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GESTIÓN COMERCIAL CON CRM

4.5
2 opiniones
  • Llevo muy bien el curso porque lo puedo hacer poco a poco, el contenido por ahora me gusta mucho.
    |
  • El curso es entretenido y me ha servido para aplicarlo a mi trabajo. Me ha gustado que sea online porque lo he podido ir realizando cuando quería.
    |

Curso subvencionado para trabajadores

Online

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Nivel

    Nivel básico

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    60h

  • Duración

    2 Meses

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

Gestiona clientes con software CRM

Fórmate directivamente aumentando tus posibilidades de optar por un buen empleo y aprovecha esta oportunidad que te ofrece Emagister y Masopciones Formación, con el curso en Gestión Comercial Con CRM.

Superar las competencias propuestas en este curso en Gestión Comercial Con CRM y serás capaz de Planifica y gestiona actividades comerciales con clientes aplicando herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes y faciliten la consecución efectiva de los objetivos comerciales definidos. Aprende a utilizar un CRM para la implantación de un adecuado plan de fidelización. Asimismo, podrás realizar el Análisis y diagnóstico de la cartera de clientes.

Si este programa cumple con tus expectativas, no dejes de contactar con nosotros a través del portal educativo Emagister.com

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta.

El alumno debe estar dado de alta en regimen general por cuenta ajena, y la empresa ha de disponer de crédito suficiente en el año actual para poder realizar la bonificación del importe íntegro.

Forma parte del temario de un certificado de profesionalidad MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales

El centro se pondrá en contacto contigo, una vez envíes tus datos a través del formulario.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

4.5
  • Llevo muy bien el curso porque lo puedo hacer poco a poco, el contenido por ahora me gusta mucho.
    |
  • El curso es entretenido y me ha servido para aplicarlo a mi trabajo. Me ha gustado que sea online porque lo he podido ir realizando cuando quería.
    |
100%
4.9
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Beatriz R.

4.0
02/08/2019
Opinión verificada
Sobre el curso: Llevo muy bien el curso porque lo puedo hacer poco a poco, el contenido por ahora me gusta mucho.
¿Recomendarías este curso?:

David Sánchez

5.0
17/06/2018
Lo mejor: El curso es entretenido y me ha servido para aplicarlo a mi trabajo. Me ha gustado que sea online porque lo he podido ir realizando cuando quería.
A mejorar: Nada
¿Recomendarías este curso?:
* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Materias

  • CRM
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Fidelización
  • Marketing relacional
  • Venta personalizada
  • Venta directa
  • Satisfacción del cliente
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Comercio electrónico
  • Planificación de campañas de marketing
  • Posicionamiento en buscadores
  • Web 2.0
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Acción comercial
  • Planificación comercial
  • Objetivos comerciales
  • Mercado
  • Ventas
  • Segmentación de clientes
  • Recursos
  • Captación de clientes
  • Beneficios
  • Herramienta de Gestión

Profesores

Inma Pena

Inma Pena

Profesora

Temario

• Planificación y organización de la acción comercial
• La planificación comercial.
• Determinar los objetivos comerciales.
• Análisis del mercado.
• Métodos de predicción de ventas.
• Segmentación de clientes.
• Distribución de recursos.
• Plan de acción comercial.
• Desarrollo del plan de acción comercial.
• Fuentes de captación de clientes.
• Argumentación de ventas.
• Preparación de la visita comercial.
• Herramientas de control y medición de la planificación comercial.
• Proceso de gestión de ventas
• Presentación de beneficios.
• Reconfiguración: introducción. Objeciones.
• Formalización del vínculo: el cierre.
• Atención al cliente: Reconocer. Asumir. Informar. Comunicar. Emprender. Solucionar.
• El CRM como herramienta de gestión y fidelización de clientes
• ¿Qué es un CRM?
• Beneficios a la empresa.
• Aplicaciones. ¿Cuándo y para qué se utiliza?
• Marketing relacional y CRM.
• Herramientas del marketing relacional.
• Objetivos del marketing relacional y de las soluciones CRM.
• El CRM y la fidelización de clientes.
• El CRM y el aumento de las ventas.
• El CRM y la calidad del servicio al cliente.
• Estrategias comerciales y de marketing innovadoras centradas en el cliente
• Análisis y diagnóstico de la cartera de clientes. Detección de oportunidades.
• Las bases de datos y sistemas de explotación de la información.
• Proceso de asesoramiento comercial a clientes.
• Atención de las necesidades del cliente.
• Incrementar el valor de los clientes actuales.
• La venta cruzada.
• Fidelización de clientes
• Concepto de fidelización de clientes.
• Los programas de fidelización.
• Ventajas de la fidelización.
• Vinculación de clientes.
• Factores de fidelización.
• La proactividad comercial como estrategia en la gestión y fidelización de clientes
• La importancia de ser proactivo.
• El esfuerzo continuado.
• La orientación al cliente.
• La imagen que transmitimos al cliente.
• Planificación y optimización de recursos.
• Diez puntos clave para ser proactivos.
• La satisfacción de los clientes.
• Definición de estrategias y aplicación de herramientas 2.0 en la gestión comercial
• La web 2.0. Herramientas y aplicaciones en la relación comercial con clientes.
• Aplicaciones comerciales de las redes sociales en la gestión comercial.
• Aplicaciones comerciales de blogs, microblogging, foros y wikis.
• Aplicaciones comerciales de plataformas de vídeo y fotografía.
• Sindicación de contenidos y podcasting.
• Beneficios del posicionamiento en buscadores.
• Planificación de acciones y campañas.

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti, y podrás financiar tu matrícula en cómodos plazos.

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Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

GESTIÓN COMERCIAL CON CRM

Curso gratis
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