Las explosión de las redes sociales como herramienta de marketing, venta y consumo ha dado pie a la aparición de nuevos profesionales encargados de conocer y manejar a la perfección los diversos canales virtuales y redes sociales que existen, respetando sus políticas, conociendo sus cláusulas de seguridad y conocimiento del lenguaje virtual y sus diferentes targets.
Uno de esos nuevos profesionales es el Community Manager (también conocido como
Social Media Manager
), persona encargada de construir, gestionar y administrar de manera digital la imagen online de una marca y toda la comunidad que se gesta (orgánica o artificialmente) en torno a ella. Se trata de una profesión que aún está en desarrollo, pues va creciendo conforme va avanzado el mercado y sus necesidades, en la que no basta solo con manejar redes: también debe diseñar estrategias de marketing y comunicación, plantear objetivos y trabajar para alcanzarlos.
Los
cursos de Community Manager online
están diseñados sobre la marcha y por la naturaleza de lo que imparten, se están actualizando constantemente al compás de la aparición y desarrollo de nuevas redes sociales, así como de los cambios que implementan aquellas ya establecidas.
Entre las principales funciones del
Community Management
están:
- Creación y gestión de contenidos escritos, gráficos o audiovisuales, adaptados al formato de cada red social donde desea difundirlo.
- Creación de manuales de estilo y tono que vayan en función a la imagen de la empresa o al producto que se quiera promocionar.
- Analizar el contenido creado y publicado, su alcance estratégico, el engagement que genera, el tráfico web que logra y demás datos generados por cada una de las plataformas de difusión.
- Establecer canales de comunicación con su público objetivo respetando el tono previamente establecido.
- Planificación e implementación de estrategias generales de marketing digital enfocado a redes.
El perfil profesional es cada vez más integral, por lo que en la actualidad el Community Manager debe estar tan preparado como sea posible y cualquier conocimiento en el área del marketing (SEO y SEM), la comunicación y el diseño sumará calidad a su trabajo (por ejemplo, saber retocar fotos o editar videos). Cabe destacar que esta es una profesión que te permite optar por un cargo relacionado en cualquier empresa que lo necesite, pero también ofrece salidas interesantes para autónomos, freelance y profesionales independientes.
