Gestión y Negociación de Contratos de Mantenimiento

MÓDULO 1. LA EMPRESA: ENTORNO, ESTRUCTURA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

10 HORAS

1.1. Definiciones.

1.2. Clasificación y tipos.

1.3. La empresa y su entorno:

1.3.1. Análisis DAFO:

1.3.1.1. La empresa y su entorno, otra perspectiva.

1.3.1.2. Análisis DAFO cruzado.

1.3.1.3. ¿Cómo se mantienen las ventajas competitivas actuales y se adquieren nuestras ventajas competitivas?

1.3.2. Análisis PESTLEED:

1.3.2.1. Elementos del modelo ampliado.

1.3.2.2. El entorno empresarial y la macroeconomía.

1.4. La estructura organizacional:

1.4.1. Los departamentos de la empresa y sus funciones.

1.4.2. La importancia de tener una estructura.

1.4.3. Las figuras de una estructura organizativa.

1.4.4. ¿Qué es la estructura organizativa de una empresa?

1.4.5. Tipos de estructuras organizacionales:

1.4.5.1. Estructura jerárquica.

1.4.5.2. Estructura funcional.

1.4.5.3. Estructura divisional.

1.4.5.4. Estructura matricial.

1.4.5.5. Estructura circular.

1.4.5.6. Estructura de línea.

1.5. Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa:

1.5.1. La empresa y la comunidad:

1.5.1.1. Consideraciones del proceso.

1.5.2. Áreas de interés de una empresa socialmente responsable:

1.5.2.1. La empresa es una comunidad de personas.

1.5.2.2. El bien común.

MÓDULO 2. ACTIVOS: GESTIÓN Y MANTENIMIENTO

14 HORAS

** Para que una organización logre sus objetivos a través de una eficiente y efectiva administración de los activos, el uso de un sistema de gestión facilita que estos objetivos sean alcanzados de manera consistente y sostenible en el tiempo. La gestión de activos integra la planificación estratégica del área de operaciones con el área de mantenimiento y las decisiones de inversión de capital y mejora de la productividad, maximizando el ciclo de vida, minimizando el costo total y la necesidad de soporte a la cadena de suministro.

2.1. Qué es un activo:

2.1.1. Tipos de activos.

2.1.2. Clasificación de activos:

2.1.2.1. Activos fijos tangibles.

2.1.2.2. Activos intangibles.

2.1.3. El activo fijo, su amortización y su depreciación.

2.2. Gestión de activos:

2.2.1. El ciclo de vida de los activos:

2.2.1.1. ¿Cuál es la vida útil del activo fijo?

2.2.1.2. Las etapas del ciclo de vida del activo y los costos asociados.

2.2.2. Gastos de capital CAPEX y gastos de operación OPEX:

2.2.2.1. Capex y Opex: diferencias.

2.2.2.2. Costo total de propiedad.

2.2.2.3. Cálculo del Capex.

2.2.2.4. Cálculo del Opex.

2.2.2.5. Capex u Opex para informática.

2.2.3. Clasificación de los costos de producción:

2.2.3.1. Costos de mantenimiento.

2.2.3.2. Costos fijos.

2.2.3.3. Costos financieros.

2.2.3.4. Costos de las fallas.

2.2.3.5. Costo total.

2.3. Gestión de activos fijos y bienes consumibles:

2.3.1. Ventajas del uso de un sistema de gestión de activos.

2.4. Mantenimiento de activos fijos:

2.4.1. Evolución del mantenimiento de los activos fijos.

2.4.2. Objetivos del mantenimiento.

2.4.3. Tipos de mantenimiento.

2.5. Mantenimiento Productivo Total (TPM):

2.5.1. Mantenimiento autónomo.

2.5.2. Objetivos del TPM.

2.5.3. Enfoque general del mantenimiento.

2.5.4. Evolución hacia el mantenimiento clase mundial.

2.5.5. Mejora continua en la gestión del mantenimiento.

2.5.6. El ciclo de planificación y control del mantenimiento.

2.6. Mantenimiento de clase mundial:

2.6.1. Los pilares del mantenimiento de clase mundial.

2.6.2. Prácticas que integran el mantenimiento de clase mundial.

2.6.3. El ciclo del mantenimiento de clase mundial.

2.6.4. Mantenimiento centrado en confiabilidad.

2.6.5. Gestión y políticas de mantenimiento de clase mundial.

2.7. Análisis de criticidad de los equipos y sus instalaciones asociadas e instalaciones independientes y/o complementarias:

