Máster en SALESFORCE
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Excelente ambiente humano, el trato hacia y entre los estudiantes es insuperable. Académicamente es un gran sitio para formarse por su muy buen nivel formativo y completos programas de estudios. Particularmente mucho de lo aprendido aquí me ha resultado de suprema utilidad en la práctica de mi profesión. Recomiendo totalmente.
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Como experiencia personal todo es genial aquí. Su sistema de estudios es bien organizado, su personal docente es dedicado y completamente comprometidos con el estudiante. Siempre las clases son didácticas y entretenidas.
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Excelente centro de estudios donde hacer una formación y conocer mucha gente que tienen el mismo objetivo. Los cursos están muy bien, su temario es completo y se explican muy bien. Queda recomendar a esta maravillosa escuela que tanto me ha dado en este tiempo.
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Master
En Madrid
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Master
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Lugar
Madrid
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Horas lectivas
480h
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Duración
9 Meses
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Prácticas en empresa
Sí
Estos últimos años la transformación digital del comercio se ha acelerado, acentuándose aún más en los últimos ejercicios. Debido a la rápida adopción digital por parte de los consumidores, y las empresas se espera un aumento espectacular del autoservicio y la participación de los clientes, yendo más allá de las interacciones transaccionales para convertirse en algo más experiencial.
Una cuestión fundamental a la que se enfrentan las grandes compañías, que deben ofrecer a sus clientes una experiencia única. En este contexto es donde cobra especial importancia las soluciones de marketing basadas en la automatización y que estarán presentes en todo el ciclo de vida de la relación empresa- cliente, y no solo en el momento puramente transaccional.
En este sentido, el rol del marketing automatizado será clave en la en generación de demanda (antes de la transacción) en los momentos de recomendación de productos basados en comportamiento (durante la transacción) y en el servicio al cliente (después de la transacción)
El Programa garantiza no solo la formación en Salesforce, tecnología líder del mercado mundial en la gestión del cliente digital, vinculada a los procesos de eCommerce y marketing (incluyendo exámenes de certificación oficial), sino que además se abordaran las últimas tendencias en marketing y en gestión de proyectos necesarios para desarrollar su actividad en organizaciones que demanden a estos profesionales.
PREPARACIÓN PARA LA OBTENCIÓN DE CERTIFICACIONES OFICIALES DE SALESFORCE
Título expedido conjuntamente con Cloudcoachers (centro certificador de Salesforce en España).
BOLSA DE EMPLEO SALESFORCE
El programa cuenta con Bolsa de empleo y coordina procesos de selección con empresas que usan Salesforce en su actividad profesional, empresas que están en constante búsqueda de profesionales cualificados.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Objetivos específicos del máster:
- Convertirse en experto en marketing cloud.
- Profundizar en los procesos del ciclo de vida de clientes a través de la tecnología Salesforce.
- Desarrollar habilidades para proponer las mejores soluciones a nivel de procesos de eCommerce y gestión del cliente digital.
Competencias generales:
- Conocer el entorno Salesforce y las posibilidades de la tecnología en la nube.
- Estudiar procesos de marketing end to end para dar respuesta dentro del marco de la mejora continua en el sector.
- Estudiar técnicas de marketing predictivo para determinar estrategias.
- Aprender las habilidades necesarias para determinar el análisis de la situación actual (AS IS) y ofrecer escenarios futuros (TO BE).
Competencias específicas:
- Dar respuesta a las necesidades del sector dentro del entorno de marketing cloud.
- Estudiar los procesos del marketing para determinar la mejor solución y búsqueda de eficiencia en los procesos de engagement con el cliente.
- Diseñar los procesos de e-commerce para incrementar los ratios de conversión y la recurrencia.
- Establecer los puntos de contactos con el cliente para determinar relaciones duraderas.
El Máster en Máster en Gestión de Relaciones Digitales con Clientes en Salesforce está dirigido a alumnos recién graduados que quieran iniciar su carrera en el mundo de la consultoría estratégica y digital. También está dirigido a personas que quieran dar un giro a su carrera profesional siendo la tecnología y el marketing el sector objetivo.
- Doble titulación: IUNIT y Universidad Antonio de Nebrija.
- Título expedido conjuntamente con Cloudcoachers (centro certificador de Salesforce en España).
- El único Máster de 480 horas (60 ECTS) especializado en Salesforce.
- Título expedido conjuntamente con Cloudcoachers (centro certificador de Salesforce en España).
- Doble titulación: IUNIT y Universidad Antonio de Nebrija.
- Incluye bolsa de empleo y coordina procesos de selección con empresas que usan Salesforce.
Uno de nuestros asesores académicos se pondrá en contacto contigo para ampliar la información sobre becas disponibles, metodología y el proceso de admisión.
Opiniones
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Excelente ambiente humano, el trato hacia y entre los estudiantes es insuperable. Académicamente es un gran sitio para formarse por su muy buen nivel formativo y completos programas de estudios. Particularmente mucho de lo aprendido aquí me ha resultado de suprema utilidad en la práctica de mi profesión. Recomiendo totalmente.
