursos.
• Diez puntos clave para ser proactivos.
• La satisfacción de los clientes.
• Definición de estrategias y aplicación de herramientas 2.0 en la gestión comercial
• La web 2.0. Herramientas y aplicaciones en la relación comercial con clientes.
• Aplicaciones comerciales de las redes sociales en la gestión comercial.
• Aplicaciones comerciales de blogs, microblogging, foros y wikis.
• Aplicaciones comerciales de plataformas de vídeo y fotografía.
• Sindicación de contenidos y podcasting.
• Beneficios del posicionamiento en buscadores.
• Planificación de acciones y campañas.¿Necesitas un coach de formación?
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