Máster en Dirección y Tecnologías de Procesos Empresariales + Titulación universitaria

MÓDULO 1. EL NEGOCIO DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL NEGOCIO DIGITAL Los nuevos modelos de negocio de la era digital Características y transformación en los nuevos entornos empresariales UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE CREACIÓN DEL NEGOCIO ONLINE Cómo iniciar un proyecto de negocios online - Videotutorial: El desarrollo del negocio digital El análisis de la solidez del futuro del negocio online Objetivos: ¿Tienda virtual, escaparate o canal de comunicación? Riesgos antes de comenzar con el negocio online Casos de éxito: Negocios que funcionan en Internet UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL CLIENTE DIGITAL Cliente Digital Marketing Digital, Reputación y Marca Desarrollo de Clientes en la nueva era digital Metodologías BB Habilidades de Comunicación Social Media Strategy - Videotutorial: Social Media Strategic Mobile Business Comercio Electrónico Posicionamiento en Internet UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS NUEVAS APTITUDES DIGITALES Community Manager, Chief Data Officer, Data Protection Officer, Data Scientist Desarrollo de competencias informáticas Función de RR HH en la transformación digital de la empresa: formación, acompañamiento MÓDULO 2. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL Introducción Marketing electrónico o Marketing Digital Funciones y objetivos del Marketing Digital Ventajas del Marketing Digital Características de Internet como medio del Marketing Digital UNIDAD DIDÁCTICA 2. FORMAS DEL MARKETING EN INTERNET Las 4F’s del Marketing Online: Flujo, funcionalidad, feedback y fidelización Tipos de Marketing Online El marketing como medio para conseguir unos objetivos UNIDAD DIDÁCTICA 3. INVESTIGACIÓN COMERCIAL EN MARKETING DIGITAL Marketing digital vs. Marketing tradicional: ventajas y características Investigación comercial en marketing digital: recoger información Integración de Internet en la Estrategia de Marketing Estrategia de marketing digital Estrategia de Marketing Online MÓDULO 3. COMPONENTES DEL MARKETING DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. EMPRESAS DIGITALES Y MARKETING MIX Marketing Mix: dimensiones y variables Producto Precio Distribución Comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE INTERNET El comportamiento de navegación y compra del internauta Los estímulos de marketing en los consumidores e internautas Elaboración de estrategias adaptadas al comportamiento del internauta Variables que inciden en el comportamiento del internauta UNIDAD DIDÁCTICA 3. BRANDING Y POSICIONAMIENTO EN INTERNET Estrategia en la economía digital Digital Branding Management Digital Customer Experience Promoción web Mobile Marketing y Nuevas tendencias UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PLAN DE MARKETING DIGITAL El plan de marketing digital: Mapa de rutas Análisis de la competencia: estrategias empresariales Análisis de la demanda: Monitoricemos gustos, preferencias, usos y costumbres Análisis DAFO Objetivos y estrategia del plan de marketing digital Estrategias básicas: segmentación, posicionamiento y definición de objetivos La Imagen de marca Captación y fidelización de usuarios Integración del plan de marketing digital en la estrategia de marketing de la empresa MÓDULO 4. RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CAPTACIÓN DEL TALENTO UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO 3.0 Y EMPLOYER BRANDING El uso de las nuevas tecnologías en la búsqueda de trabajo Aspectos básicos para el Employer Branding Atracción y retención de talento Pilares para la atracción y retención de talento Desarrollo del talento Atracción y retención de talento en la era digital Canal de empleo corporativo o Career Site Casos prácticos reales de EB UNIDAD DIDÁCTICA 2. INBOUND RECRUITMENT Atracción Conversión Contratación Fidelización UNIDAD DIDÁCTICA 3. MOBILE RECRUITMENT Conceptualización del reclutamiento móvil Beneficios del mobile recruitment Estrategias Mobile Hunting Software de Reclutamiento y/o ATS (Applicant Tracking System) Apps para la captación, selección y retención del talento UNIDAD DIDÁCTICA 4. SOCIAL MEDIA RECRUITING Redes sociales y búsqueda de empleo Huella digital E- Recruitment Job Posting Blogging UNIDAD DIDÁCTICA 5. SELECCIÓN DE PERSONAL A TRAVÉS DE LINKEDIN Introducicón a LinkedIn Business Perfil de empresa LinkedIn Recruiter Anuncios Trabaja con nosotros de LinkedIn Talent Pipeline Recruiter Mobile Talent Insights e Inteligencia Artificial UNIDAD DIDÁCTICA 6. SELECCIÓN DE PERSONAL A TRAVÉS DE FACEBOOK