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Como experiencia personal todo es genial aquí. Su sistema de estudios es bien organizado, su personal docente es dedicado y completamente comprometidos con el estudiante. Siempre las clases son didácticas y entretenidas.
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Excelente centro de estudios donde hacer una formación y conocer mucha gente que tienen el mismo objetivo. Los cursos están muy bien, su temario es completo y se explican muy bien. Queda recomendar a esta maravillosa escuela que tanto me ha dado en este tiempo.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
严鹏程
Yuqing Li
Antiguo Alumno
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 5 años en Emagister.
Materias
- Salesforce
- CRM
- Gestión de clientes
- Marketing Cloud
- Tecnologías Cloud
- Gestión de proyectos
- Ecommerce
- Customer journey
- Procesos de Negocio
Profesores
Alejandro Blanco Callejo
Profesor
Profesor en la Universidad Antonio de Nebrija. Doctor en Filosofía por la Universidad Europea. Socio de ABM Arquitectos. Cuenta con experiencia docente adicional en la Universidad Rey Juan Carlos, IE y Norwich University.
Ana Peñuela Mazuecos
Profesora
Socia | Technology Enablement en KPMG España. Con más de 20 años de trayectoria profesional en consultoría tecnológica donde ha ocupado distintos puestos de responsabilidad, siempre en áreas transversales, tanto en consultoría estratégica como de sistemas. Actualmente soy socia en KPMG España para el área de Tecnología y responsable de la línea de negocio de Transformación Digital. Es miembro de la Junta directiva del CEL (Centro Español de Logística), Promociona V Edición y co-líder del Foro Industria y Logística EJE&CON.
Cristina Gallego
Profesora
Consultoría para grandes clientes desde 2008. Desde 2017, compagina esta labor, con la docencia en universidades y escuelas de negocio en distintos programas de grado y postgrado. Es autora de artículos en revistas científicas de alto impacto, y capítulos de libros sobre diversos aspectos relacionados con el impacto de los sistemas de información en la sociedad del conocimiento y la gestión empresarial. Participa como ponente en congresos tanto nacionales como internacionales. Siempre muy ligada al ámbito universitario actualmente continúa desarrollando labor investigadora.
Ernesto Sesé Jordán
Profesor
Director de Pídete Más. Formador de habilidades directivas y comerciales. Executive & Life coach. Después de su trayectoria como directivo en empresas nacionales y multinacionales, desde hace 12 años desarrolla e imparte programas de capacitación de competencias profesionales, habilidades directivas y comerciales en las dimensiones de negocio, interpersonales y personales internas y externas. Experto en actividades Team Building. Compatibiliza su actividad docente en empresas y universidades con la de coach ejecutivo (certificado por el IE) en sesiones individuales y de equipo.
Gerardo Herranz Sacristán
Profesor
Responsable de Analítica Cliente en Leroy Merlin. Licenciado en Ciencias y Técnicas Estadísticas por la Universidad Complutense de Madrid. Cuenta con un Máster en Sistemas de Información e Investigación de Mercados por ESIC, un Máster en Dirección de Marketing y Comercial por ESERP y formación en Dirección de Proyectos por IE.
Temario
BLOQUE FORMATIVO I:
Organización data driven: CRM & innovacion (8 ETCS)
● De la estrategia de negocio al rediseño de procesosen marketing: segmentación estratégica de clientes
● Visión general de los procesos de negociode la empresa (ITIL Foundations)
● Datos aplicados a la medición de los procesos:métricas y KPIs
● Políticas y herramientas de innovación en la empresa(Design Thinking y procesos de customer journey)
BLOQUE FORMATIVO II:
Tecnologías cloud aplicadas I y II (32 ETCS)
● Certificación Salesforce Administrator
● Certificación Salesforce Marketing Cloud Administrator
● Certificación Salesforce Accredited B2B Commerce Administrator
● Certificación Salesforce Service Cloud Consultant
● Certificación Pardot Specialist
BLOQUE FORMATIVO III:
Gestión del Proyectos (8 ETCS)
Introducción a la Gestión de Proyectos.
● Metodología proyectos waterfall: PMBOK
● Metodologías Agiles
● Metodología Scrum
● Herramientas: Jira
● Alcance
● Estimación
● Progresión y medición
● Metodología Kanban
BLOQUE FORMATIVO IV:
Propuesta comercial, negociación y ventas (6 ETCS)
● Herramientas y técnicas de presentacióny comunicación
● Realización de propuesta comercial
● Técnicas de negociación. Método Harvard
● Etapas de un proyecto comercial:de la RFP a la estimación
● Técnicas de ventas. Defensa de RFP
BLOQUE FORMATIVO V:
Trabajo fin de estudios (6 ECTS)
Información adicional
El programa cuenta con Bolsa de empleo y coordina procesos de selección con empresas que usan Salesforce en su actividad profesional, empresas que están en constante búsqueda de profesionales cualificados. FINANCIACIÓN: Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE): El programa está sujeto a la posibilidad de ser financiado por Fundación Tripartita.
* Entidad de formación inscrita en el Registro Estatal de Entidades de Formación. DURACIÓN: 480 horas lectivas.
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