Máster en especialización online en marketing y ventas

PARTE 1. MARKETING ESTRATÉGICO
MARKETING ESTRATÉGICO I
INTRODUCCIÓN
MODULO 1. PRINCIPIOS DEL MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIMENSIONES DEL MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ÁMBITOS DE APLICACIÓN DEL MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ÉTICA DEL MARKETING
RESUMEN
ESPACIO DIDÁCTICO
MÓDULO 2. MARKETING MIX
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE MARKETING MIX
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRODUCTO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRECIO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. POSICIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROMOCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EVOLUCIÓN DE LAS 4P
RESUMEN
ESPACIO DIDÁCTICO
MÓDULO 3. ANÁLISIS DEL ENTORNO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DEL MICROENTORNO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DAFO
RESUMEN
ESPACIO DIDÁCTICO
MÓDULO 4. ANÁLISIS DEL MERCADO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y DELIMITACIÓN DEL MERCADO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEMANDA DE MERCADO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGMENTACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. POSICIONAMIENTO
RESUMEN
ESPACIO DIDÁCTICO
MÓDULO 5. ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE CONSUMIDORES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. RELACIÓN CON EL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SATISFACCIÓN DEL
CONSUMIDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS DESLEALES
RESUMEN
ESPACIO DIDÁCTICO
SOLUCIONARIO
MARKETING ESTRATÉGICO II
MÓDULO 6. APLICACIÓN DEL MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MISIÓN Y OBJETIVOS CORPORATIVOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS DE MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DE LA CARTERA DE PRODUCTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CANALES DE MARKETING
RESUMEN
ESPACIO DIDÁCTICO
MÓDULO 7. MARKETING DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEL MARKETING TRADICIONAL AL MARKETING DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GROWTH HACKING
RESUMEN
ESPACIO DIDÁCTICO
MÓDULO 8. ELABORACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. UTILIDAD DEL PLAN DE
MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO DEL PLAN DE MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESENTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ADAPTACIÓN AL MARKETING DIGITAL
RESUMEN
ESPACIO DIDÁCTICO
MÓDULO 9. MEDICIÓN Y VALORACIÓN DE RESULTADOS I
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MÉTRICAS DE MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTRICAS DE CAMPAÑA
RESUMEN
ESPACIO DIDÁCTICO
MÓDULO 10. MEDICIÓN Y VALORACIÓN DE RESULTADOS II
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MÉTRICAS DIGITALES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ERRORES A EVITAR
RESUMEN
ESPACIO DIDÁCTICO
SOLUCIONARIO
BIBLIOGRAFÍA
PARTE 2. DIRECCIÓN COMERCIAL
INTRODUCCIÓN
BLOQUE 1. FUNDAMENTOS DE LA DIRECCIÓN COMERCIAL
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPORTANCIA EN EL ENTORNO EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ENTORNO DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DE MERCADO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMULACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIO
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 2. MARCO JURÍDICO, PRÁCTICAS CONTRACTUALES Y VIABILIDAD ECONOMICA DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LEY DE SOCIEDADES DE CAPITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN LABORAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTRATO DE AGENCIA COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FUENTES DE FINANCIACIÓN DE LA ACTIVIDAD
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
BLOQUE 2. MARKETING Y COMERCIO
MÓDULO 3. MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING TRADICIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEL MARKETING TRADICIONAL AL MARKETING DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE MARKETING
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 4. MERCADO Y CONSUMIDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y RELEVANCIA DE LA SEGMENTACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO DE SEGMENTACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 5. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Y MARKETING ESTRATÉGICO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN Y PROPOSITO DE ANÁLISIS COMPETITIVO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE LA COMPETÈNCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DAFO
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 6. PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL DESARROLLO DE PRODUCTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASES DEL PROCESO DE DESARROLLO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTEGRACIÓN CON ESTRATEGIAS COMERCIALES
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 7. POLÍTICAS DE FIJACIÓN DE PRECIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE LA SENSIBILIDAD AL PRECIO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTODOS DE FIJACIÓN DE PRECIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PRECIO COMO HERRAMIENTA COMPETITIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMPACTO DEL ENTORNO ECONÓMICO EN LA FIJACIÓN DE PRECIOS
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 8. PLANIFICACIÓN Y OPTIMIZACIÓN CONTINUADA DE LA CAMPAÑA DE VENTAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE LA CARTERA DE CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PREVISIÓN DE VENTAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FIJACIÓN DE OBJETIVOS Y CUOTAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 5. IMPLANTACIÓN Y OPTIMIZACIÓN DEL CRM
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 9. DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIAS COMERCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOGÍSTICA COMERCIAL EN LA GESTIÓN DE VENTAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPERADOR LOGÍSTICO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLATAFORMA LOGÍSITCA
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 10. COMERCIO ELECTRÓNICO O ECOMMERCE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORIGEN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ITNRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTENT MANAGEMENT SYSTEM (CMS)
