Gestión de Equipos Operativos
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
¿Estás listo para mejorar los resultados de tu equipo?"
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Tipología
Seminario práctico
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Metodología
Online
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Horas lectivas
6h
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Duración
2 Días
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Clases virtuales
Sí
¿Estás listo para llevar tu liderazgo al siguiente nivel y lograr un desempeño excepcional en tu organización? Aprende cómo aplicar el Coaching como una poderosa herramienta para impulsar los resultados individuales y erradicar las malas prácticas a nivel ejecutivo. En Emagister te presentamos el excelente curso de Gestión de Equipos Operativos, una formación de primer nivel impartida por Kenwin, donde te sumergirás en un programa completo diseñado para optimizar el rendimiento de tu equipo y fortalecer las relaciones entre mandos y sus reportes.
A través de una combinación de teoría, práctica y ejercicios interactivos, adquirirás las habilidades y las estrategias necesarias para liderar con confianza y efectividad. Durante el curso, descubrirás cómo el Coaching puede convertirse en una herramienta poderosa para inspirar y motivar a tu equipo. Aprenderás técnicas y enfoques probados que te permitirán guiar a tus colaboradores hacia el éxito, identificando y superando obstáculos, potenciando sus fortalezas y maximizando su potencial. Conocerás las claves para establecer metas claras y alcanzables, fomentar la autonomía y el crecimiento profesional, y crear un entorno propicio para la colaboración y la innovación. Pero eso no es todo. El curso también se enfoca en la eliminación de malas prácticas a nivel ejecutivo, abordando los desafíos comunes que pueden obstaculizar el desempeño del equipo.
No pierdas esta oportunidad de transformar tu liderazgo y marcar la diferencia en tu organización. No dejes pasar esta oportunidad y da un paso más en tu formación profesional, haz clic ahora mismo en el botón “Pide información” que se encuentra en la web de Emagister, el equipo de operadores se comunicará contigo para ayudarte a resolver todas tus dudas.
A tener en cuenta
Mejorar los resultados del negocio y alcanzar altos niveles de desempeño a través del gerenciamiento de la variación de los equipos. Focalizar los esfuerzos de supervisión, por la aplicación en la operación de las técnicas presentadas y ejercicios desarrollados. Implementar Perfilamiento de Indicadores, Monitoreo Estratificado y Gestión de la Variación en la operación (Partituras). Identificar y disminuir la variación entre los agentes que realizan las mismas tareas. Obtener una mejora objetiva del desempeño de los agentes como resultado de la aplicación de las técnicas de evaluación y coaching en la gestión de los equipos operativos.
Supervisores, Team Leaders, Monitores, Capacitadores, y Responsables de Áreas Operativas de contacto con clientes.
Opiniones
Materias
- Gestión de equipos
- Recursos Humanos
- Mesa de comando
- Liderazgo activo
- Perfilamento de agentes
- Seminario
- Taller
- Intensivo
- Da materiales
Profesores
Viviana Biga
Profesor
Temario
- -Introducción a la variación
- - Partituras de Gestión®
- -Priorización - Perfilamiento® de agentes
- - Monitoreo Estratificado
- - Mesa de Comando
- - Coaching efectivo
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