Curso de Mediación y Resolución de Conflictos
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Lo mejor es la atención del tutor, que siempre está pendiente de cómo sigues el curso. Puedes aplicar muy rápido todo lo que aprendes. Es una formación muy concreta y especializada, y los temarios son muy buenos.
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Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
40h
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
La aparición de conflictos en el día a día es algo habitual y es fundamental saber gestionarlos de manera óptima, logrando buscar una solución rápida y eficaz, y trasformándolos así en una fuente de aprendizaje, de fomento de la confianza y de desarrollo personal.
Tanto en el ámbito laboral como en el personal, nos encontramos con conflictos ante los cuales hay que saber actuar, hay que saber tratarlos y solucionarlos de manera que prime siempre la empatía y la asertividad.
Saber cuáles son los posibles métodos para la resolución de conflictos es imprescindible, y a lo largo de este curso aprenderás la importancia de la comunicación en este proceso y de los diferentes métodos existentes: negociación, mediación, arbitraje y adjudicación.
Asimismo, aprenderás a clasificar las diferentes actitudes que se pueden presentar ante una situación difícil y a trasformar las actitudes negativas en actitudes asertivas, positivas y de empatía.
Este curso irá acompañado en todo momento de un docente especialista en la materia que te guiará durante el proceso formativo y que además, te mostrará, a lo largo del curso, cómo se desarrollan los conflictos en el ámbito de los servicios sociales, cuáles son los más comunes y cómo solucionarlos.
Se trata de un curso muy completo y ameno, donde prima el interés por lograr que el alumno adquiera las habilidades necesarias para la resolución óptima de los conflictos.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
a) Objetivo general:
El objetivo general de este curso es dotar a los participantes de las competencias necesarias, de las habilidades y actitudes imprescindibles para la resolución de conflictos en las organizaciones.
b) Objetivos específicos:
-Utilizar la comunicación como base para la resolución de los conflictos.
-Conocer y clasificar las fuentes de conflictos más comunes en las organizaciones.
-Aprender de la importancia de la persuasión en las relaciones interpersonales.
-Utilizar la comunicación asertiva en las relacionescon los demás.
-Desarrollar las habilidades de negociación para la resolución de conflictos.
-Aprender la importancia de la mediación en las situaciones conflictivas.
-Saber tratar las actitudes negativas para convertirlas en actitudes asertivas y que conlleven la resolución de conflictos.
-Trabajadores del sector de los servicios sociales y desean profundizar en cómo gestionar conflictos en su centro.
-Profesionales que trabajen o quieran perfeccionar sus conocimientos sobre la gestión de conflictos.
-Titulados universitarios y estudiantes de últimos cursos universitarios relacionados con la rama de ciencias sociales y similares: psicología, pedagogía, trabajo social, educación social, sociología, etc. que quieran mejorar su perfil profesional y sus posibilidades de acceso a la oferta laboral en el sector de los servicios socioculturales, públicos o privados.
Al finalizar el curso obtendrás tu diploma oficial otorgado por el Instituto Superior de Estudios Sociales y Sociosanitarios (ISES).
-Matricularte es muy sencillo, accede a tu cuenta con tus claves si ya estás registrado. Si aún no lo estás ¡ahora es el momento de formar parte de ISES!
-Estudia a tu ritmo, con total flexibilidad, sin horarios y sin desplazamientos. Y resuelve todas tus dudas con el tutor.
Recibida tu solicitud, un asesor académico se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver todas tus dudas, así como explicarte el método de inscripción, los medios de pago y los plazos de la matrícula.
Opiniones
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Lo mejor es la atención del tutor, que siempre está pendiente de cómo sigues el curso. Puedes aplicar muy rápido todo lo que aprendes. Es una formación muy concreta y especializada, y los temarios son muy buenos.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Lorena Sánchez
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La valoración media es superior a 3,7
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Materias
- Conflictos
- Creatividad
- Inteligencia emocional
- Mediación y resolución de conflictos
- Resolución de conflictos
- Conflicto
- Mediación
Profesores
Docente experto en la especialidad
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Temario
Unidad 1 - el conflicto y las organizaciones
- Introducción
- Definiciones de conflicto
- Conflicto versus problema
- Tipos de conflicto
- Definición de organización
- Actitud de la organización ante el conflicto
- Elementos organizacionales influyentes
- Tipos de conflicto organizativo
Unidad 2 - inteligencia emocional y el conflicto
- Introducción
- Las emociones
- La comunicación y su poder
- Comunicación y trabajo
Unidad 3 - principales modelos del conflicto
- Introducción
- El modelo general del conflicto de thomas
- El modelo de escalada/des-escalada del conflicto de van de vliert
- El modelo cognitivo de kruglanski, bar-tal y klar
Unidad 4 - elementos del conflicto
- Elementos relativos a la persona
- Elementos relativos al proceso
- Elementos relativos al problema
- Elementos relativos al contexto
Unidad 5 - las habilidades sociales
- Introducción
- ¿Cuándo se pueden aplicar las habilidades sociales?
- Habilidades sociales más interesantes: la asertividad
- Habilidades sociales: la escucha activa
- La empatía
Unidad 6 - la mediación
- Introducción
- Concepto
- Características
- Funciones
- Rol
- Competencias del mediador
- Habilidades del buen mediador
- Actitud
- Etapas del proceso de mediación
Unidad 7 - las herramientas internas del mediador
- Introducción
- Calibración
- Comunicación verbal: técnicas directivas y no directivas
- Comunicación no verbal
Unidad 8 - las herramientas externas del mediador
- Introducción
- La entrevista
- Conflict analysis tipology (cat ©)
Unidad 9 - análisis y gestión del conflicto
- Introducción
- Análisis del conflicto
- Gestión del conflicto
Unidad 10 - la creatividad en la solución de problemas
- Desmontando mitos sobre la creatividad
- Definición
- Características
- Bloqueos en la creatividad
- Técnicas para estimular la creatividad
- Resumen
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Curso de Mediación y Resolución de Conflictos