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Inglés esencial - Preguntas frecuentes

Curso

Online

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    60h

INICIACIÓN EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA EN INGLÉS DESDE SUS ASPECTOS MÁS BÁSICOS. MEJORA DE LA DESTREZA LINGÜÍSTICA Y CONVERSACIONAL EN INGLÉS EN SITUACIONES ESPECÍFICAS POR TELÉFONO. DIFERENCIACIÓN DE LOS ASPECTOS COLOQUIALES Y FORMALES DE LAS CONVERSACIONES Y EXPRESIONES TELEFÓNICAS (DESDE UN PARTICULAR O DESDE UNA EMPRESA). ATENCIÓN AL VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA EN INGLÉS.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
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A tener en cuenta

Para trabajadores del régimen general (excluidos autónomos o personal de administraciones públicas).

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Materias

  • Atención telefónica
  • Inglés
  • Abreviaturas utilizadas
  • Finalizar una llamada
  • Abecedario
  • Contestar al teléfono
  • Expresiones utiles
  • Listening
  • Vocabulario
  • Comprobar quién llama

Temario

Tema 1.

1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés

1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés

1.3. Contestar al teléfono

1.4. Listening

1.5. Expresiones útiles 1

Tema 2.

2.1. Vocabulario (el teléfono)

2.2. Comenzar una llamada

2.3. Comprobar quién llama y especificar información

2.4. Listening

2.5. Expresiones útiles 2

Tema 3.

3.1. Vocabulario (expresiones)

3.2. Finalizar una llamada

3.3. Contactar con alguien por teléfono

3.4. Listening

3.5. Expresiones útiles 3

Tema 4.

4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos

4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes)

4.3. Abreviaturas utilizadas

4.4. Listening

4.5. Expresiones útiles 4

Información adicional

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