MÁSTER EN STORE MANAGEMENT (Universidad NEBRIJA + IOE)

Asignatura 1. Dirección estratégica.

• Un marco para el análisis de la estrategia.
• El análisis del entorno sectorial, recursos y capacidades.
• Formulación de la estrategia.
• Puesta en práctica de la estrategia.

Asignatura 2. Procesos de gestión.

• Análisis de puestos, descripción de puestos y valoración de puestos.
• Proceso de contratación. Reclutamiento y selección.
• Gestión por competencias.

Asignatura 3. Procesos de gestión II.

• Evaluación del desempeño y evaluación 360º.
• Formación y coaching.
• Clima organizacional.
• Cultura organizacional.

Asignatura 4. Dirección y gestión comercial.

• La dirección comercial y su departamento.
• La gestión comercial y de ventas de la empresa.
• El plan de ventas.
• Control de la gestión comercial.
• La negociación comercial. Técnicas de venta.

Asignatura 5. Técnicas de negociación comercial.

• La negociación comercial: el negociador.
• El proceso de la negociación comercial.
• Desarrollo de la negociación.
• Documentación de la negociación.

Asignatura 6. Operaciones de almacenaje y optimización de stocks.

• La gestión de los stock en el sector comercial.
• La localización de almacenes.
• La gestión de almacenes.
• Manutención o movimientos de materiales.
• La gestión del transporte.

Asignatura 7. Gestión de compras.

• La importancia de la gestión de compras.
• Funciones de la dirección de compras.
• La estructura de la empresa y la eficiencia de la gestión de compras.
• El proveedor, pieza básica en el futuro de la empresa.
• La previsión cuantitativa y limitaciones.

Asignatura 8. Gestión de pedidos y distribución.

• La gestión de pedidos y distribución.
• Importancia y objetivos de la gestión de pedidos y distribución.
• Retos de la gestión de pedidos y distribución.
• Organización de la gestión de pedidos y distribución.
• Principales indicadores de la gestión de pedidos y distribución.

Asignatura 9. Control de gestión.

• Introducción al control de gestión.
• Planificación estratégica.
• Formulación de presupuestos.
• Control presupuestario y análisis de desviaciones.
• Centros de responsabilidad e indicadores.
• El cuadro de mando integral.
• La implantación de un sistema de control de gestión y el sistema de retribución variable.

Asignatura 10. Gestión de la tesorería.

• Gestión de la tesorería.
• Los flujos de cobro y pago.
• Las previsiones de tesorería.
• Gestión del excedente y el déficit de tesorería.
• Relaciones bancarias.
• Tesorería de grupo.

Asignatura 11. Marketing conceptual y comercio internacional.

• Marketing: conceptos y criterios.
• El mercado y el comportamiento del consumidor.
• Marketing estratégico.
• Teoría y práctica del comercio internacional.
• Estrategia y planificación comercial.
• Las relaciones públicas en la empresa.
• Atención y trato al cliente.
• Tratamiento de quejas y conflictos.

Asignatura 12. Trabajo fin de máster.