ISO 9001:2008 Formación Auditores Internos

Dirigido a:

Auditores ya formados en la realización de la auditoría según la versión del 2000 de sectores industriales y de servicios.

Objetivos:

• Comprender el enfoque a procesos.
• Establecer los lazos entre los procesos y el rendimiento de la empresa.
• Asumir el concepto de Enfoque a Procesos en el contexto de la propia empresa.
• Saber identificar y construir el mapa de los procesos.
• Comprender las exigencias de la ISO 9001:2008
• Saber preparar un cuestionario de auditoría según la ISO 9000 versión 2008.
• Saber auditar el rendimiento de los procesos, tanto operaciones como de soporte.

Metodología y Medios:

• Cada secuencia de esta Formación está animada según el "modelo pedagógico" Eurosymbiose.
• Los participantes realizan una actividad en equipo de descubrimiento del concepto eseñado, mediante técnicas y herramientas que favorecen la participación y creatividad. Al final de ella, lo han comprendido y asumido, lo aplican a la propia empresa y se enriquecen con los intercambios con los otros participantes.
• Los elementos de la Norma se estudian desde el punto de vista del auditor y el estudio de cada capítulo permite a los participantes establecer su propio marco de auditoría.
• Con ejercicios prácticos se crea un cuestionario de auditoría basado en la búsqueda de pruebas de la Eficacia de los Procesos y de la práctica de la Mejora Continua.
• La pedagogía está basada en el descubrimiento, permite asumir conceptos como: eficacia, mejora continua, solidez de los procesos..., y practicarlos sobre el terreno.

Programa:

1. La auditoría del resultado de los procesos y de las exigencias de las versión 2008.

2. La misión de las empresas, dominar los riesgos y resultados de los procesos:

• El análisis funcional de la empresa.
• El concepto de proceso.
• ¿Cómo auditar la noción de riesgo ligada a un proceso?
• ¿Cómo auditar la eficacia de un proceso?
• Estudio de las exigencias de la norma ISO 9000 versión 2008.
• Construcción de los escenarios de auditoría de aplicación de las principales exigencias de la norma.
• Juego de roles.

3. Puesta en práctica: preparación y conducción de auditoría de los resultados de los procesos.

• Conocimiento por los participantes de los termas de auditoría propuestos por la empresa anfitriona.
• Finalización de las auditorias según el enfoque del control de los riesgos y de medida de la eficacia de los procesos
• Desarrollo de las auditorias sobre el terreno.
• Conclusión de las auditorias ante las personas auditadas.
• Balance de la Formación y consecuencias sobre la práctica actual de las auditorias.