Curso actualmente no disponible
INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO
Curso subvencionado para desempleados
Online
subvencionado por el Estado
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a desempleados
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
90h
-
Duración
15 Días
-
Campus online
Sí
OBJETIVOS
Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.
A tener en cuenta
-Ser desempleado con demanda de empleo activa
-Titulación ESO o equivalente
Ser trabajador (régimen general, autónomo o ERTE) con centro de trabajo en la Comunidad de Madrid y cumplir alguno de los siguientes requisitos:
• Título de ESO o equivalente (al estar vinculado a un Certificado de Profesionalidad de nivel 2).
• Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
• Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
• Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
• Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 4 años en Emagister.
Materias
- Inglés
- Servicios turísticos
- Turismo
- Inglés y Turismo
- Inglés profesional
Profesores
Euroformac Equipo Tutorial
Docentes Expertos
Temario
- Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios,
medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios
postventa, entre otros.
- Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
- Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de
un servicio turístico.
- Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de
servicios turísticos.
- Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento
hotelero.
- Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un
establecimiento hotelero.
2. Prestación de información turística en inglés
- Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros
de información turística.
- Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y
prestación de la misma a clientes.
- Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas,
condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
- Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades
deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia,
fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de
apertura y cierre.
- Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las
actividades de ocio que en su marco se realizan.
- Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales
utilizados.
- Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del
alojamiento turístico.
3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
- Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
- Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor:
saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
- Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita.
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores:
situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones
con fluidez y naturalidad.
- Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.
INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO
subvencionado por el Estado