Máster en Fidelización de Clientes.
Master
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
¡Fortalece tus conocimientos con el máster más actualizado que se ofrece en esta especialidad!
-
Tipología
Master
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
300h
-
Duración
1 Año
-
Inicio
Fechas a elegir
-
Campus online
Sí
-
Envío de materiales de aprendizaje
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Clases virtuales
Sí
En esta oportunidad el centro formativo Esneca Business School, junto con Emagister.com, te propone realizar el Máster en Fidelización de Clientes. Esta formación permite adquirir todos los conocimientos necesarios para la tan importante gestión de fidelizar clientes. Ingresa en el portal formativo de Emagister.com y comienza ya mismo a formarte junto a expertos de primer nivel.
Los estudiantes que se desarrollen en este máster adquirirán también conocimientos en: marketing relacional, atención telefónica, calidad en el servicio, servicio al cliente, satisfacción del cliente, orientación hacia el producto, orientación hacia el mercado, percepción del cliente, diferenciación empresarial e insatisfacción del cliente.
Si te interesa este máster no pierdas la oportunidad de formarte con profesionales de experiencia; no dudes en hacer clic en el botón “pide información” que encontrarás en Emagister.com y el centro de formación se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
A través de este conjunto de materiales didácticos el alumnado podrá obtener una visión del servicio y asistencia al cliente, la lealtad al cliente, las causas y consecuencias de la lealtad, la gestión de la lealtad, el cliente fiel, el tratamiento de quejas, reclamaciones, dudas y objeciones; además de fidelidad y retener.
El máster en fidelización de clientes está destinado a empresarios, emprendedores o trabajadores en el ámbito empresarial y de marketing.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “MÁSTER EN FIDELIZACIÓN DE CLIENTES”, de ESNECA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, AEC y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad.
El alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e información sobre Grupo Esneca Formación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de clases en directo.
Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 12 años en Emagister.
Materias
- Fidelización
- Satisfacción del cliente
- Atención de quejas y reclamaciones
- Atención telefónica
- Calidad en el servicio
- Servicio al cliente
- Orientación al cliente
- Marketing relacional
Temario
Parte 1. Técnico profesional en fidelización de clientes
-
Unidad didáctica 1. Conceptos básicos
-
Unidad didáctica 2. Servicio/asistencia al cliente
-
Unidad didáctica 3. Lealtad al cliente
-
Unidad didáctica 4. Causas y consecuencias de la lealtad
-
Unidad didáctica 5. Gestión de la lealtad
-
Unidad didáctica 6. El cliente fiel
-
Unidad didáctica 7. El cliente; la base de la fidelización
-
Unidad didáctica 8. Tratamiento de quejas, reclamaciones, dudas y objeciones
-
Unidad didáctica 9. Fidelización y retención
Parte 2. Técnico profesional en fidelización de clientes
-
Unidad didáctica 1. Conceptos básicos
-
Unidad didáctica 2. Servicio/asistencia al cliente
-
Unidad didáctica 3. Lealtad al cliente
-
Unidad didáctica 4. Causas y consecuencias de la lealtad
-
Unidad didáctica 5. Gestión de la lealtad
-
Unidad didáctica 6. El cliente fiel
-
Unidad didáctica 7. El cliente; la base de la fidelización
-
Unidad didáctica 8. Tratamiento de quejas, reclamaciones, dudas y objeciones
-
Unidad didáctica 9. Fidelización y retención
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Máster en Fidelización de Clientes.