Lean Six Sigma para Servicios
Curso
Online
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Master A distancia7.500 € IVA exento -
Galicia Business School
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Master Online7.500 € IVA exento
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
75h
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Duración
2 Meses
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Inicio
Marzo
El curso Lean Six Sigma para servicios está dirigido a estudiar y aplicar la estrategia Lean Six Sigma, que permite que las organizaciones mejoren la eficiencia de sus procesos, minimizando las pérdidas y desperdicios, lo que produce un aumento de la rentabilidad del negocio y la satisfacción de sus clientes. En particular se revisarán técnicas y herramientas de aplicación práctica como “Value Stream Mapping”, las “5S”, “Poka Yoke”, finalizando en un detallado análisis del ciclo DMAIC para el mejoramiento de procesos.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Comprender los fundamentos de Lean Six Sigma y las condiciones de aplicación
Conocer los elementos principales de la estrategia Lean Six Sigma
Aplicar las herramientas de la estrategia Lean Six Sigma
Entender las condiciones culturales y estructurales de una organización para aplicar Lean Six Sigma
La Clase Ejecutiva de la Pontificia Universidad Católica de Chile tiene como misión perfeccionar profesionalmente a quienes se encuentran en la constante búsqueda de conocimientos en un mundo de cambios, donde la ciencia y la tecnología avanzan aceleradamente. Nuestros programas de diplomados y cursos responden a las necesidades de perfeccionamiento y desarrollo de cada persona, y entregan conocimientos, habilidades y herramientas UC que quedan para toda la vida. Esto con la mayor flexibilidad, de modo que los alumnos puedan realizar la mayor parte del trabajo exigido en los tiempos que tienen disponibles.
Opiniones
Materias
- Six Sigma
- Lean Six Sigma
- Resistencia al cambio
- Creación de Valor
- Proceso de creación
- Proceso de construcción
- Atribuciones
- Estrategia Lean Six Sigma
- Diagrama individual
- Liderazgo de la alta dirección
- Condiciones culturales
Temario
- Análisis del entorno actual de las empresas
- El “Círculo Virtuoso hacia la Excelencia” (CIVEX)
- Qué significa Six Sigma. El concepto básico
- El concepto “Lean”
- Definición básica de “Lean Six Sigma”
- Definición de Estrategia Lean Six Sigma
- Principales diferencias con una Estrategia Six Sigma
- Relaciones entre las Estrategias Six Sigma y Lean Six Sigma
- Elementos fundamentales de una Estrategia Lean Six Sigma
- Características específicas de una Estrategia Lean Six Sigma
- Barreras en los procesos: Indefiniciones, “Cuellos de Botella” y Desperdicios
- Las indefiniciones en funciones, atribuciones y responsabilidades. Causas y efectos
- ¿Qué son los “Cuellos de Botella”? Opciones de corrección
- Los desperdicios o MUDAS de un proceso. Importancia, detección y cuantificación
- Herramientas de Lean Six Sigma
- La técnica “Value Stream Mapping”: En qué consiste y cómo se utiliza
- Identificación de los procesos desde el punto de vista de la creación de valor
- Creación del diagrama individual
- Creación e implementación del diagrama global o integral
- Identificación de los “Value Streams” que es necesario reforzar. Diseño de Planes de Mejora
- Orígenes del método de las 5S
- Explicación del Método de las 5S
- Fases en la aplicación de las 5S
- Resultados y beneficios de la aplicación de las 5S
- Ejemplos de aplicación de las 5S
- El Método de los “5 Por Qué”
- Objetivos de su aplicación
- Beneficios que se pueden alcanzar
- La Técnica “Poka Yoke”
- Proceso de creación y construcción
- Concepto y objetivos del ciclo DMAIC para gestionar y mejorar procesos
- Beneficios de su aplicación
- Comparación con el ciclo PDCA
- Descripción detallada de cada una de sus cinco etapas: Definir, Medir, Analizar Mejorar y Controlar
- Ejemplo de aplicación del ciclo DMAIC
- Factores Culturales para la implementación de Lean Six Sigma
- Estructura organizacional para aplicar Lean Six Sigma
- El liderazgo de la alta dirección
- Resistencia al cambio
- Recomendaciones para implementar Lean Six Sigma
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