HOTA01 - TRANSMISIÓN DE CONFIANZA Y SEGURIDAD SANITARIA: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE + HOTT02- MOD03112

Módulo 1 Confianza y seguridad en la era COVID-19. 10 horas Módulo 2 Afrontar los nuevos retos en la era covid-19. 10 horas Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas • Construcción de burbujas de seguridad - Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos. - Espacios libres de Covid-19 • Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era Covid-19 • Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era Covid-19. Habilidades de gestión, personales y sociales • Desarrollo de actitudes positivas hacia la innovación tecnológica y la comercialización on-line, siendo conscientes de sus utilidades y de las necesidades de actualización permanente. • Planificación y organización de tareas como prevención de posibles problemas para su posterior resolución. • Asimilación de la importancia de las nuevas técnicas de innovación como motor de futuras mejoras en el desarrollo del puesto de trabajo. • Uso de habilidades de comunicación, motivación y creatividad siendo conscientes de sus utilidades para una mejora y crecimiento personal en el mundo laboral.