Luxury Hospitality and Customer Experience Management

Al finalizar, el alumnado sabe diseñar y gestionar experiencias de hospitalidad de lujo de principio a fin, aplicando gestión estratégica, marketing, ventas y planificación financiera a establecimientos de alta gama. Desarrolla criterio sobre branding, relaciones con el cliente y transformación digital, junto con sensibilidad hacia la sostenibilidad y las tendencias culturales del sector. Entre las salidas profesionales destacan:

Marketing & Hospitality Manager
Brand Advocate Manager o Guest Relations Manager
Head of Customer/Guest Experience
Guest Lounge Coordinator o Head of Customer Happiness Centre
Private Client Relation Manager, Customer Engagement Manager o Director of Events and Lifestyle

Dirigido a quienes ya cuentan con una titulación universitaria previa o experiencia profesional demostrable, y desean especializarse en la gestión de la hospitalidad de lujo y la experiencia de cliente. Es adecuado tanto para quienes buscan dar un salto profesional hacia posiciones de dirección en hoteles, restaurantes o marcas de lujo como para quienes vienen de un grado afín y quieren profundizar en esta área.

Formulario de solicitud online, fotografía tamaño pasaporte, 2 cartas de recomendación, currículum vitae, copia del título de licenciatura y certificado de notas reconocidos (con traducción oficial si no está en inglés), copia de pasaporte o documento nacional de identidad (para estudiantes de la UE), copia de la transferencia bancaria de la cuota de inscripción y certificado de inglés de nivel B2 del MCER (por ejemplo, IELTS 6.5 sin ningún apartado por debajo de 5.5).

Al completar el curso, el alumnado obtiene el título MA Luxury Hospitality and Customer Experience Management, validado por Regent's University London, además de la certificación profesional francesa RNCP "Manager en marketing de luxe" (nivel 7, equivalente a un máster). La evaluación combina informes, presentaciones y un trabajo final: una disertación de 10.000 palabras o un Proyecto Final de 4.000-6.000 palabras con trabajo práctico.

El curso se apoya en la tradición de excelencia de la hospitalidad francesa y en la posición de París como capital mundial de la creatividad y las experiencias de estilo de vida, con acceso a establecimientos de referencia del sector. Incluye un periodo de prácticas o proyecto profesional que permite aplicar lo aprendido en un contexto real, y culmina en una disertación o un Proyecto Final con trabajo práctico. Quienes completan el programa en la sede de Paris obtienen además el título profesional francés RNCP "Manager en marketing de luxe", reconocido por el Estado francés como equivalente a las competencias de un máster. El aprendizaje se apoya en proyectos con la industria y ponentes invitados con experiencia real en el sector.