Inteligencia emocional aplicada a la venta: marketing de la experiencia

Objetivos:
Analizar los efectos de la inteligencia emocional para el marketing de la experiencia tanto desde el
enfoque del cliente y la gestión de ventas como desde los diferentes radares implicados.
- Definir los principales conceptos relacionados con la inteligencia emocional y su influencia en la
venta.
- Enumerar las distintas tipologías de clientes y las claves para la detección de necesidades,
análisis del comportamiento y toma de decisiones.
- Diferenciar la actitud, la aptitud, el impulso competitivo y la creatividad como medios y aspectos
fundamentales para la optimización en la gestión de ventas.
- Reconocer los radares emocionales dentro de la venta, desde los diferentes aspectos cerebrales
hasta la importancia e influencia del espacio de venta.