Estimada Carol:
Haber, te voy a responder lo que entiendo:
Al parecer debes implantar un Sistema de Gestión de Calidad para una empresa Editorial, y debes demostrar que la aplicación de ISO 9001:2000 convirtió a la empresa en lucrativa...
Lastimosamente debo comentarte que la implantación de un SGC no garatiza que la empresa sea lucrativa. El SGC tiene como objetivo dar los enfoques necesarios a la empresa para que tenga un control adecuado de sus enfoques al cliente, a los procesos y al mejoramiento continuo, pero esto nada tiene que ver con la lucratividad que esto represente...
Si bien es cierto, el SGC dará mayor confianza a los clientes, esto no representa una ventaja competitiva si ... ver debate