Introducción a Facebook Business Página de empresas Estratrategia de contenido Grupos e interacción Reputación Online Publicar ofertas de empleo Chatbots y atención al cliente UNIDAD DIDÁCTICA 7. SELECCIÓN PERSONAL A TRAVÉS DE TWITTER Introducción a Twitter Business Perfil de empresa Búsqueda del talento Twitter Ads: ofertas de empleo UNIDAD DIDÁCTICA 8. PORTALES DE EMPLEO Introducción a los portales de empleo Portales de empleo Generalistas: Infojobs, Infoempleo e Indeed - Infojobs - Infoempleo - Indeed Portales de Primer Empleo: Primer Empleo, Student Job y Experteer - Primer Empleo - Student Job - Experteer Portales por profesión o sector - Portales de empleo especializados en ofertas de turismo y hostelería - Portales de empleo especializados en perfiles relacionados con las nuevas tecnologías - Otros portales por sector o profesión Portales Internacionales MÓDULO 5. DIGITALIZACIÓN EN RECURSOS HUMANOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Introducción a la transformación digital Concepto de innovación Concepto de tecnología Tipología de la tecnología Punto de vista de la ventaja competitiva Según su disposición en la empresa Desde el punto de vista de un proyecto Otros tipos de tecnología La innovación tecnológica Competencias básicas de la innovación tecnológica El proceso de innovación tecnológica Herramientas para innovar Competitividad e innovación UNIDAD DIDÁCTICA 2. CULTURA DIGITAL Liderazgo y empresa digital Nuevas formas de dirigir equipos en la era digital Nuevas formas de trabajo Competencias para el trabajo en la era digital Gestión del conocimiento Gestión del Talento en los nuevos Modelos de Organización Gestión de equipos de alto rendimiento Cultura Empresarial UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA SOCIEDAD 3.0 Filosofía Web 3.0 y su impacto en el mundo empresarial Socialización de la Web Adaptación del mundo empresarial a las Nuevas tecnologías UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPETENCIAS DIGITALES Community Manager, Chief Data Officer, Data Protection Officer, Data Scientist Desarrollo de competencias informáticas Función de RR HH en la transformación digital de la empresa: formación, acompañamiento UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO 3.0 Y EMPLOYER BRANDING El uso de las nuevas tecnologías en la búsqueda de trabajo Aspectos básicos para el Employer Branding Atracción y retención de talento Pilares para la atracción y retención de talento Desarrollo del talento Atracción y retención de talento en la era digital Canal de empleo corporativo o Career Site Casos prácticos reales de EB UNIDAD DIDÁCTICA 6. INBOUND RECRUITMENT Atracción Conversión Contratación Fidelización UNIDAD DIDÁCTICA 7. MOBILE RECRUITMENT Conceptualización del reclutamiento móvil Beneficios del mobile recruitment Estrategias Mobile Hunting Software de Reclutamiento y/o ATS (Applicant Tracking System) Apps para la captación, selección y retención del talento UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL PROCESO EN DESIGN THINKING Creatividad y desarrollo de nuevos productos Premisas fundamentales El proceso de innovación UNIDAD DIDÁCTICA 9. INTRODUCCIÓN AL BIG DATA ¿Qué es Big Data? La era de las grandes cantidades de información. Historia del big data La importancia de almacenar y extraer información Big Data enfocado a los negocios Open Data Información pública IoT (Internet of Things-Internet de las cosas) UNIDAD DIDÁCTICA 10. INTERNET DE LAS COSAS Contexto Internet de las Cosas (IoT) ¿Qué es IoT? Elementos que componen el ecosistema IoT Arquitectura IoT Dispositivos y elementos empleados Ejemplos de uso Retos y líneas de trabajo futuras UNIDAD DIDÁCTICA 11. CRM Fases del proceso de un CRM Beneficios y ventajas Implementación ¿Está preparada tu empresa? Errores más frecuentes CRM para solucionar problemas de la empresa MÓDULO 6. GESTIÓN DE EQUIPOS EN LAS EMPRESAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS RELACIONES GRUPALES El funcionamiento del grupo: principios, condiciones y relaciones Los roles. El desempeño de funciones en el grupo El liderazgo en el grupo: aproximación, estilos y papel del líder La comunicación grupal UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA DINÁMICA DE GRUPOS Aproximación a las dinámicas de grupos Las técnicas grupales: Definición, objetivos y utilidades Criterios de clasificación de las técnicas grupales Criterios de selección y aplicación de las técnicas grupales UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIÓN Técnicas adecuadas para grupos grandes: Asamblea, congreso y conferencia Técnicas adecuadas para grupos medianos: grupo de