Marketing y ventas en tiendas online y físicas

Herodes

Retail Marketing

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En Barcelona

4.500 
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Información importante

Tipología Postgrado
Lugar Barcelona
Duración 4 Meses
Inicio Marzo
  • Postgrado
  • Barcelona
  • Duración:
    4 Meses
  • Inicio:
    Marzo
Descripción

El sector del Retail se enfrenta a tres grandes desafíos:

- Una emergente y velocísima multicanalidad, donde la combinación de esfuerzos y sinergias comerciales entre las acciones on-line y la tienda física será la clave para captar y retener a los compradores.

- Gestionar bien el impacto de la tecnología en los puntos de venta.

- Satisfacer a un nuevo comprador mucho mejor informado y por tanto, mucho más exigente, que no solo busca un buen precio sino también una experiencia de compra plenamente satisfactoria y memorable.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Marzo
Barcelona
Barcelona, España
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Inicio Marzo
Ubicación
Barcelona
Barcelona, España
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A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Aportar una formación práctica en las áreas de marketing y ventas a los emergentes y responsables de marketing de establecimientos comerciales, para que sepan diseñar las estrategias que mejorarán su relación con los clientes y aumentarán su productividad comercial.

· ¿A quién va dirigido?

- Directores y Gerentes de tienda - Directores de Marketing y Comerciales de establecimientos comerciales. - Propietarios de comercios independientes y de pequeñas cadenas. - Responsables de Marketing de cadenas minoristas.

Preguntas & Respuestas

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¿Qué aprendes en este curso?

Aprovisionamiento
Marketing relacional
Branding
Marketing mix
Marketing digital
Gestión de compras
Marketing estratégico
Plan de negocio
Técnicas de comunicación
Comunicación en la empresa
Técnicas de venta
Marketing básico
Marketing personal
Marketing de servicios
Retail
Marketing
Gran consumo
Sociología del consumo
Gestión comercial
Posicionamiento

Temario

MÓDULO 1: LA REALIDAD ES LA QUE ES

Un sector complejo en el que conviven comercio tradicional con pequeñas y medianas cadenas y grandes estructuras mutinacionales. Nuevos fenómenos como la incorporación del universo digital en la compra, el showrooming, la verticalización delas marcas y la multicanalidad.

El sector, el mercado y el consumidor:

  • Especificidades del sector. El sector en continua evolución.
  • Del multimarca a la marca verticalizada.
  • El nuevo consumidor. Nuevos hábitos y tendencias de compra.
  • Nuevos formatos.
  • El entorno competitivo. Competidores de siempre y nuevos competidores.
  • Gestión estratégica de los proveedores.

MÓDULO 2: LA ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN

La necesidad de encontrar ventajas competitivas que aporten diferenciación frente a no hacer nada. Se trata de pensar en el futuro y adaptarse a las nuevas circunstancias o desaparecer. Deberemos tomar la decisión de cómo queremos ser, quién queremos que sea nuestro público objetivo y plantear nuestra estrategia en función de ello.

Planteamiento estratégico:

  • Segmentación, posicionamiento y branding.
  • Estrategias básicas, genéricas y competitivas.
  • Estrategias de crecimiento del modelo de negocio
  • La innovación como planteamiento estratégico.

MÓDULO 3: DEFINIENDO TODOS LOS DETALLES QUECONDUCEN AL ÉXITO

Al final se trata de elegir los elementos con los que diferenciar nuestro comercio y ponerlos en marcha. Disponemos de todo el marketing aplicado al sector comercial para conseguirlo. El punto de venta necesita un mix especial donde elementos como la ubicación, la accesibilidad, la forma de vender, el surtido o la comunicación son esenciales.

Gestión del surtido:

  • La composición de la oferta.
  • Esencial, básico, gestión por categorías, long tail,...
  • El servicio como una parte de la oferta.

Gestión del punto de venta:

  • Modelos de gestión de la información interna.
  • Lay out, merchandising, arquitectura interior y exterior, ubicación, accesibilidad, aprovisionamiento y logística de procesos internos.
  • Fórmulas de desarrollo y crecimiento.
  • Modelos on, modelos off y modelos mixtos.
  • La tienda virtual. Marketplacers.
  • Shoping Experience.

Política de precios:

  • El poder de la segmentación y el posicionamiento del precio.
  • Gestión del mix surtido y precio como conductor de la estrategia.
  • Low prices y low cost.

La comunicación dentro y fuera del establecimiento:

  • Elementos de comunicación interna.
  • Comunicación personal (verbal y gestual).
  • El mix on y off.
  • Elementos de digitalización interna y externa del punto de venta.
  • Elementos de comunicación interna
  • Comunicación externa en ámbito local y en ámbito global:
    • Publicidad, RRPP, promociones.
    • La página web y la comunicación digital:
      • Social Media.
      • Marketing directo y relacional.

MÓDULO 4: LA PUESTA EN PRÁCTICA CON UN PROYECTO REAL
REALIZACIÓN Y PRESENTACIÓN DE UN PROYECTO DE RETAIL

  • La mejor forma de aprender es hacer y en este curso se aprende a "hacer". La culminación del proceso es el diseño y ejecución de un proyecto propio. Se trata del Plan de Marketing de la creación o renovación de un punto de venta realizado a lo largo del curso y defendido ante un tribunal al final del mismo.

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