Maestría internacional en gestión de ventas con inteligencia emocional

PARTE 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO FACTOR CLAVE PARA LA SUPERACIÓN PERSONAL

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Unidad didáctica 1. Introducción a la inteligencia.
Unidad didáctica 2. Emoción.
Unidad didáctica 3. Inteligencia emocional.

MÓDULO 2. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ÉXITO PERSONAL
Unidad didáctica 4. Personalidad, autoconocimiento e inteligencia emocional.
Unidad didáctica 5. Habilidades relacionadas con la inteligencia emocional (i).
Unidad didáctica 6. Habilidades relacionadas con la inteligencia emocional (ii).
Unidad didáctica 7. Técnicas para aumentar la inteligencia emocional.

PARTE 2. INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO HERRAMIENTA FUNDAMENTAL PARA LA SUPERACIÓN Y EL DESARROLLO PROFESIONAL
Unidad didáctica 1. Inteligencia emocional y vida laboral (i).
Unidad didáctica 2. Inteligencia emocional y vida laboral (ii).
Unidad didáctica 3. Pnl e inteligencia emocional.
Unidad didáctica 4. Dirección y gestión empresarial con inteligencia emocional.
Unidad didáctica 5. Habilidades directivas.
Unidad didáctica 6. Liderazgo.
Unidad didáctica 7. Los equipos de trabajo en las organizaciones actuales.
Unidad didáctica 8. Inteligencia emociona en los equipos de trabajo.
Unidad didáctica 9. Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo.
Unidad didáctica 10. El estrés, la ansiedad y las habilidades sociales.

PARTE 3. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA EMPRESA

MÓDULO I. INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Tema 1. Introducción a la inteligencia.
Tema 2. Emoción.
Tema 3. Inteligencia emocional.

MÓDULO II. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ÉXITO PERSONAL
Tema 4. Personalidad, autoconocimiento e inteligencia emocional.
Tema 5. Habilidades relacionadas con la ie (i).
Tema 6. Habilidades relacionadas con la ie (ii).
Tema 7. Técnicas para aumentar la ie.

MÓDULO III. INTELIGENCIA EMPRESARIAL Y GESTIÓN EMPRESARIAL
Tema 8. Ie y vida laboral (i).
Tema 9. Ie y vida laboral (ii).
Tema 10. Pnl e inteligencia emocional.
Tema 11. Dirección y gestión empresarial con ie.
Tema 12. Habilidades directivas.
Tema 13. Liderazgo.

MÓDULO IV. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COMUNICACIÓN
Tema 14. Comunicación.
Tema 15. Comunicación no verbal.
Tema 16. Comunicación interpersonal efectiva.
Tema 17. Comunicación no violenta.
Tema 18. Dinámicas de grupos.

PARTE 4. PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTA
Unidad didáctica 1. El mercado.
Unidad didáctica 2. Fases del mercado.
Unidad didáctica 3. Estudios de mercado y sus tipos.
Unidad didáctica 4. El consumidor.
Unidad didáctica 5. Servicio/asistencia al cliente.
Unidad didáctica 6. El proceso de compra.
Unidad didáctica 7. El punto de venta.
Unidad didáctica 8. Ventas.
Unidad didáctica 9. El vendedor. Psicología aplicada.
Unidad didáctica 10. Motivaciones profesionales.
Unidad didáctica 11. Medios de comunicación. Elementos de la comunicación comercial.
Unidad didáctica 12. Habilidades sociales y protocolo comercial.
Unidad didáctica 13. Evaluación de sí mismo. Técnicas de la personalidad.
Unidad didáctica 14. Inteligencia emocional aplicada a las técnicas de venta.
Unidad didáctica 15. La venta y su desarrollo. Información e investigación sobre el cliente.
Unidad didáctica 16. La venta y su desarrollo. El contacto.
Unidad didáctica 17. La negociación.
Unidad didáctica 18. El cierre de la venta. La postventa.

PARTE 5. GESTIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS Y EQUIPOS COMERCIALES
Unidad didáctica 1. Determinación de la fuerza de ventas.
Unidad didáctica 2. Reclutamiento y retribución de vendedores.
Unidad didáctica 3. Liderazgo del equipo de ventas.
Unidad didáctica 4. Organización y control del equipo comercial.
Unidad didáctica 5. Formación y habilidades del equipo de ventas.
Unidad didáctica 6. La resolución de conflictos en el equipo comercial.