La magia de comunicar

1. INTRODUCCIÓN ¿Qué es la comunicación? Elementos de la Comunicación. 2. LA INFORMACIÓN EN LA COMUNICACIÓN Cómo descodificamos la información. Percepción y realidad. ¿Qué es el mensaje? ¿De qué se compone? Programa Beneficios ¿A quién va dirigido? A personas que quieren mejorar su comunicación. A personas que quieren mejorar sus relaciones interpersonales A personas que desean sentirse cómodas hablando en público. A personas que desean ser asertivas. A personas que quieren mejorar su comunicación en su ámbito laboral. 3. ESCUCHA ACTIVA La escucha como elemento que refuerza la buena comunicación. Capacidad de observación. “Lo visto pero no dicho “Aprendiendo a descifrar el lenguaje no verbal de las personas. 4. EMPATIZAR, ACERCAMIENTO DE POSICIONES Herramientas para entender el mapa mental de los otros, para poder liderar la comunicación. Herramientas para incentivar la empatía. Comunicando con la voz y el cuerpo. Herramientas clave. 5. ESTRATEGIAS PARA LA COMUNICACIÓN.VENCIENDO LAS BARRERAS COMUNICATIVAS Claves de la comunicación. Verbales: Cómo empleamos el lenguaje, qué palabras utilizamos y cómo eso afecta al contenido del mensaje. No verbales. Lo que comunicamos sin palabras. Toma de consciencia de nuestro lenguaje no verbal en sentido amplio, postura, gestos, tono de voz, distancia, apariencia… El lenguaje 6. COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ El arte de decir no, y poner límites desde el respeto al otro. Estrategias de una comunicación eficaz, pero no agresiva. Poner en valor la asertividad.