Máster en Protocolo y Gestión de Eventos de Marketing y Comunicación - con Prácticas Garantizadas

CONTENIDO FORMATIVO

UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

1. Imagen y de comunicación de la empresa:

• Mecenazgo, patrocinio y colaboración.

• Consolidación de marcas y productos.

2. Eventos en marketing y comunicación:

• Ferias.

• Actos promocionales.

• Actos institucionales.

• Congresos.

• Recepciones.

• Ruedas de prensa y otros eventos.

3. Documentación interna de planificación.

• Cronograma y Organización de eventos.

• Planos, información práctica.

• Seguridad del evento.

4. Atención especial a autoridades.

5. Comunicación de eventos entre otros:

• Correspondencia.

• Publicidad del evento.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y CONTRATACIÓN DE ESPACIOS, MEDIOS Y PERSONAS PARA EVENTOS

1. Selección y negociación de ofertas.

• Especificaciones del lugar, material y

equipo necesario.

• Lugares de celebración.

• Proveedores de servicios.

2. Contratación de prestación de lugares o alquiler de

medios.

• Contratación de servicios de logística y

catering del evento.

• Contratación de otros medios de apoyo al

evento.

3. Organización de recursos humanos y materiales

para el desarrollo de eventos:

• Personal para el evento.

• Contratación y transmisión de

instrucciones y normas.

4. Prácticas habituales en la organización y gestión

de eventos de marketing y comunicación.

• Utilización de aplicaciones informáticas en

la gestión de eventos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

1. Supervisión y seguimiento de eventos.

• Control de participantes.

2. Coordinación de recursos y proveedores:

puntualidad, protocolo, seguridad y coordinación

de servicio técnico.

3. Repercusión en los medios y Dossier de prensa.

4. Calidad en los servicios de gestión de eventos.

• Tratamiento de las reclamaciones y

quejas.

• Incidencias y actuaciones ante las

desviaciones e imprevistos.

5. Evaluación de servicios requeridos por los

eventos.

• Elaboración de informes de actos y

eventos.

• Indicadores de calidad del evento.

• Cuestionarios de satisfacción.

6. Utilización de aplicaciones informáticas en la

gestión de la calidad de eventos.

UNIDAD FORMATIVA 2. PROTOCOLO EN EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN PERSONAL Y CORPORATIVA

1. Relaciones entre protocolo e imagen corporativa:

• Naturaleza del protocolo empresarial.

• Manual de protocolo de la empresa.

• Comunicación corporativa.

2. Tipos de protocolo:

• Protocolo social.

• Protocolo académico.

• Protocolo internacional.

• Protocolo de banquetes y comidas.

• Protocolo de normas de expresión y

comportamiento a través de Internet.

• Protocolo de actos deportivos.

• Protocolo de atención.

• Protocolo de seguridad.

3. Habilidades sociales y relaciones interpersonales.

• Normas de comportamiento y educación

social.

• Relaciones personales y relaciones de

grupo: similitudes y diferencias.

• Psicología individual y social básica

aplicada a actos sociales.

• Liderazgo, empatía y asertividad.

4. La imagen personal.

• Elección del vestuario.

• Formas de saludar.

5. Formas protocolares de expresión oral:

• Comunicación verbal.

• El lenguaje corporal.

6. Formas protocolares de expresión escrita.

7. Atención a los medios de comunicación y prensa.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CEREMONIAL DE ACTOS Y EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

1. Legislación de protocolo y ceremonial del Estado,

Académico y Religioso.

2. Ceremonial y protocolo institucional aplicado a

eventos de empresas.

3. Normas y usos habituales en actos protocolarios:

• Decoración y elementos escenográficos.

• Disposición de autoridades.

• Uso de símbolos oficiales: banderas,

himnos, logotipos e imágenes de empresa.

• Orden de intervenciones y jerarquía.

• Atención a invitados y acompañantes.

4. Desarrollo de actos y eventos protocolarios:

• Incidencias habituales en el desarrollo de

actos y eventos.

• Fórmulas de resolución.