discusión, comisión y mesa redonda Técnicas adecuadas para grupos pequeños: clínica del rumor y cuchicheo Técnicas de trabajo o producción grupal: Role-playing, Phillips 6.6., foro y diálogos simultáneos Técnicas de dinamización grupal: iniciación, conocimiento y estímulo de la creatividad Técnicas para el estudio y trabajo de temas Técnicas de evaluación grupal UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIRECCIÓN, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIÓN Presentar la información UNIDAD DIDÁCTICA 5. HABILIDADES SOCIALES PARA LA GESTIÓN DE GRUPOS Las habilidades sociales: definición y carácterísticas La asertividad: conceptualización y entrenamiento asertivo La empatía: componentes La escucha activa y la comunicación La autoestima: aproximación y técnicas de mejora UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL LIDERAZGO Y EL TRABAJO EN EQUIPO Aptitudes y cualidades que debe poseer un líder Funciones esenciales del líder Funciones complementarias del líder Trabajo en Equipo y Equipos de trabajo. Aproximación y diferencias Ventajas del trabajo en equipo Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo UNIDAD DIDÁCTICA 7. FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO: MEJORAS Programa de entrenamiento: métodos de aprendizaje Técnicas de trabajo en equipo MÓDULO 7. BUSINESS INTELLIGENCE UNIDAD DIDÁCTICA 1. MINERÍA DE DATOS O DATA MINING Y EL APRENDIZAJE AUTOMÁTICO Introducción a la minería de datos y el aprendizaje automático Proceso KDD Modelos y Técnicas de Data Mining Áreas de aplicación Minería de textos y Web Mining Data mining y marketing UNIDAD DIDÁCTICA 2. DATAMART. CONCEPTO DE BASE DE DATOS DEPARTAMENTAL Aproximación al concepto de DataMart Bases de datos OLTP Bases de Datos OLAP MOLAP, ROLAP & HOLAP Herramientas para el desarrollo de cubos OLAP UNIDAD DIDÁCTICA 3. DATAWAREHOUSE O ALMACÉN DE DATOS CORPORATIVOS Visión General. ¿Por qué DataWarehouse? Estructura y Construcción 3. Fases de implantación Características Data Warehouse en la nube UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTELIGENCIA DE NEGOCIO Y HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA Tipos de herramientas para BI Productos comerciales para BI Productos Open Source para BI UNIDAD DIDÁCTICA 5. BUSINESS INTELLIGENCE CON POWERBI Business Intelligence en Excel Herramienta Powerbi UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTA TABLEAU Herramienta Tableau UNIDAD DIDÁCTICA 7. HERRAMIENTA QLIKVIEW Instalación y arquitectura Carga de datos Informes Transformación y modelo de datos Análisis de datos MÓDULO 8. DERECHO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico Servicios de la información Servicios excluidos del ámbito de aplicación de la LSSI Definiciones de la LSSI UNIDAD DIDÁCTICA 2. Cumplimiento normativo en la sociedad de la información Sociedad de la Información: Introducción y ámbito normativo Los Servicios en la Sociedad de la Información Principio, obligaciones y responsabilidades Obligaciones ante los consumidores y usuarios Compliance en las redes sociales Sistemas de autorregulación y códigos de conducta La conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones electrónicas y redes públicas de comunicaciones UNIDAD DIDÁCTICA 3. Propiedad Intelectual y Firma Electrónica Introducción a la Propiedad Intelectual Marco Legal Elementos protegidos de la Propiedad Intelectual Organismos Públicos de la Propiedad Intelectual Vías de protección de la Propiedad Intelectual Medidas relativas a la Propiedad Intelectual para el compliance en la empresa Firma Electrónica Tipos y normativa vigente Aplicaciones de la firma electrónica UNIDAD DIDÁCTICA 4. Contratación Electrónica El contrato electrónico La contratación electrónica Tipos de contratos electrónicos Perfeccionamiento del contrato electrónico UNIDAD DIDÁCTICA 5. Protección de los Consumidores y Usuarios Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias Protección de la salud y seguridad Derecho a la información, formación y educación Protección de los intereses económicos y legítimos de los consumidores y usuarios UNIDAD DIDÁCTICA 6. PublicidadConcepto de publicidad Procesos de comunicación publicitaria Técnicas de comunicación publicitaria Concepto de publicidad Procesos de comunicación publicitaria Técnicas de comunicación publicitaria UNIDAD DIDÁCTICA 7. Libertad de Expresión e Información Libertad de expresión Libertad de información UNIDAD DIDÁCTICA 8. Derecho al Honor, Derecho a la Intimidad y la Propia Imagen Derecho al honor, intimidad y propia imagen Derecho a la intimidad Derecho a la propia imagen Derecho al honor Acciones protectoras