Habilidades Directivas
Curso
Semipresencial Las Palmas de Gran Canaria
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Semipresencial
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Lugar
Las palmas de gran canaria
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Horas lectivas
40h
Objetivo del curso: Sector Gestión Empresarial. Dirigido a: A todas aquellas personas interesadas en éste campo.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Inteligencia emocional
- Brainstorming
- Habilidades sociales
Temario
Toma de decisiones.
• Definición del problema.
- ¿Qué es un problema?
- Causas de los problemas.
- Formas negativas de enfrentarse a los problemas.
- Tipos de problemas.
- La importancia de elegir una técnica
• Factores que inciden en la toma de decisiones.
- Factores personales.
- Las actitudes.
- Tolerancia.
- La asertividad.
- El pensamiento grupal.
• Toma de decisiones:
- Toma de decisiones individual.
- Fases en la forma de decisión individual.
- Toma de decisión en grupo.
- Forma de tomar una decisión en grupo.
- El consenso.
- El seguimiento y control de las decisiones adoptadas.
• Técnicas para la toma de decisiones.
- Brainstorming.
- Técnica de grupo nominal.
- Técnica Delphi.
- Técnica Phillips 6-6.
- La duración de este módulo es de 13 horas.
2. Técnicas de negociación.
• Qué entendemos por negociación.
o Introducción.
o La negociación.
o El entorno.
o El negociador.
Tipos de negociadores.
• Fases y proceso de negociación.
o Fases de la negociación.
Análisis de las fases de negociación.
o El proceso de la negociación.
La prenegociación.
El desarrollo de la negociación.
• Herramientas del negociador.
La necesidad de comunicarse
Comunicarse es una necesidad.
o El proceso de la comunicación.
o La importancia y el estilo de la comunicación.
Modelos de comunicación.
o La comunicación no verbal.
Nuestro cuerpo.
La sonrisa.
La mirada.
La primera impresión.
o Como evitar dificultades de comunicación.
o Otros factores que influyen en la comunicación.
o La escucha activa.
Qué es escuchar.
o Empatizar.
o La observación.
o La expresión de las ideas.
o La asertividad.
Una persona socialmente asertiva.
o El manejo eficaz de las preguntas.
Cómo formular preguntas.
Por qué son útiles las preguntas.
Tipos de preguntas.
o Retroalimentación o feedback.
La duración de este módulo es de 13 horas.
3. Trabajo en equipo.
• Equipos de trabajo.
Equipo versus grupo en la organización del trabajo.
Ventajas y limitaciones del trabajo en equipo.
Condiciones mínimas del equipo de trabajo.
Fenómenos de grupo a tener en cuenta.
Como crear un equipo de trabajo.
Desarrollo y mantenimiento.
Estrategias de interacción en el trabajo en equipo.
Dinamización de los equipos internos.
Eficacia grupal.
Elementos de motivación hacia el trabajo grupal, la motivación del equipo y los roles de equipo.
Tipos de equipo de trabajo.
• 3.2. Comunicación efectiva.
Comunicación.
Comunicación verbal y no verbal.
Aspectos que dificultan y facilitan la comunicación en el emisor y en el receptor.
Comunicación persuasiva.
Comunicación en la empresa: niveles de comunicación general en la empresa y tipos de comunicación.
Desarrollo de la comunicación interna.
• 3.3. Habilidades sociales y personales.
Definición de habilidades sociales.
Asertividad.
Definición de liderazgo y estilos.
Funciones de liderazgo de equipos.
Los conflictos y la secuencia de los conflictos.
Fases y métodos para la resolución de conflictos.
Afrontamiento efectivo de los conflictos y técnicas de resolución de conflictos.
Las alternativas de resolución de conflictos.
Adaptabilidad; organización del tiempo.
Dirección de reuniones: tipo y fases de una reunión.
• 3.4. Desarrollo de habilidades.
Inteligencia emocional.
Competencias de la inteligencia emocional.
Cómo cultivar y desarrollar la inteligencia emocional: estrategias.
La duración de este módulo es de 14 horas.
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