MARKETING Y REPUTACIÓN ON LINE: COMUNIDADES VIRTUALES

Las redes sociales en la empresa.

• Redes sociales: facebook, linkedin, xing, twitter.
• Los beneficios del social media en la empresa.
• Como integrar las redes sociales en la estrategia corporativa.
• Seleccionar los canales adecuados.
• Medir el impacto.

La creación de contenidos sociales.

• Páginas web 2.0.
• Los blogs en la estrategia corporativa.
• Integración de plataforma en la web.
• Vídeo y fotografía.

Marketing on-line.

• Introducción del marketing en internet.
• Social media marketing.
• Nuevo consumidor.
• Cómo detectar tendencias.
• Publicidad en los medios sociales.
• Cómo medir acciones on-line.

Posicionamiento en buscadores.

• ¿Qué es el posicionamiento?
• Cómo funciona un buscador.
• Factores “on the page”.
• Factores “off the page”.
• Consejos para contratar servicios de posicionamiento en buscadores.

Social media optimization: herramientas para acciones de smo.

• Herramientas básicas.
• Herramientas de gestión.
• Herramientas de multiposting.
• Herramientas de gestión integral.
• Herramientas de monitorización integral.

Moderación y gestión de contenidos en comunidades virtuales.

• Introducción.
• Los contenidos como base de la conversación.
• La importancia de los contenidos en una comunidad.
• Tipos de comunidades.
• Tipos de contenidos.
• Tareas y responsabilidades del community manager.
• El responsable de una comunidad virtual gestiona, modera y dinamiza.
• Búsqueda, identificación y selección de contenidos y personas.
• Caso práctico de creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad.
• Contenidos comerciales para comunidades comerciales.
• Las 3 leyes de las comunidades virtuales.
• Buenas prácticas y malas prácticas.
• La confianza es la base de una comunidad.
• Seguimiento de contenidos, personas y marcas en la red.
• Aspectos legales y propiedad intelectual.
• Guía rápida para gestionar contenidos en la red.

On-line reputation management: gestión de la reputación on-line.

• Introducción.
• ¿Qué es el orm?
• Definición de reputación on-line.
• El plan de reputación on-line.
• Análisis.
• Diagnóstico.
• Plan de activos.
• Monitorización.
• Desarrollo e implementación del plan.
• Gestión de activos.
• Monitorización.
• Desarrollo del plan de comunicación on-line.
• El mapa de públicos/gdi.
• Identificación de valores de capacidad de desarrollo.
• Construcción de contenidos en función de los grupos de interés.
• Táctica de activos.
• Análisis de la estrategia de portavocía on-line.
• Principales amenazas en la estrategia de orm.
• Debilidades en posicionamiento en buscadores para palabras clave.
• Carencia de portavocía en la red y falta de un protocolo de actuación.
• Falta de propagación y socialización.
• Desprotección ante enemigos que posicionan por falta de activos propios.
• Otras amenazas.
• Casos de gestión de reputación on-line actuales.
• Casos de éxito.
• Casos de situaciones de crisis.
• Mejores y peores prácticas.
• Mejores prácticas.
• Peores prácticas.