2.7.1. Objetivos del análisis de criticidad.

2.7.2. Metodologías de análisis de criticidad.

MÓDULO 3. CONTRATOS DE MANTENIMIENTO

16 HORAS

** Los contratos de mantenimiento permiten asegurar la prestación de servicios de forma regular y eficiente de máquinas, equipos y/o instalaciones asociadas y/o instalaciones separadas y edificios y sus instalaciones asociadas para garantizar el funcionamiento confiable, maximizar los beneficios de la inversión original y prolongar la vida útil de los activos bajo custodia para evitar potenciales paradas y situaciones inesperadas.

3.1. El contrato: usos y aplicaciones

3.1.1. Qué es un contrato.

3.2. El contrato de mantenimiento.

3.3. Cómo crear un contrato de mantenimiento como proveedor o como cliente:

3.3.1. Qué debe incluir un contrato de mantenimiento.

3.3.2. Tipos de contrato de mantenimiento.

3.3.3. Cláusulas de un contrato de mantenimiento.

3.3.4. Obligaciones de las partes.

3.4. La criticidad de los equipos, máquinas e instalaciones en la gestión de mantenimiento:

3.4.1. Planificación y control del mantenimiento (PCM).

3.5. Puntos clave en la elaboración de un contrato:

3.5.1. Tipos de contrato.

3.5.2. Cómo revisar un contrato.

3.5.3. Requisitos específicos del contrato.

3.5.4. Control de las actividades de coordinación e inspección.

3.6. Ciclo de vida de los contratos:

3.6.1. Etapas en el ciclo de vida de un contrato.

3.6.2. Otro enfoque de las etapas del ciclo de vida de los contratos.

3.7. La orden de compra:

3.7.1. Qué es una orden de compra.

3.7.2. Para qué sirve la orden de compra.

3.7.3. Cómo emitir una orden de compra.

3.7.4. Cuáles son los elementos que debe incluir la orden de compra.

3.8. El documento de entrega:

3.8.1. Cómo redactar una nota de entrega.

3.9. La licitación:

3.9.1. Cómo funciona el proceso licitatorio.

3.10. Anexo: cláusulas del contrato.

MÓDULO 4. NEGOCIACIÓN DE CONTRATOS DE MANTENIMIENTO

20 HORAS

4.1. Qué es negociar.

4.2. Elementos de una negociación.

4.3. Por qué contratar.

4.4. Qué negociar.

4.5. Cómo negociar.

4.6. Tipos de negociación:

4.6.1. Negociación integradora (la que nos interesa).

4.6.2. Colaborativa (la que nos interesa).

4.6.3. Distributiva, ganar o perder (hay que evitarla).

4.6.4. Acomodativa, poder desbalanceado (hay que limitarla).

4.6.5. Negociación multipartes.

4.6.6. Tipos de negociación según su desarrollo.

4.7. Cuando negociar.

4.8. Participantes.

4.9. Modelos de negociación:

4.9.1. Ganar-perder.

4.9.2. Ganar-ganar.

4.9.3. Modelo de Harvard. Fundamentos.

4.9.4. Nubes de Goldratt y sus fundamentos.

4.10. El proceso de negociación:

4.10.1. Qué negociar.

4.10.2. Cómo negociar.

4.11. Fases de una negociación:

4.11.1. Antes de negociar.

4.11.2. Partir de los objetivos.

4.11.3. Valoración.

4.11.4. Lista preliminar de verificación.

4.11.5. Entorno de negociación.

4.12. Las negociaciones difíciles:

4.12.1. Los conflictos y su resolución.

4.12.2. Gestión de riesgos.

4.12.3. Gestión de incumplimientos.

4.12.4. Cómo negociar con clientes o proveedores difíciles.

4.12.5. Competencias clave para negociar con gente difícil en situaciones difíciles.