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN AL CLIENTE
1. Chats y bots
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
BLOQUE 3. EQUIPOS Y PERFILES EN LA DIRECCIÓN COMERCIAL
MÓDULO 11. CAPACITACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. NECESIDAD DE LA FORMACIÓN DEL EQUIPO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODALIDADES DE LA FORMACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FORMACIÓN INICIAL Y DEL EQUIPO DE VENTAS
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 12. CAPTACIÓN Y RETRIBUCIÓN DE VENDEDORES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE CONTRATACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO DE SELECCIÓN DE VENDEDORES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMAS DE RETRIBUCIÓN
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 13. PERFIL Y HABILIDADES DEL DIRECTOR COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DIRECCIÓN Y LIDERAZGO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODELOS DE LIDERAZGO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. HABILIDADES EN EL MUNDO LABORAL
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL Y ORGANIZACIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 14. COACHING EJECUTIVO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DEL COACHING
UNIDAD DIDÁCTICA 2. BASES DEL COACHING EJECUTIVO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRUCTURA DE UN PROCESO DE COACHING EJECUTIVO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COACHING DE EQUIPOS
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONARIO
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
PARTE 3. INGLÉS PARA EXTRANJEROS

INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL INGLÉS FUNCIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORTOGRAFÍA BÁSICA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASPECTOS ESENCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESENTACIONES Y SALUDOS
RESUMEN
MÓDULO 2. GRAMÁTICA INGLESA I: PRESENTE Y ELEMENTOS BÁSICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. VERBOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIEMPOS VERBALES PRESENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. VERBOS MODALES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ELEMENTOS FUNDAMENTALES
UNIDAD DIDÁCTICA 5. VOCABULARIO BÁSICO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS GRAMATICALES
RESUMEN
MÓDULO 3. GRAMÁTICA INGLESA II: PASADO Y ESTRUCTURAS INTERMEDIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIEMPOS VERBALES PASADOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OTRAS ESTRUCTURAS GRAMATICALES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. VOCABULARIO INTERMEDIO
RESUMEN
MÓDULO 4. GRAMÁTICA INGLESA III: FUTURO, CONDICIONALES Y VOZ PASIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIEMPOS VERBALES FUTUROS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONDICIONALES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. VOZ PASIVA
RESUMEN
MÓDULO 5. GRAMÁTICA INGLESA IV: ESTRUCTURAS AVANZADAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PREPOSICIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EXPRESIONES COMUNES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTILO INDIRECTO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONJUNCIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONECTORES
RESUMEN
MÓDULO 6. INGLÉS PARA ACTIVIDADES COMERCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LÉXICO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE Y PROVEEDORES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN POSVENTA
RESUMEN
MÓDULO 7. INGLÉS PARA INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TERMINOLOGÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN CON SOPORTE TÉCNICO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. REDACCIÓN DE DOCUMENTACIÓN TÉCNICA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEGURIDAD INFORMÁTICA Y CIBERSEGURIDAD
RESUMEN
MÓDULO 8. INGLÉS PARA LOGÍSTICA Y TRANSPORTE INTERNACIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. VOCABULARIO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN CON CLIENTES Y PROVEEDORES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE ENVÍOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COORDINACIÓN DE TRANSPORTISTAS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCESOS ADUANEROS
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE INVENTARIOS Y ALMACENES
RESUMEN
MÓDULO 9. INGLÉS PARA RESTAURACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LÉXICO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CARTA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE RESERVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 5. COBRO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. COORDINACIÓN CON EL EQUIPO
RESUMEN
MÓDULO 10. INGLÉS PARA HOTELERÍA Y TURISMO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LÉXICO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN Y COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES TURÍSTICAS
RESUMEN
MÓDULO 11. INGLÉS PARA EMERGENCIAS MÉDICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. VOCABULARIO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN EN EMERGENCIAS MÉDICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERACCIÓN EN EL HOSPITAL O CENTRO DE SALUD
RESUMEN
MÓDULO 12. INGLÉS PARA EMERGENCIAS NO MÉDICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LÉXICO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LLAMADAS Y COMUNICACIÓN DURANTE EMERGENCIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROTOCOLOS DE
ACTUACIÓN EN DIFERENTES TIPOS DE
EMERGENCIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTERACCIÓN CON EQUIPOS Y TESTIGOS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN Y SEGUIMIENTO POSEMERGENCIA
RESUMEN
MÓDULO 13. INGLÉS PARA LA GESTIÓN
ADMINISTRATIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. VOCABULARIO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE
COMUNICACIONES PROFESIONALES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN Y
GESTIÓN DE TAREAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COORDINACIÓN DE
EVENTOS Y REUNIONES
RESUMEN
MÓDULO 14. INGLÉS PARA EL LIDERAZGO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LÉXICO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE TOMA DE
DECISIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. NEGOCIACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN EFECTIVA EN NEGOCIOS
RESUMEN