HOTA0003 - RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO + HOTT02-MOD03112
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
75h
-
Inicio
Fechas a elegir
El objetivo de los módulos es proporcionar a los participantes conocimientos y habilidades prácticas en la recepción y atención al cliente en establecimientos de alojamiento. Esto incluye comprender el departamento de recepción, sus objetivos, funciones y tareas, así como la estructura física, organizativa y funcional. Además, se busca que los participantes puedan realizar operaciones de registro y entrada de clientes, aplicar técnicas y procesos de facturación y cobro, y comunicarse efectivamente con los clientes. Se enfatiza el desarrollo de habilidades de gestión, personales y sociales, como comprender las técnicas y procesos de facturación, ser capaz de realizar labores de recepción de manera autónoma y desarrollar técnicas comunicativas para el servicio de alojamiento. También se espera que los participantes comprendan el producto turístico del entorno y puedan manipular planos, mapas y manuales relacionados con servicios y productos turísticos.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El objetivo de los módulos es proporcionar a los participantes conocimientos y habilidades prácticas en la recepción y atención al cliente en establecimientos de alojamiento. Esto incluye comprender el departamento de recepción, sus objetivos, funciones y tareas, así como la estructura física, organizativa y funcional. Además, se busca que los participantes puedan realizar operaciones de registro y entrada de clientes, aplicar técnicas y procesos de facturación y cobro, y comunicarse efectivamente con los clientes. Se enfatiza el desarrollo de habilidades de gestión, personales y sociales, como comprender las técnicas y procesos de facturación, ser capaz de realizar labores de recepción de manera autónoma y desarrollar técnicas comunicativas para el servicio de alojamiento. También se espera que los participantes comprendan el producto turístico del entorno y puedan manipular planos, mapas y manuales relacionados con servicios y productos turísticos.
Trabajador del sector Hosteleria & Turismo
Diploma SEPE
Opiniones
Materias
- Servicios turísticos
- Recepción
Temario
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
HOTA0003 - RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO + HOTT02-MOD03112