IFCM0410 - Gestión y Supervisión de Alarmas en Redes de Comunicaciones
Curso
A Distancia
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Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
680h
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Duración
4 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Con este curso podrás obtener todos los conocimientos relacionados con este sector.
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Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El curso se ajusta al itinerario formativo del Certificado de Profesionalidad IFCM0410 Gestión y supervisión de alarmas en redes de comunicaciones, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal que permitirá al alumnado adquirir las habilidades profesionales necesarias para supervisar y gestionar la red de comunicaciones , resolviendo incidencias en los sistemas de comunicaciones, reprogramando el encaminamiento de tráfico y mantenimiento la calidad en los servicios, siguiendo las especificaciones establecidas por la organización.
Opiniones
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La valoración media es superior a 3,7
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Materias
- Gestión del rendimiento
- Eventos
- Herramientas de gestión
- Telefonía
- Inventario
- Protocolo
- Unix
Profesores
Alicia Carbonel López
Tutora
Temario
Módulo 1. MF1216_3 Monitorización de la red de comunicaciones y resolución de incidencias
Unidad formativa 1. UF1854 Monitorización de red y resolución de incidencias
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Unidad didáctica 1. Redes de comunicaciones.
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Unidad didáctica 2. Sistemas de gestión de red.
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Unidad didáctica 3. Técnicas de monitorización en redes de comunicaciones.
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Unidad didáctica 4. Procedimientos de diagnóstico y resolución de incidencias de alarmas en redes y servicios de comunicaciones.
Unidad formativa 2. UF1855 Atención y resolución de reclamaciones de usuario
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Unidad didáctica 1. Supervisión del servicio en redes de comunicaciones.
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Unidad didáctica 2. Atención de reclamaciones y consultas de clientes.
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Unidad didáctica 3. Herramientas para la gestión de incidencias y reclamaciones.
Unidad formativa 3. UF1856 Seguimiento y control de incidencias
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Unidad didáctica 1. Procedimientos de seguimiento de incidencias de alarmas y reclamaciones en redes de comunicaciones.
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Unidad didáctica 2. Procedimientos de elaboración de informes de seguimiento que permitan recoger el tiempo de resolución de las alarmas y reclamaciones.
Módulo 2. MF1217_3 Reconfiguración y coordinación de trabajos sobre la red de comunicaciones
Unidad formativa 1. UF1857 Configuración de la red de comunicaciones
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Unidad didáctica 1. Redes y servicios de las redes de comunicaciones.
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Unidad didáctica 2. Gestión de la configuración de la red de comunicaciones.
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Unidad didáctica 3. Utilidades UNIX en el sistema de gestión de red.
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Unidad didáctica 4. Configuración de los equipos de la red de comunicaciones.
Unidad formativa 2. UF1858 Control de inventario de red
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Unidad didáctica 1. Técnicas de inventario de servicios de comunicaciones.
Unidad formativa 3. UF1859 Seguimiento y control de trabajos en red
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Unidad didáctica 1. Procedimientos de control de trabajos sobre la red de comunicaciones.
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Unidad didáctica 2. Herramientas software de registro y programación de los trabajos.
Módulo 3. MF1218_3 Gestión de la calidad de los servicios soportados por la red de comunicaciones
Unidad formativa 1. UF1860 Monitorización del rendimiento de la red y calidad de los servicios
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Unidad didáctica 1. Procedimientos de monitorización del rendimiento de una red de comunicaciones.
Unidad formativa 2. UF1861 Administración del sistema de gestión del rendimiento
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Unidad didáctica 1. Sistema de gestión de rendimiento.
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Unidad didáctica 2. Métodos de extracción de información estadística en el sistema de gestión de rendimiento.
Unidad formativa 3. UF1862 Informes de calidad de red y servicios soportados
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Unidad didáctica 1. Informes de calidad de la red de comunicaciones.
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IFCM0410 - Gestión y Supervisión de Alarmas en Redes de Comunicaciones